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1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、快递、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
1.负责来访客户的接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完善员工档案,通讯录建立;
9.负责办理员工离职手续办理;
10.完成上级交办的其它各项任务。
1、负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户,递上茶水或饮料,并且及时添加;
2、负责带领有需要的客户到饭堂用餐;
3、负责向客户讲解会员卡的申请、更换,协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;
4、负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;
5、协助保洁员维持展厅日常清洁;
6、负责展厅的遮阳帘及时升降;
7、负责客户相关用品的申购工作,如:一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等;
8、完成上级交办的其他工作
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、学习中心业绩表营收报表制作。
8、学会处理中心收款退费和请购报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理,整理。
1、在运营经理的直接领导下开展日常工作;
2、负责前台客户咨询电话接听,提供准确的问询服务;
3、负责前台的接待工作,即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开;
4、店内广播播报;
5、整理、录入会员资料。
1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
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