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1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。
2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。
3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。
4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。
5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。
6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。
7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。
8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。
9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。
10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。
1、配合软件开发工程师进行(OA+其他应用系统)软件的二次开发,测试。
2、负责公司服务器和应用软件系统的维护,排除故障及数据备份。
3、负责对一般软件用户进行使用辅导。
4、配合网络工程师处理网络及其他硬件故障。
5、其他交办的工作。
资深技术支持工程师(高级)岗位职责:
1.负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问 9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高
要求:
1.大专及以上学历,3年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务
3.具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作
4.善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;
技术支持工程师(中级)
1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备
3.配合销售撰写技术方案;
4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;
6.负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导;
7.负责售中项目各个流程环节沟通协调
8.落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果;
9.编写相关竣工文档、工程验收资料
10.及时反馈用户需求
11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
能力:
1.大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务
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3.具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作;
4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;
技术支持工程师(初级)岗位职责:
1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;
2.跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;
3.配合销售撰写技术方案;
4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;
5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;
6.落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录;
7.保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。
要求:
1.大专及以上学历,1年以上相关专业工作经验;
2.电子/通信/计算机等相关专业;
3.具备较强的分析、判断能力,较强文字、语言表达能力;
4.较强的学习新知识的能力,动手能力较强,有良好的责任心和职业道德;
5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差
职责:
1、负责Linux服务器、Windows服务器,MySQL数据库服务器日常运维、优化等工作
2、负责处理系统日常变更,控制突发情况,对疑难问题进行分析并解决,以及各类故障和事务的应急响应和技术支持
3、监控服务器的运行状态、系统性能;保障产品服务器的稳定性、可用性以及安全性
4、负责服务器及设备的安装、调试、维护、监控、备份等日常工作
5、负责对服务器性能监测数据以及故障日志等的分析,协助研发进行相关问题查找
6、负责办公设备的日常维护及管理,技术档案维护
任职条件:
1、具备较强的服务意识和优秀的服务态度。
2、具有良好的独立分析问题与迅速解决问题的能力;性格沉稳,吃苦耐劳,良好的口头和书面表达能力,善于与人沟通。
3、具有1年以上相关数据中心IT基础设施运维经验,具备大规模集群的系统运维、服务监控分析、故障排查及紧急情况下的应急处理能力。
4、熟悉Linux、Windows操作系统体系结构,精通Linux操作系统管理,故障分析处理;熟悉常用数据库(如Oracle,MySQL,redis等)和中间件技术(如Ngnix,Tomcat等)优先。
5、熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言以及grep、sed和awk工具。
6、熟悉ELK、zabbix等自动化运维工具,有自动化运维经验者优先。
7、有负载均衡技术、应用集群技术、数据库高可用和读写分离、分布式存储维护经验者优先。
对外:
1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务,诊断、故障处理与性能调优;
2、根据客户的要求和反馈,进行使用方面的技术指导;
3、处理客户的来电来访,解答客户的问题咨询。
4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。
对内:
1、根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、定期检测IT设备,保证设备正常运行;
5、完成领导理交办的其它任务。
职位名称:技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作,制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题,组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验,有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
◆有扎实的理论基础和技术工作经验;
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;
◆善于沟通,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强;
◆具备良好的职业道德和职业习惯
第5篇:技术支持岗位职责(软件)1.负责网络的日常维护、变更和版本发布。2.负责网络运营质量和监控。3.负责IDC和内部机器的管理。4.负责对操作系统和机器性能的测试。5.负责和相关部门的沟通。推荐专题: 电气工程师岗位职责 it技术工程师岗位职责