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第一篇：物业客服岗位职责
1、协助上级指定《案场及样板间物业服务方案》，完成进场准备各项工作；
2、组织新进人员培训，规范员工日常服务礼仪细则；
3、科学排班，合理安排下属工作，指导下属正确处理问题；
4、督导案场清洁、样板间管理、沙盘服务及维护；
5、指导监督下属服务流程，纠正细__，检查水吧工作规范；
6、配合销售部维护好客户资料，维系小区物业业主关系；
7、后期物业服务的日常监督，处理住户反应的问题及处理投诉事件；
8、维护日常业主服务工作，建立良好的服务关系；
9、及时完成领导安排的其他工作。
第二篇：物业客服岗位职责
负责管理区域内物业管理费的收缴工作，与业主保持良好的沟通机制，热情接待来访业主及相关人员
每日检查办公楼各楼层、外围、卸货区、地下停车库日常清洁及大清洗情况，及时处理清洁问题
每日巡视公共设施损坏情况，及时上报维修，检查、跟进每天之维修投诉记录，并了解处理进度
及时了解下属员工动态，协调处理业务中发生的相关事宜
第三篇：物业客服岗位工作职责
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；
3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作；
5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。
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