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营业课级主管必备之能力1.指导力;2.教育部属能力;3.计数能力;4.获得职务上所需知识能力;5.判断力;6.作为商人能力;7.规划能力;8.改善业务能力;9.完成营业目标能力;10.自我教育能力。
营业课级主管职责
一、营业业绩管理
1.年度、季度、月度营业目标执行与改善;历史数据、2.厂商资料管理与判读;3.店柜调整与招募开发。二、商品管理
1.厂商分级管理与分类作业;2.商品力管理与提升做法;3.主力厂商与畅销品发现维护;4.季节品销售与进出货品控管;5.客数与客单价分析;
6.促销商品与DM作业资料收集。三、卖场管理
1.日常管理作业之执行;2.人员辅导,人员秩序管理;3.逃、漏帐,私下折扣之防范。四、服务管理
1.对于服务品质提升与要求;2.顾客异议分类及事件处理;3.顾客咨询与问题解决。五、厂商管理
1.厂商开发与淘汰;2.厂商联系与洽商;3.同业观摩与展示会参与;4.促销作业厂商配合作业。六、财务作业
1.各项费用代扣款审核;2.厂商资料异动申请;3.营业帐务、报账、核账管制。七、报表规章管理
1.营运作业呈报;
2.厂商业种构成,业绩调整预估;3.条件版本模拟提报;4.公司政令宣导及执行。
工作说明书营业课一、职称:业务主管二、基本职能:1.2.在公司营运政策下,有效达成业绩目标,进而创造顾客需求;与厂家共同开拓市场,服务顾客,提升服务品质;
单位:营业各课三、职责任务1.营业业绩管理
(1)预估店柜营业目标作评比分析调整依据;(2)汇整判读各店柜业绩,以利改进绩效;(3)推展企业文化,贯彻于业务管理上;(4)判读厂商护照作为联系厂商商谈依据;2.商品管理
(1)管理与控制商品库存;
(2)分析商品销售,畅销品、流行品,信息收集;(3)指导商品陈列,季节商品促销;
(4)规划商品陈列主题,流行主题,业种主题,色系季节表现于卖场上;(5)收集促销商品与3.招商作业
(1)协助规划卖场布局,调整厂商作业;(2)计划招商作业条件,洽谈,呈核事宜;(3)维护公司形象,代表公司经营管理水准;4.卖场管理
(1)维护卖场秩序,提升卖场活性化;(2)维护卖场生财器具设备,商品安全;(3)宣导公司政令、规章、办法细则等执行业务;(4)严防店柜私下折扣,逃、漏帐行为;5.服务管理
DM核对作业;
(1)执行顾客退、换货服务;(2)处理顾客异议问题;
营业基层(股)主管卖场管理重点工作
一、提升业绩目标,满足顾客
1.所负责业种店柜营业目标、执行、掌握分析;2.贯彻顾客满意中长期目标;3.顾客异议之排解;
4.商品是业绩来源,顾客是公司命脉,员工是工作伙伴。二、提案商品行销
1.依季节作促销作业;
2.重点月份促销,业种促销,店柜促销,单品促销联系;3.卖场业务规划未来,把握现在;4.卖场销售缺失随时改善。三、营运管理工作
1.勤务期间,70%投入卖场管理,30%行政作业;2.运营管理思考性
50%,执行性50%;
3.市场、商圈、厂商、动态收集分析呈报;4.运营政策及例行作业执行报告。四、商品构成,组合规划学习
1.经常性市调,并作记录;2.学习同业、异业优点;3.专业知识取得应用。五、训练发展教育部属
1.销售力,创客待客为卖场管理指导两大中心;2.利用晨会教导销售人员,并作主题讲解;
服务技巧,顾客异议个案宣导。
第一讲
第一章
营业员管理办法
专柜营业员管理办法第一条:为使本公司营业员管理工作有所遵循,特制订本办法。第二条:本办法所指营业员为厂商专柜进行销售服务的人员。第三条:专柜营业员的聘用要优先使用本公司所代聘的人员,也可由厂商直接选
聘。
专柜营业员之任用需经处级或处级以上干部核准,提前五日向
运行维护包括每日出车前,行车中和收车后三维护。
一、出车前
1、检查车辆外部是否完整,牌照、喇叭、灯光、行车执照和有关证件是否齐全有效。
2、检查轮胎表面气压,清除胎纹中杂物。
3、检查机油量,冷却水量,燃料,电解液,随车工具和备用油料及附件。
4、检查转向机拉杆和接头连接情况,和转向机自由转动量。
5、检查燃油系、润滑系,制动系,冷却系,点火系,有无漏水、漏油、漏电、漏气现象。
6、发动机点火后,听查发动机工作响声是否正常。检视手脚制动松紧情况及各种信号、仪表工作是否正常。
7、试验喇叭、灯光、转向灯、刹车灯、刮水器工作情况以及室内镜、后视镜是否齐全有效。
二、行驶中
1、在行驶时,随时注意听发动机有无异常响声。
2、注意各种仪表工作情况。
3、利用停车间歇检查各部机构,排除所发生的`故障。
三、收车后
1、打扫车身,内部外部,清除泥污。
2、检查有无漏水,漏油,漏气及漏电现象,并补充燃料,润滑油及冷却液。
3、检查前后轮胎,轮胎螺丝坚固情况。
4、关好车窗,锁好车门,停放在公司指定位置。
