千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服助理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服助理岗位职责》。
第一篇：客服助理岗位职责
客服助理岗位职责
一、负责接听服务电话，收集住户意见及时反馈相关部门。
二、负责客户接待、办公接待及其他一些会务接待;控制外来人员进入办公区域。 三、负责对业主办理收房、出租登记、装修及装修竣工结算等各种手续，及时更新业户资料，并第一时间传达各岗位。负责工程钥匙的保管工作，对钥匙的借出和退还要进行登记，对未交房的业主前来看房没有售楼部的陪同时要安排管理员或亲自去开门，不能单独把钥匙交给业主自己去开门。
四、 及时上报和处理住户日常报修、业主投诉及突发事件;协助客服主管做好回访工作。 1、规范填写好诉求服务单，并及时分派到各责任部门，督促其进行整改和维修，检查合格后通知业主进行复查并签字确认。
2、跟踪监督服务人员的服务质量和态度，定期对客户进行走访和满意度的调查。
3、对客户需求进行调查、分析，不断丰富服务产品，改进服务技能和方法，提高服务品质和效益。 五、负责费用催缴工作。
六、 负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。
七、负责前台的内务整理。
八、 协助做好小区文化活动和宣传工作。
第二篇：21年物业公司客服助理岗位职责
1、 服从上级领导的安排，严格执行各项工作的流程;
2、 严格执行各项工作制度及管理办法;
3、 协助上级完成工作计划和统计任务;
4、 受理客户情况、流程跟踪、统计回访;
5、 部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据审核及监控;
6、 转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;
7、 接待来访客人，并通报相关部门、人员;
8、 部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;
9、 完成上级领导交办的其他工作;
第三篇：21年物业公司客服助理岗位职责
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
3、负责物业费催缴工作;
4、负责大厦内清洁绿化巡查;
5、及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。
6.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。
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