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岗位职责:
1、负责本公司全体销售顾问的内训工作。
2、每周制定或组织销售培训计划及实施;切实落实本公司的内部销售培训计划。
3、收集和分析各种销售案例,及时传达,及时学习。
4、严格完成上级部门的各项培训及全部考核。
5、按月完成并提交实际精修案例,以邮件形式按时发送与上级部门。
6、配合展厅经理对销售顾问的助手卡和doss系统进行审核,发现问题及时处理。
7、每周协助展厅经理对kpi进行分析及整理战败和成功案例。
8、协助公司开展培训的.其它相关工作。
职位要求:
1、具有1-3年以上相关工作经验者优先;
2、具有较强的语言表达能力、较强的逻辑思维能力;
3、工作责任心强,做事客观、严谨负责、踏实敬业;
4、具有很强的沟通协调能力,吃苦耐劳,团队意识强。
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务:
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
二、传达上级领导的指示和要求,并监督实施;
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率;
五、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全;
七、负责展厅及车辆卫生;
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
九、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
十一、协调销售顾问和其它部门的工作;
十二、完成上级领导交给的其他工作。
岗位职责:
负责4s店的所有运营工作。
1、负责策划4s店经营管理方案及其组织实施,并定期就经营情况向集团公司汇报;
2、负责品牌汽车4s店的整体运营工作,协助提升公司的整体销售能力和售后服务能力;
3、根据汽车市场发展和公司的战略规划,组织制定年度预算及年度工作计划并分解成月工作计划,通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;
4、组织汽车市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额;
5、对商业运营、人力资源、财务、客户服务等4s店管理运作进行日常管理以及高质量的成本控制;
6、完善汽车4s店各项管理,健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核;;
7、建立客户资源档案,定期向公司相关部门提交客户状况分析报告;
8、做好本店队伍培训及建设工作,不断提高员工素质;
9、懂销售、售后、客服、配件管理工作流程。
任职资格:
教育背景:全日制大学专科及以上学历。
工作经验:10年以上汽车行业工作经验,3年以上日系高端品牌汽车4s店管理工作经验。
素质要求:具备相当的组织管理能力,管理思路清晰,能清晰准确的理解上级指示命令,有发现问题、分析问题和解决问题的能力。
专业知识:具备一定的`销售、售后管理、员工管理工作技能,具备优秀的客户服务意识。
技能要求:要求有驾照,具备电脑使用及文书处理能力电脑,office使用熟练,普通话标准、流利。
个性要求:善于人交流沟通,具备强烈的工作责任感。
1、负责完成公司下达的相关经营指标;
2、负责销售部全面工作,就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议;
3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施;
4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训;
5、组织相关人员参加各类培训,并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理;
6、经总经理批准后,负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系;
7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表;
8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等;
9、负责客户投诉管理。
1、组织主持本部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况;
2、检查监督和授权所有的交易和订单,以确保完成目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化,强化销售服务标准,提高客户满意度;
6、每月制定销售分析报告,与总经理进行有效沟通;
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度;
8、落实完成上级每月下发的各项任务,并对本部门各项指标进行监督和管理;
9、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的销售策略,及时与上级领导有效沟通汇报;
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数,以便及时调整库存结构;
1、配合总经理建立车辆销售业务战略,完成集团及厂方下达的各项销售经营指标,定期向总经理及厂家报告经营和管理工作;
2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构,对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进;
3、了解、收集、反馈市场情况,特别是竞争对手的活动和产品情况,及时制定切实有效的应对方案;
4、负责处理客户投诉及客户关系管理,根据顾客需求,提升服务品质;
5、建立维护公司与厂方、保险公司等的`密切合作关系,充分把握各项政策与考核,争取外部资源对公司的最大利益支持;
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