前台夜班主管岗位职责(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：酒店前台岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

5、负责办理客人离店结帐手续;

6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

8、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入...

1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2.接受并控制...

1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和...

1、负责每日指定区域的清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...

1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

5、会员卡的推销及会员办理

6、掌握PMS系统、公安系统操作

1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。

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