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1、贯彻执行公司对物业项目管理部的年度要求,制定物业管理部年度工作计划,并分解落实;
2、负责物业项目费用的年度预算等提报审批工作;
3、负责物业管理下属各部门(工程、客服、绿化、保洁、维序等)的日常管理工作;
4、及时收取物业费用和车位管理费;
5、负责协调外部关系,维护和提高公司形象。
1、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同,组织与承包商、供应商进行合同洽谈、队伍考察等准备工作,主办项目的招标具体事宜,会同公司各部门做好工程招投标工作,向政府有关部门申办招投标手续。
2、做好工程部对外的联络、交往,化解矛盾,平衡关系,维护良好的建设环境;负责协调工程建设相关各方的业务关系,以及工程部和公司其他部门间的`协调与配合工作,负责处理现场突发的有关重大问题。
3、定期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查,及时了解、发现、处理问题,督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。
4、负责对部门内各项工作的布置、检查和落实,检查和考核本部门员工的工作,客观评价其表现,并对员工的教育、培训提出奖惩、使用建议。
5、参与公司项目发展计划的制定,协助经营部、财务部做好工程成本控制等工作。
6、完成公司及领导交办的其他工作。
职责:
1.协助业务线负责人通过对于现有数据的统筹分析、识别异常,牵头完成过程改进、体验提升等工作。
2.具有能够主动发掘业务潜在优化点的能力,能够以项目形式联动各部门人员达成目标。
3.构建业务内的需求管理、质量管理、项目检测等流程制度,对客服流程、系统功能、业务逻辑优化负责,制定各类项目规划,周期性review和调整,推动支持业务的改进和客服效率的提升
任职资格:
1、3年以上客服行业工作经验,1年以上项目管理经验,熟悉客服中心的关键指标,有较强的服务意识,善于发现用户问题和需求;
2、具有跨团队项目和并发项目管理的实际操作经验;
3、具备出色的分析、归纳、总结能力,良好的沟通协调技巧、优秀的表达和文档编撰能力;
4、抗压能力强,能够适应业务的各项变化
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