千文网小编为你整理了多篇相关的《小区物业客服岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《小区物业客服岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：物业公司客服岗位职责
1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4.负责做好服务中心值班记录。
第二篇：物业客服的岗位职责
1、物业服务工作，接受入伙手续办理、装修申请、报修处理、维护客户关系及客服回访，解决客述;
1、协助物业经理处理其他事物;
2、熟悉物业前台客诉。
第三篇：物业客服的岗位职责
1、负责来访接待、登记、咨询、引导；
2、客户文件收发、常规后勤服务；
3、会务布置、会场服务；
4、人员信息核对及门禁卡授权管理；
5、执行公司的各项管理规章制度；
6、完成领导交办的其他工作。
第四篇：物业客服的岗位职责
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、协助编制和完善质量体系文件;
3、负责监督所管辖区域的F场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
4、收集、评估各类服务资源;
5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处型情况;
6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;
7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、完成领导交办的其它工作内容。
第五篇：物业客服主任岗位职责
1、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;
2、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
3、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;
4、保持各部门(甲方及内部)间的`横向沟通，方便部门间工作的顺利执行
5、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;
6、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;
7、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;
8、负责统筹商场二次装修各项事宜;
9、负责统筹商场各相关系统使用;
10、负责商业楼内各类综合事物协调对接;
11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;
12、完成上级领导交办的其它工作;
第六篇：物业公司客服岗位职责
1、负责部门的日常管理工作，建立、规范并健全部门的管理运作体系;
2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理，与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系，对接落实各项工作，制定工作计划并组织实施;
3、配合招商运营部门相关工作，统筹协调各方关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;
4、项目物业服务合同的签订、续签跟进，管理费催缴，排查欠费单元情况，针对恶意欠费单元制定催费措施;
5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议;
6、带领部门员工完成各类接待、服务展示性工作;
7、定期组织品质自查自纠工作及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正，避免服务风险;
8、处理园区发生的重大投诉和突发事件。
推荐专题： 小区物业客服岗位职责