千文网小编为你整理了多篇相关的《培训班前台接待岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《培训班前台接待岗位职责(大全)》。
第一篇：培训班前台接待岗位职责
1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;
2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;
4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;
5. 快速准确的.获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;
6. 为客户提供外币兑换服务;
7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;
8. 收集与反馈客户意见并整理成册;
9. 领导交办的其他事项。
第二篇：培训班前台接待岗位职责
1. 讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;
2. 访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水;
3. 门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;
4. 收发工作：负责公司快递、信件、包裹的'收发工作;
第三篇：前台接待岗位职责
1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务；
2. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通；
3. 负责客户日常维系工作，与客户建立良好关系；
4. 具有较强的沟通、协调能力；思维敏捷，有良好的分析与解决问题能力；
第四篇：前台服务员岗位职责
前台服务员岗位职责
[直属上级]：前厅经理
[岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努
力树立酒店良好的品牌和公众形象。
[工作内容]：
1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好
传真的收发、预订确认工作。
3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及
时登记《旅客住宿登记本》。
4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。
6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。
7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。
8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。
10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。
11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。
12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。
14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。
15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。
16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。
17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。
18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。
20.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实
际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
21.全面负责酒店夜间安全工作。
22.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
23.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
第五篇：前台接待岗位职责
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
第六篇：前台接待岗位职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待 登记 引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。
3、对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求；
4、对无关人员 上门推销和无理取闹者应拒之门外。
5、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。
6、负责公司快递 信件 包裹的收发工作。
7、协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。
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