千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服经理岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服经理岗位职责(合集)》。
第一篇：物业经理的主要岗位职责
职责：
1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;
2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;
3. 负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;
4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;
5. 对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;
6. 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;
8.负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;
9.协助物业经理处理相关工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;
2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;
3.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;
4.具备职业精神及良好的职业道德修养;
5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。
第二篇：物业客服岗位工作职责
（1）做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。
（2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
（3）做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
（4）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
（5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
（6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
（7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
（8）完成领导交办的其他工作。
第三篇：物业客服经理的岗位职责
岗位职责：
1.筹建销售案场客服团队，并对部门人员进行系统培训；
2.拟定销售案场物业服务方案并组织落实；
3.负责部门各项工作的管理、监督、指导；
4.负责维护客户关系，协调处理客户投诉，并完成后续工作；
5.负责组织客户相关信息的统计、管理、更新工作；
6.负责组织物业服务相关费用的处理、收缴工作；
7.负责组织开展社区文化活动。
任职要求：
1.全日制本科毕业3年以上，2年以上物业同等岗位的工作经验，经验偏少的可以应聘客服主管；
2.热爱物业工作，服从领导安排；
3.特别说明，该岗位最终是要外派到项目工作，目前正在筹建的项目地点有：江苏南京六合区、江苏扬中、河南焦作云台山、河南郑州荥阳、湖南省湘潭市昭山共计5个，优先就近安排原则，公司免费提供食宿。
第四篇：客服部经理岗位职责
直属部门：门店
直属上级：店长、副店长（助理店长）适用范围：各门店客服部经理 岗位职责：
1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；
3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。主要工作：
1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；
9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 辅助工作：
1． 负责前台工作区域的清洁卫生；
2． 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3． 协调各部门人力调度； 4． 加强保安、防盗意识； 5． 加强对设备的维护。
物业管理处客服部经理岗位职责
客服部经理岗位职责
物业客服部大管家岗位职责
物业客服部岗位职责培训
物业客服部经理助理岗位职责
第五篇：物业客服岗位工作职责
1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2、负责业主装修的各项手续。
3、负责对空置房的管理。
4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。
8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
第六篇：物业经理岗位职责
1.对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展。
2.负责制定管理处年度工作计划及经营发展目标，并拟定相应的措施，确保目标的达成。
3.负责于每月初召开管理处月度例会，听取各部门工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。
4.分管客服中心、人事培训、行政后勤、采购、收费管理、资产管理、资料管理、会所商铺管理工作等，负责所辖部门的工作计划、工作安排等。
5.定期了解管理处经营情况和费用组成，加强管理处增收节支工作。负责管理处的物品采购、日常费用支出工作进行审核，合理控制费用开支。
6.对管理处的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责
7.定期进行业主访谈，召开业主恳谈会，加强与业主的沟通，搞好顾客关系管理工作。
8.负责审批管理处季度物业管理报告，并于下季度第一个月20号前向全体业主公布;
9.负责管理处范围内各类投诉、建议、突发事件、质量事故等事务处理的监督跟进。
10.负责小区保洁、绿化、消杀工作的监督检查，每月至少两次经理级现场业务巡查，并整理出问题点，制定整改措施。
11.负责管理处对外接待、接洽，及各类活动的筹划、处理。
12.负责审核会所经营方案， 对会所的日常经营管理进行监督检查。
13.监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
14.负责本部门人员转正、调薪、任免等人事手续的审核或审批。
15.负责审批、报送管理处每月的培训计划、工作计划、月报。
16.监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。
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