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1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,协调各部门之间的关系,保证项目工作质量,服务水平达到公司的要求;
2、组织物业管理相关费用的收缴工作;
3、处理客户投诉,组织开展业主意见征询及满意度调查活动;
4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划,合理调配人员,控制人工成本;
5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划,发掘员工潜能,培养全面型物业管理人才;
6、负责本项目员工的`日常管理工作,负责本项目员工的考勤及绩效考评;
7、制定本项目工作计划,并保证计划的贯彻执行,召集和主持部门主管的例会,研究处理本项目物业管理工作;
8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。
1、负责项目统筹管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目整体运营情况负责;
2、负责统筹管理安防、客服、工程等工作,对物业管理服务质量体系考核与评审;
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
4、负责客户关系建立与维护工作,提升物业品质、营造良好物业服务环境,提升客户满意度;
5、负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;
6、积极响应公司号召,完成领导安排的其他工作。
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导,使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度,与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
妥善处理一切紧急及突发事件;
负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作
负责处理物业方面投诉,保持环境卫生及维持治安秩序。
1、协助负责组织编制年度、月度工作计划和预算,按规定上报并组织执行;
2、严格执行质量管理体系,随时对项目执行情况检查,保障在各项目有效运行;
3、监督各物业管理专业工作制度持续改进完善工作;
4、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查,总结交流经验教训;深入施工现场,检查安全生产,对事故隐患下发整改通知书,并监督实施整改,按时验收;
5、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的'归档整理工作;填写安全内业技术资料,总结安全生产状况并上报公司;
6、监督各项目各项专业知识培训计划并实施培训。
1、熟悉物业有关法规和物业管理规定,主持项目的日常管理工作,保持项目稳定正常的运作,按期完成公司的主要工作目标。
2、安排和调整项目人员工作,负责制定本项目的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函。
3、负责召开每周例会,检查工作落实情况,布置工作任务,对员工的工作情况进行监督、检查、评定、协调员工关系。
4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决,并进行考核。
5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司、开发商和业主汇报公示。