物业前台会务接待岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：物业前台岗位职责

1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;

5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

7、完成上级领导交办的其他工作。

1、负责为园区业户办理交楼、入驻资料登记及业户装修申请等手续;

2、建立业户档案及内部文档管理系统，定期更新，健全业户资料，对收发文件进行分类存档;

3、负责接听业户报修、投诉电话，做好记录并反映相关部门进行处理及后续回访反馈工作;

4、协调管理中心与业户之间的关系，定期回访并征求业户意见，尽力为园区业户排忧解难;

5、熟悉并掌握园区物业情况，定期发出相关通告通知，并向业户做好相应的协调解释工作;

6、负责日常部门或业户的各项合同费用支付、流程申请等;

7、定期制作园区业户的各项费用账单并对欠缴费用的业户进行定期催缴;

8、根据日常催缴情况，定期更新催缴汇总记录表;

9、协助做好会务接待工作及园区各项活动的'筹备等工作;

10、完成上级交办的其他工作任务。

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

3、负责对接园区租户管理费的'催缴和其它各项费用的催缴工作；

4、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

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