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第一篇：礼宾员岗位职责
1、服从上级的工作安排
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
第二篇：礼宾部主管岗位职责
1、负责客人上、下车服务。
2、客人问讯、包裹收发工作。
3、客房物品补给工作。
任职要求：
1、热爱酒店服务行业。
2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动
3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。
第三篇：礼宾部主管岗位职责
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。
2、各种代办服务的落实情况
3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作
4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。
5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等
6、帮助客人提供出租预约和用车服务等
7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等
任职要求：身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先
第四篇：礼宾部主管岗位职责
职责描述：
1、协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划；
2、协助经理制定规章制度并监督落实；
3、协助经理进行团队建设及培训管理工作；
4、协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理；
5、协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的档案资料；
6、负责礼宾服务部安全管理工作；
7、配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账；
8、负责日常工作的监督与管理；
9、负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、管理类、营销类相关专业；
3、礼宾相关管理经验；
4、各种礼仪培训及管理培训；
5、3年以上管理经验，2年以上经理助理经验；
6、具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧；
7、熟练使用office等相关办公软件；具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。
第五篇：礼宾员岗位职责
岗位职责：
1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。
2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。
3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
任职资格：
1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。
2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。
3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的`优先录用。
4、待遇面议。
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