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超市店长临沂好一联超市有限公司临沂好一联超市有限公司,好一联职责描述:
根据公司发展目标及方向,带领门店团队完成各项经营业绩指标;
商品的进销存及结构管理;
建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象;
严格控制各项成本,减少损耗;
做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核;
主持门店的正常运营工作;
维护好外联关系及时处理顾客投诉。
任职要求:
从事大卖场、连锁超市店长及全面管理工作3年以上;
具有良好的职业道德、较强的责任心、工作有激情;
具有较强的运营管理能力,沟通协调能力;
分析能力及决策力强。
岗位要求:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、做好门店人员管理;
3、做好门店日常销售管理工作;
任职资格:
1、中专及以上学历,药学相关专业优先;有执业药师/药师证优先;
2、1年以上门店管理,或3年以上药店经验;
3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力
岗位职责:
1、了解客户的具体培训需求;
2、根据市场调查,进行产品培训课件的资料收集
3、开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案;
4、协助公司培训主管编制培训规划;
5、讲授培训课程,对学员问题进行答疑;
6、参与情景模拟式培训项目中所设定的角色扮演等工作;
7、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
培训师岗位要求
1、拥有专业的外表和较好的形象气质;
2、工作高效,能对客户产生一定的思维冲击和洗礼,帮助客户有效提升进步;
3、身体素质好,能适应经常性出差讲课;
4、擅长领域广泛,如团队建设、企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、执行力提升、个人激励、职业生涯开发和规划、成功学等;
5、严肃而不淡漠,善于与学员交流;
6、掌握一定的培训技能,能吸引学员的.兴趣,提高注意力;
7、学无止境,有较强的自我提高意识;
8、拥有相关的从业资格证书。
培训师关键技能
专业能力
知识更新自我感知把握职业界限
个人能力
亲和力语言表达能力激励能力
培训师升职空间
培训师 → 导师
培训师薪情概况
学优¥3500.00
1年经验¥3600.00
2年经验¥4500.00
3年经验¥5500.00
培训师工作内容
1、做好岗前培训规划和计划,岗前培训课表制作,培训课程开发,确保岗前培训计划符合现场需求;
2、岗中培训需求调查分析,了解培训员工的现状及管理层对培训的期望,以此策划培训内容;
3、根据培训需求,编制培训课件,准备学习材料,收集与课程相关的资料、信息、案例、活动,深刻理解并整合培训内容,设计培训授课方式,确保培训内容的专业性与生动性,确保培训方式符合员工学习习惯。;
4、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;
5、分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善的合理化建议,对培训效果进行评估并提交分析报告;
6、根据质控部及其他相关部门反馈的员工共性问题进行录音分析,并针对此类问题进行培训跟进培训后的效果反馈。
1、带头遵守公司各项规章制度,依照各项管理制度对员工进行管理,了解公司的经营方针,依照上级的指示制定销售计划,带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。
2、负责管理店内的日常工作,搞好卫生、做好员工出勤管理,本着一视同仁的原则公正考勤,做好店内工作分配,密切有效有序,充分调动员工的积极性,保持热情积极活跃的卖场气氛。
3、监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责监督填写日销售报表、明细帐簿、盘点单据,商品销售依据及工资核算表并妥善保管及保密、
5、负责店内货品调配、做好补货、调货、退货及商品陈列、定时按季节、酒店生意制定促销活动。
6、及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。
7、每周一次心得会,根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题,并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施、
8、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标,反馈相关问题。
9、工作积极,树立良好的榜样,工作失职不找任何借口。
店长规范与职责
第一节 店长岗位说明
一. 店长角色认知
店长是管理者而不仅仅是销售者:
对楼层――店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;
对公司――是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。 对市场――是眼睛,将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二. 对店长的要求
店长素质要求:诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求:消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三.店长岗位说明书
带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑
职责与工作任务:
职责一(负责店内综合管理)
1.统筹制定每月销售计划和任务分配
2.协助落实产品促销和效果追踪
3.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略
4.协助店铺同事,合理分配工作,培养有潜力员工
5.定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表
职责二(负责业务监督)
1.负责员工日常考勤监督
2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查
3.负责对员工服务规范进行监督
4.负责监督员工目标完成进度
5.负责楼层形象日常维护与管理
6.负责楼层内外环境卫生的检查与监督
7.负责楼层突发事件的处理
8.负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三(负责对店员进行业务指导)
1.负责楼层每日/周/月销售计划的制定,并分解到个人及时段并监督完成
2.负责楼层促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列
4.负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析
职责四(负责对店内进行业务指导)
1.参与店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析
2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4.做好货品的补充计划和调拨管理
5.建立顾客资源档案
6.要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话和短信联系
7.关注顾客所需款式到货情况,有新款上市及时通知客户 职责五(进行团队管理)
1.对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情
2.对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理
职责六(日常管理)
1.晨会、会议出勤率,非调休时,必须保证楼层出勤率为100%。
2.务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重,晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。
3.保证每位员工每天卫生区域卫生达标。
4.员工带单过程中,要主动帮忙配合促单,保证每位进店顾客零流失率。
5.中午午餐时间,安排员工轮岗就餐,中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。
6.样品打包后,及时调整卖场商品,并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场,避免商场资源浪费,对长期未翻单产品,及时上报销售部
经理并给出建议性促销方案。
7.销售在打包产品时,要给予帮助一同打包。
8.要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。
9.上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭,务必负责到位。
10.保证楼层饰品零损坏及零丢失。
以上所述有一项不达标,直接负激励10元,当月工资体现。该制度四月一日实施
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