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1,执行执行的工作指令,并向其负责和报告工作
2,全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进展
3,负责餐厅工作人员调配,班次安排和员工的考勤,考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗,有人,有服务
4,坚持让客人完全满意的服务宗旨,合理组织人力,实行规范服务,保持优质服务水平并深入开展学先进找差距活动
5,负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质
6,负责餐厅设备财产管理,严格控制物料消耗和费用,做好财产物料三级帐和物料用品的领用,保管及耗用报损工作
7,建立良好的协作关系,沟通与厨房的联系,协调进行工作,并以市场为导向做好市场调查研究,不断提高餐厅促销措施
8,了解掌握厨房货源情况及供餐,组织和布置积极做好各种菜点和酒水的推销工作
9,坚持服务现场的管理,检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作,确保安全,优质,高效
10,保持餐厅设备设施整洁,完好,有效,及时报修和提出更新添置意见
11,负责处理客人对餐厅服务工作的意见,建议和投诉,认真改进工作
12,了解和掌握员工的思想状况,做好思想政治工作,抓好班组文明建设
1、负责餐饮部员工的岗位业务培训,督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。紧抓销售工作,提高部门业绩;
2、检查各类用具的破损丢失情况,将各项易耗品费用降到最低点;
3、发展良好的宾客关系,满足宾客特殊需求,处理各类宾客投诉;
4、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。
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