学校前台接待岗位职责_岗位职责

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第一篇：前台接待岗位职责

1、根据公司或上级要求落实形体美学中心前台服务标准及执行店内运营工作，妥善处理客人投诉；

2、接待客户办理入会手续，制作合同/会员卡、收款机开具发票；

3、每日核对收款金额发票数量及合同准确性；

4、会员更衣室的管理及毛巾发放。

1、公司内外部重要会议组织安排接待；

2、政府相关事务对接及关系维护；

3、会所行政管理及服务品质提升；

4、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；

5、公司员工培训方案制定及相关业务培训（讲解员培训、会议服务培训、vip接待培训）为公司不断输送此类专业员工；

6、对公司客人来访的礼仪接待、引领，参观讲解工作；

1、在运营经理的直接领导下开展日常工作；

2、负责前台客户咨询电话接听，提供准确的问询服务；

3、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开；

4、店内广播播报；

5、整理、录入会员资料。

(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

(三)微信公众号的日常维护。

(四)新生入学前的测试及评卷分析。

(五)教师电话回访抽查监督。

(六)信息报表的制作与上报。

(七)日常市场活动的配合及参与。

(八)学校相关信息的整理与管理。

(九)协助主管进行日常的管理工作。

(十)配合学校老师完成学校各项工作。

1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

6. 为客户提供外币兑换服务;

7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

9. 领导交办的其他事项。

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