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职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的`银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
岗位职责:
银保部高级经理在公司银保部中起领导作用,对部门的销售目标达成、团队管理和渠道关系维护负直接责任。
主要负责:
1.规划、组织销售活动,拟定部门年度工作计划、负责任务分解和追踪,达成公司下达的各项考核指标,向公司总经理室汇报。
2.维护当地银行的'业务合作关系。负责分对分代理合作协议的签订工作,力争扩大合作银行范围及合作网点数量。
3.负责客户经理管辖网点分配、调整并下达业务指标。
4.督促销售人员遵守服务品质管理的要求,负责整个团队的服务品质管理工作,包括会议管理、客户经理活动量管理、服务品质管理、日常激励、业务督导等各项工作。
6.负责整理、分析销售人员收集的各渠道和同业信息,及时反馈公司,协助进行市场调研,制订竞争策略。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历;
2、保险行业8年以上工作经历,3年以上管理经验;
3、40周岁以下;
4、具有平安、友邦、太平、泰康、太保等寿险公司个险岗位经历者优先考虑;
5、在保险行业具备相关岗位经历者优先考虑;
6、苏州常住户口人员优先考虑。
岗位职责
1、全日制本科以上学历,金融、市场营销、会计类相关专业;
2、有销售经验;
3、熟悉票据业务相关法律法规及管理制度和政策;
4、熟悉票据行业,熟悉票据、贴现、流通票、套利等业务优先考虑;
5、稳重、严谨、有责任心、抗压能力强,具有团队意识与团队协作能力。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上票据业务从业经验,了解票据市场及票据业务流程者优先;
2、具备一定的金融知识,较强的业务能力,拥有一定的票据业务渠道;
3、工作勤奋,善于沟通表达,学习领悟能力强;
4、形象良好,为人热情,有较好的亲和力;