千文网小编为你整理了多篇相关的《五星级酒店前台接待岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《五星级酒店前台接待岗位职责》。
第一篇：五星级酒店前台接待岗位职责
1、热情问候所有客人并主动提供帮助，尽可能多的使用客人尊称称呼客人
2、根据工作流程为所有客人办理入住手续
3、熟知部门工作标准和操作流程
4、严格按照标准为客人办理入住登记，退房，换房等服务，确保所有的数据和信息准确无误得输入进系统
5、维护备用金确保每日现金流量与报表一致
6、熟悉酒店内各类设施设备使用维护的基本常识
7、注意客人的投诉，问询和其它要求，不能解决的问题及时向大堂副理反应跟进
8、尽一切可能让客人离店时对酒店服务留下好的印象
9、监督大堂环境是否良好，包括桌椅摆放、装饰等
10、确保前台区域任何时候都保持整洁，有序并以此为荣
11、夜班时，检查夜班报表并发送至相关部门
12、熟知酒店各项安全规章制度，了解紧急救护，火警和紧急事件的处理流程，能正确使用灭火器灯消防器材
13、及时对危险的情况采取补救措施，并对管理层汇报潜在的危险
14、个人仪容仪表符合酒店服务标准
15、参加酒店和部门组织的专业培训
16、完成部门经理交办的其他工作。
第二篇：星级酒店岗位职责
（1）负责客人的康乐活动的安排、接待及预订工作，向客人提供酒水、送餐服务。
（2）熟悉本中心设施、活动项目的`特点，耐心解答客人提出的要求和疑难问题。
（3）负责安排活动项目的管理，服务员要礼貌接待客人及周到服务。
（4）严格把好验证关，并注意客人的身体状况，严防醉客及患有某些疾病者进入有关场所。
（5）负责门厅的清洁卫生，保证环境整洁、美观。
（6）负责设备保养和报修工作。
第三篇：星级酒店前台接待岗位职责
1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；
2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；
3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；
4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；
5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；
6、参加部门相关会议及培训；
7、完成上级交给的其它工作。
第四篇：酒店销售接待岗位职责
1、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务
2、KPI数据的总结与分析;
3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
4、店铺CRM系统管理与跟进。
5、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色。
6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。
7、收集客户资料，能够独立承担业务的运营状况。
8、 对客户提供专业的咨询。
第五篇：星级酒店岗位职责
1、维持正确的房态；
2、为当日预抵的.散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；
3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；
4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；
5、做好VIP接待的准备工作；
6、将当日受理的有关资料及表格存档；
7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；
8、晚班按要求完成各类报表；
9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；
10、完成上级交给的其他工作；
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