千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服前台接待岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服前台接待岗位职责》。
第一篇：物业客服领班的岗位职责
1、接待客户来访，受理客户书面、口头、电话投诉，将客户投诉内容记录。
2、客服服务和管理：接听客户电话、落实客户的诉求、解决客户的问题;微信群活跃客户，客户互动等;
3、收取客户相关费用，物业费、装修押金，登记现金流水账，月营业收入的汇总及对账，及时登记盘点库存现金，做到日清月结，账实相符等相关工作;
第二篇：物业客服前台个人的工作总结
工作以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，对于这个新环境新领导新同事，我带着我的好奇和紧张的心情，开始认真地学习我的工作范围以及工作内容，并开始履行起自己的工作职责。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。我相信在领导和同事的帮助下我将很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。
学习公司企业文化，提升自我。加入到汉海物业这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
前台的一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
第三篇：物业客服管理岗位职责
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、学历要求:全日制大专及以上学历;
2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;
3、计算机技能:办公软件基础操作;
4、其他要求:
①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
第四篇：前台客服工作职责
1、负责办公园区大堂岗的接待工作，礼貌待人，热心助客，以真诚、热情的服务态度为宗旨接待每位来访的客户;
2、规范接待用语、虚心聆听，仔细记录好客户的'建议、投诉等事宜，告知区域客户主管跟进处理;
3、为客户办理物品借用、一卡通授权、雨伞借用、拾获物品登记等手续;
4、熟悉物业部各项业务的办理手续、流程，及时向客户解答，为客户提供有关园区管理的咨询服务;
5、严格执行大堂来访人员进出管理规定及来访登记流程;
6、检查、监督管辖区域内保洁员的清洁工作、设备设施运行情况;
第五篇：商场客服前台岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈;
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度;
3、配合前线物业管理组人员处理紧急事故;与策划部及运营部保持紧密沟通，不断更新相关的工作资讯;
5、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局、方位及设施设备;
6、负责商场语音广播，如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。
7、负责日常巡视及巡检工作，发现问题及时上报，完成每日数据统计整理。
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