千文网小编为你整理了多篇相关的《医院前台接待岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《医院前台接待岗位职责》。
1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注客户预约挂号时间，避免等待;
2、主动发现客户需求，为客户提供及时提供帮助，记录客户爱好及个性特点，针对VIP高端客户特别接待;
3、熟悉各可是科室的功能的所开展的医疗技术项目;熟悉医生的专长、初诊时间，掌握常见病种的分诊的宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合;
4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，协助联系改约时间;
5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，相关记录工作;
6、协助客服主管对全员仪容仪表、职业形象、院内环境的巡查。
7、主动与各诊室做好沟通协调工作，与客户投诉，第一时间安抚顾客、处理客户投诉;及时做好详细的记录(投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见);寻求合适处理方式，不能处理的，及时上报客服主管，协
调相关部门，及时解决问题，根据情况做好回访工作。
8、通过术后电话回访及满意度调查表的填写，协助客服主管收集了解客户术后状况及满意度情况。
9、配合做好院内各项活动;配合客服主管做好全院相关服务培训的组织和实施
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