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1、全面负责酒店的经营管理,完成酒店的各项计划目标;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
3、根据公司服务运营的标准与流程,保证分店的正常运营并致力于提升服务品质;
4、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高员工素质及团队效率;
4、根据市场变化和发展,制定切实可行的营销工作策略,并组织实施;
5、全面负责安全管理,确保客人和员工的人身、财产安全;
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
7、关心员工思想和生活,不断改善员工的`工作条件;
8、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1 、通过电话沟通/直面约谈,对酒店进行考察评估洽谈合作,并根据客户需求,制定合作方案;
2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;
3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务,与合作商户保持联系,推动参与促销活动,并协助客服解决客诉;
4 、协助团队成员达成业务目标,培养下属业务能力,针对工作中遇到的问题提出有效解决办法;
5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集,维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
职位要求:
1、大专以上学历;
2、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
3、执行力强,有极强的责任心和服务意识;
4、善于总结和发现问题,有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳;
5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
6、有带团队经验,掌握团队建设,人员激励等人员管理方法
1、了解国家有关酒店行业的管理规定,熟悉国内酒店发展状况;
2、制定销售部相关管理规定和工作程序;
3、制定及审核酒店的促销计划和方案,开发新客户并组织重要客户的'接待;
4、指导、监督检查下属工作,掌握工作情况,对下属人员进行绩效考核等。
1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;
2、提出并参与制定销售计划并实施落实;
3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;
4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;
5、完成上级下达的销售任务;
6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;
7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;
8、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的`完成进度,定期随访客户;
1.在酒店总经理的领导下,统一思想,充分理解企业文化精神的内容与含义,并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念,不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作,逐步努力实现企业战略目标。
2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场营销策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,经总经理审批后实施。
3.根据酒店近、远期目标和财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,分析市场环境,指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,经总经理批准后进行贯彻和实施。
4.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程,并负责贯彻与实施。
5.掌握旅游市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督指导销售计划的顺利完成。
6.协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准,同各客户建立长期稳定的各作关系。
7.定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后进行实施。
8.掌握酒店价格的实施情况,控制公司团体、散客及不同季节的价格水平,定期检查平均房价的计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房价水平。
9.建立客户档案,定期走访客户,征求客户意见,掌握周边酒店出租率及平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。
10.按月进行酒店应收款统计,掌握客户拖欠款情况,与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作,减少长期拖欠的现象。
11.负责部门物资的盘存与管理工作,严格控制本部门各项成本费用开支。
12.负责处理、解决客人重大投诉,现场处理突发事件,做好记录并即时上报。
13.向总经理述职,完成总经理交办的其它任务。
负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。
严格遵守酒店各项规章制度。
充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。
协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。
协助负责酒店VIP客人的接待。
协助负责酒店各类大型活动的`宣传与促销。
了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。
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