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第一篇：汽车4s经理岗位职责
岗位职责：
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划
4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
6、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的'质量
7、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
8、负责联系备件经理，解决维修所需的备件
9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作
10、在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性
11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持
12、合理安排客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率
13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求
14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，预防抱怨与投诉升级
15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案
职位要求：
1、具有汽车4s店售后前台工作经验；
2、具有丰富的汽车理论知识；
3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。
第二篇：汽车售后经理岗位职责
岗位职责：
1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的.达成，
2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，
3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，及时提出有效可行的建议及方案。
岗位要求：
1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业
2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3年以上售后工作经验
3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；
4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团队精神；
5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公软件操作。
第三篇：汽车销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解：
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，确保公司的经营业绩：
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
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第四篇：售后经理岗位职责
1.负责服务顾问平时的客户服务管理工作；
2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监察和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责出门走访、出门营救及顾客诉苦与投诉办理等工作的实行与管理；
5.负责组织睁开服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改良；
8.监察顾客服务档案的.成立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10.上司领导分派的其余任务。
第五篇：汽车售后服务的岗位职责
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。
6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的'基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
第六篇：汽车4s经理岗位职责
岗位职责：
1、负责保险客户接待、咨询等工作；
2、每月对保险到期客户进行信息筛选，并促成客户续保完成；
3、定期完成对出单客户的资料整理；
4、协助续保客户处理相关问题，维系好与保险公司的.合作关系；
5、监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作。
职位要求：
1、大专以上学历，汽车或保险相关专业，有4s店相关工作经验者优先考虑；
2、从事3年以上保险理赔或续保工作或同岗位1年以上管理经验；
3、具有较丰富的汽车保险理赔经验，熟悉汽车保险理赔流程、保险理赔政策；
4、能熟练使用word/excel等办公软件，具备良好的沟通协调能力，团队合作精神。
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