千文网小编为你整理了多篇相关的《4s前台接待岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s前台接待岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：S店前台接待岗位职责
1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复;
2、对需要转接的电话进行准确的接转;
3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问;
4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求;
5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人;
6、记录客户电话访问及来访信息;
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息;
8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录;
9、提供文件录入、打印、复印等行政服务;
10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;
11、完成上级委派的其他临时性工作。
奔驰4S店前台接待岗位职责
1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务;
2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题;
3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单;
4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写;
5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。
[4s店前台接待岗位职责范文]
第二篇：售后前台接待岗位职责
售后前台岗位职责前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。
一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。
二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。
三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。 四、服务工作：
负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。（一）车辆维修前：
1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。
2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语标准、内容清楚、详细明了。登记客户基本信息（联系电话、姓名、车型、车牌号、大驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。3、快速套装好三件套。
4、其中两联估价单由客户签字认可。（二）车辆维修中：
1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。
2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。 3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。（三）车辆维修后
1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。
2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。（四）、日常行为制定
1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意；
2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。
3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。
4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地面不干净应立刻进行打扫。
5、如离开座椅后，随手把座椅归位。
6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。 7、下班离开前必须关闭所有工作电源。8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。李荣
2013年12月7日
第三篇：4s店前台接待岗位职责
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责前台区域的.环境维护；
4、提供文件录入、打印、复印等行政服务
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
6、完成上级委派的其他临时性工作
职位要求：
1、综合素质较高，形象气质良好，性格开朗；
2、头脑灵活，反应敏捷，语言沟通能力强；
3、待人热情，具备责任心，执行力；
4、工作踏实、仔细、有责任心、有良好的服务意识；
第四篇：s前台接待岗位职责
1、负责公司来电的电话答复和转接工作；
2、负责公司访客的前台接待工作；
3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的'登记记录；
4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；
5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
第五篇：s前台接待岗位职责
1.负责到店客户的引导和接待;
2.电话跟进和核对客户资料，邀约客户到店;
3.协助销售员统计电话报表;
4.领导安排的其他工作;
第六篇：s店前台接待岗位职责
1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。
3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。
4、客户休息区的环境保洁工作。
5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。
6、积极完成部门经理安排的相关工作。
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