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第一篇：汽车维修接待岗位职责
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汽车维修接待岗位职责1 汽车维修接待岗位职责
记录和判断车辆故障并安排维修,、接待来司维修车辆客户1 的处理和事故车定损索赔保修汽车、2.、对3 归档客户资料进行整理、作护工好沟通，做好客户维建良、与客户搭4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量5 用的结算工作维修费协助客户做好车辆6.跟踪，处理客户意见满意度、负责客户的7 的执行落实5S的工作区域、负责8 客户市场，解答客户提出的相关问题，开发新新产品、宣传本企业，推销新技术、9、上级交付的其他任务10、出迎及时，问好，新用户递交名片。1、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户2 一一确认，让其签字。、始终保持微笑服务3 感谢你的欣赏
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午休息间除外(、值班人员上班时站在引导台4，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项，)、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。5、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。6、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。7 必须由接待员完成，若是技术性问题无法表)或是与客户沟通的(、接车过程中，如有增减维修项目8 述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。9、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是10 什么状态，什么时间交车。
后。方可通知客户提车。)尤其是喷漆、大修及事故车(、完检后，接待员须再次检查确认11、接听所有来电都需做电话记录。12、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录13 在ＤＭＳ“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字感谢你的欣赏
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确认。、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及14 时通知客户来更换。)标准胎压贴纸处(、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在前门边上15、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开。16 17、问诊表、快修单填写完整规范。、各类需填写的报表要及时认真地填写。18、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。19、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。
20、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。21
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第二篇：s店前台接待岗位职责
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上;
2、1年相关工作经验
3、较强的服务意识;
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;
5、普通话准确流利;会听粤语
第三篇：汽车4S店前台接待岗位职责
1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；
2、培养潜在客户的兴趣和需求；
3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；
4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；
5、展厅客流量的记录；
6、其他展厅经理布置的工作。
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