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1.必须经过专业的技术培训并取得特种作业资格证书;
2.熟悉叉车机械结构和性能,熟练掌握叉车驾驶技术;
3.严格遵守叉车安全操作规程,确保叉车的安全使用;
4.按作业规范要求进行物资装卸、搬运和移位;
5.作业前,检查叉车的性能必须完好;
6.作业期间,必须按规定穿戴劳动保护用品;
7.作业期间,要集中精力,要谨慎驾驶,严禁酒后驾驶叉车;
8.对有损坏货物、危害生命安全和身体健康的行为,有权制止并提出批评、检举和控告;
9.经常检查和维护保养叉车,确保车辆的整洁、完好、安全;
10服从安排,完成主管领导、仓库管理员布置的其他工作。
一、认真执行运输操作规程,遵守各项安全管理制度,遵章守纪,文明驾驶,确保行车安全。
二、及时向换气点送气,认真检查装载情况,防止钢瓶掉出,发生险情及时处理,空瓶及时运回,帮助装卸,保证正常供气。
三、严格手续,搞好相互合作,认真点验数。做好交接工作,避免差错,出现差错,协助换气点查清责任。
四、做好一、二级保养和汽车的日常检查、维修和保养,保持车辆各部件良好技术状态和车容整洁。
五、节约油料、材料及各项经费开支,合理使用、妥善保管随车工具,服从领导,团结同志,努力钻研业务技术。
六、严格执行危险品管理制度,车辆行驶途中不得随意停放,高温季节严禁曝晒。
(一)出车前做好各项准备工作。
1、检查燃料、润滑油、冷冻液、电液是否充足。
2、检查轮胎气压是否合乎标准,轮胎螺丝是否紧固。
3、检验手、脚制动器性能是否良好,各连接管是否有渗漏。
4、检查转向装置和传动装置连接是否紧固、有效。
5、检验喇叭、灯光、雨刮器是否正常,电瓶搭线是否牢固、清洁。
6、按照技术规程启动车辆,检查启动性能是否良好,有无异响声,各种仪表、指示灯工作正常。发现故障,及时汇报,妥善处理。
7、确认车辆技术性能良好方可出车。
(二)收车后要做好入库前各项清理工作。
1、检查有无领导遗忘物品,清洗车辆,搞好车容卫生。
2、补充油料。
3、使车辆保持良好的技术状态,随时待命。
(三)车辆的管理
1、驾驶员不得把车辆交给他人驾驶,反之,行车过程中发生事故的一切经济责任由驾驶员承担。
2、驾驶员必须坚持“三检查”――出车检查,途中检查、回场后检查,按时“三保养”――车辆的初始保养,换季保养,过程保养。
某校校长与副校长安全责任书
为牢固坚持“安全第一,预防为主”的方针,切实维护
校安全稳定,特签订本责任书。 ____校长与 副校长签订安全工作责任书。
内容如下:
1、校长责任
(1)、牢固树立“安全第一”的办学理念,在统筹各项工作时,安全始终被放在突出位置,与各项工作同步谋划,同步安排,同步检查,同步总结,同步奖惩。
(2)、从文化建设的高度培育“安全重于一切”的价值观念,在日常管理过程中,运用行之有效的方法将观念转变为行为,将行为转变为习惯,将习惯提升为文化,将文化转化为成果,为师生员工营造文化先进、基础扎实、条件配套、运转练好、和谐安全的工作、学习、生活环境。
(3)、保证合理的安全投入,在“必须”和“可能”之间做好平衡,为安全工作顺利开展提供基本的物质保证。
(4)、对副职的安全工作随时检查、指导、帮助,及时发现问题,改进不足,排除阻力,推进事业。
(5)、对副职在安全工作中的成绩态度明确、充分肯定,该鼓励的及时鼓励,该表扬的及时表扬,让“安全第一”的价值判断在实际管理环节中落地生根。
二、副校长责任
(1)认真执行国家的安全工作法律、法规和方针政策,及时贯彻落实各级政府关于安全工作的指标和要求,切实把安全工作摆上重要议事日程,按照学校的统一安排,抓好抓实分管范围内的安全,承担安全责任。
(2)根据“谁主管,谁负责”的原则,有针对性地进一步细化分管范围内的安全责任,加强纵向管理,协调横向管理,培育安全管理网络,提升安全管理能力,确保师生安全。
(3)根据分管工作特点,督促所属部门、岗位人员落实安全计划,打好安全基础,提升安全技能,建设安全文化。
(4)牢固树立常态情况下的安全意识,布置工作要同时要求安全,检查工作要同时检查安全,总结工作要同时总结安全。
(5)重大节假日和敏感时期要深入分管领域掌握安全情况,分析安全问题,指导安全工作。
(6)分管范围内的大型集体活动要提前审查安全预案,检查安全现状,活动期间要亲临现场,直至活动结束。
(7)对学校安全基础建设――尤其是分管范围内的安全基础建设随时进行运转状态检查,及时提出改进、完善意见。
(8)配合校长完成临时性安全工作。
双方承诺:认可上述各条,并认真履行岗位职责,如因工作疏忽,造成安全事故的,愿意承担相关责任,直至承担法律责任。
本责任书一式两份,校长和副校长各执一份,效力相同,签订之日起生效,有效期壹年。