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1、全面负责项目工作开展,保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。
2、审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出
3、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门指导和监督。
4、监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施,督促管理处认真完成各项任务。
5、对下属物业管理人员进行专业指导、培训,负责协调各部门工作,发挥分工合作,团结精神。
6、维护好与相关政府部门的外联关系,了解行业最新动态与规定。
7、对物业管理服务承判商的工作进行监控、检查和评价。
职责:
1. 负责项目统筹管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目整体运营情况负责;
2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审;
3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
4. 负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度;
5. 负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;
6. 响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
任职资格
1. 本科以上学历,具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;
2. 熟悉物业法律法规,对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;
3. 有前期物业介入工作经验者为佳;
4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。
1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作,并定期进行回访;
2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查,发现问题及时通知整改;
3、负责建立业主、住户档案,及收取物业管理相关费用。
1、领导公司的日常工作,监督员工工作,分配工作任务,制订工作纪律,督促员工遵守执行;
2、以客户为中心,制定质量方针和质量目标,协调并满足客户的各种合理需求。
3、装修施工现场的管理和监督。
4、负责园区水、电、电梯及空调等设备的日常管理工作。
5、负责拟订公司年度工作计划和工作总结。
6、负责协助公司的人事、行政及物资采购等方面的管理工作。
7、负责公司与客户或其他供应商、协作方的沟通和联系,保证共同合作。
8、园区的管理和计划,保证使园区有正常良好的运转。
9、上级领导及总裁办安排的各种任务。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理相关专业, 2年以上产业园区物业管理工作经验优先;
2、熟悉物业管理工作流程及物业管理行业现行法律法规、地方性物业管理条例等法律法规,熟悉客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和团队合作意识。
负责制定并完善工程管理各项规章制度,编制物业设施设备的操作、维修、保养、更新、改造等工程运作规程及工作表单。
制定或审核各项目工程部年度工作计划及相应的月度工作计划[含各系统设备内部的预防性维护保养及外判维护保养工作],督导设施设备的修缮和维护实施。
负责对物业各项目之工程外判合约和改造、新建项目的审核工作。
负责监督各项目工程设施设备之运行及维护成本控制及能源管理工作。
指导节能措施的制定和落实,降低公共能耗,提高经济效益。
建立工程部档案管理体系。
负责监督各项目工程部承接查验工作落实并进行指导。
对各项目工程部员工工作的督导和评估考核工作,使下属明了并依照总部及管理处条例工作。
编制审核各项目突发事件应急预案,督导组织演练。
按时完成物业总监临时交办的其它工作任务。
职责:
1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;
2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;
3. 负责办理租户出入园,收退租手续,室内二次装修的申报审核工作,督导进行装修监理,停车管理工作;
4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;
5. 对园区物业的突发事件进行处理,做好处理结果的跟踪;
6. 负责受理客户投诉,组织客户意见征询活动,了解客户对公司各项服务的意见及建议;
7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;
8.负责对部门员工进行班次排班,岗位专业知识/业务技术等培训;
9.协助物业经理处理相关工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,形象佳,物业管理、企业管理等专业,有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;
2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力,能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件,有较强的公共关系知识和能力;
3.熟悉物业管理相关法律法规,有较强的执行力和文字处理能力,具有创新和服务意识提升服务质量;
4.具备职业精神及良好的职业道德修养;
5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。
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