千文网小编为你整理了多篇相关的《五星级酒店前台接待岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《五星级酒店前台接待岗位职责》。
第一篇：星级酒店岗位职责
（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。
（2）钻研业务知识，熟悉本部门的.各项服务工作，不断提高自身管理水平。
（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。
（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。
（5）主持定期考评，奖勤罚懒。
（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。
第二篇：五星级酒店前台接待岗位职责
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续，发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
第三篇：五星级酒店前台接待岗位职责
1、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。
2、掌握公寓房间当日出租及预订情况，完善、整理、装订当日所有前台的单据，尤
其要记住即将入住的贵宾、常客的姓名，了解大厦的所有活动。
3、熟悉大厦有关客房销售的各项政策，主动向宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息;完成夜班审核的工作，复核当日登记入住资料,检查第二天的预订信息，做好预分房等工作。
5、负责客房房卡的管理和发放工作，并严格遵守入住登记验证制度。
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