千文网小编为你整理了多篇相关的《前台服务员岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《前台服务员岗位职责(合集)》。
第一篇：服务员岗位职责
1.准确无误地接听电话，并详细记录。
2.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。
3.对外借物品进行登记，并及时收回。
4.统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存;按规定时间到前台收银处取反馈单，送交洒水消耗统计表。
5.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。
6.掌握房态，并将信息准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。
7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。
8.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。
10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房入住情况。
11.妥善保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录，同时接收店外客人的洗衣服务，并与洗衣房人员做好洗衣的交接记录。
12.将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作。
13.认真登记遗留物品，并妥善分类保管。
14.结账房号应及时通知当班服务员，并将17:00后结账房号通知中班主管和领班，以便及及才徘迳ā
15.负责楼层服务员布巾发放和收回，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”。
16.及时向领班和楼层主管汇报客人投诉，并做好记录。
17.负责服务屮心的卫生和安全，填写服务员:I:作报告表、楼层酒水控制表。
18.认真完成好―h级指派的其他工作。
第二篇：酒店前台岗位职责
1、接待来访客人，为客人办理入住手续
2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
3、负责客人的预定、登记及结账工作
4、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
第三篇：属于前台的岗位职责有哪些
1、负责前台来访登记，登记身份证，在来访登记系统进行访客卡授权;
2、负责访客识别指引工作;
3、每日高峰期期间立岗迎宾送客户上下班;
4、负责提供大堂各类特色服务;
5、负责大堂雨借用、物品借用及物品转交等服务工作;
6、负责大堂安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门;
7、负责大堂体息区管理，维持体息区环境秩序，为体息区客户主动服务;
8、随时关注大堂音乐、香薰情况，如有异常立即报告相应负责部门;
9、处理业务过程中发现客户信息变化上报客服前台登记;
10、配合参观接待及其他特色服务工作;
11、负责大堂前台设施设备日常巡查;
12、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;
13、上级交办的其他工作任务;