千文网小编为你整理了多篇相关的《餐饮部岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《餐饮部岗位职责(合集)》。
1、必须严格执行员工手册中的各项规章制度。
2、严格执行洗刷程序(一冲、二刷、三洗、四消毒)达到有关卫生标准和要求。
3、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具,做到轻拿、轻洗、轻放,尽量减少损耗。
4、熟悉各种清洁机械、清洁剂和消毒剂的性能及使用方法,正确操作和使用。
5、服从管理人员工作安排,认真做好清洁、消毒工作,保质保量完成当市的洗碗工作。
6、合理使用洗涤用品,注意节约用水,减少浪费。
7、负责洗碗间的卫生工作,按时擦洗消毒柜和不锈钢案柜,及时清理洗刷槽内存残渣物,清洁工作台、墙面、地面,清理垃圾桶。
8、爱惜使用各种清洁机械,及时做好报修工作,避免工作脱节。
直接上级:中餐厅经理
直接下属:餐厅服务
岗位职责:
在餐厅经理的领导下完成餐饮部经理所下达的各项指标和指令,具体负责落实餐厅的运转工作,督促和带领服务员为宾客提供高标准的、规范化的服务,树立良好的餐饮部的形象。
岗位日常工作内容:
1、协助餐厅经理制定本餐厅的培训、考核制度,日常工作、服务程序,并提供有关素材进行不断补充与完善。
2、掌握宴会和雅间的预订情况,安排、带领、督导、检查员工做好营业前的各项准备工作,检查瓷器、银器、玻璃器皿的洁净状况和完整情况,保证摆台迅速、规范、换台及时、摆设准确和设备良好与数量充足,负责制定各种活动的宴会菜单,确保搭配合理、风味协调、质量保障。
3、协助餐厅经理做好各种活动的布置、安排,带领员工完成各种活动过程的服务,加强现场管理,检查并保证提供给客人的所有食物和饮料准确无误,掌握客人的心态,及时处理突发事件,确保服务质量。
4、及时了解餐饮发展动向,向餐厅经理提供工作创新方面的信息。
5、给新客户热情地介绍酒店的产品和服务,耐心地解答客人的所有询问,推荐推荐食物和饮料,客观地传达其他客人对菜式的评价,像对待自己的好朋友一样,处处为客人着想,推广客人乐意接受的菜式,给客人留下美好的第一印象,争取成为回头客。
6、注意收集客人对餐饮质量的意见,建立健全客户食谱档案,切实掌握老客户的口味特点,不断更换菜式、花色,增添新品种,确保客人百吃不厌,与客户保持经常的联系和良好的关系,争取客人的经常的长期长期支持。
7、严格岗位职责和工作程序,保证服务标准和操作方法的正确性,善于发现出品和服务方面的问题善于言谈,善于沟通,善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉,并及时向经理汇报。
8、及时补充日常消耗品,棉织品要按照程序进行送洗,并按要求摆放整齐,并有效地控制好各种物料的消耗。
9、检查餐厅的各种设施设备的完好情况,发现问题及时报修。
10、督促餐厅服务员按照餐厅卫生制度进行卫生工作。
11、及时向经理与厨师长反馈客人对服务与菜肴意见投诉与建议,根据需要,及时协助下属员工为客人提供细致服务。以便提高服务质量。
12、吃苦耐劳,兢兢业业,起模范带头作用,能够知人善任,有效地督导、调动所属人员的工作积极性,不断地协助经理增强部门员工的亲和力、凝聚力。
13、完成经理交给的其他任务。
1.在宾客面前随时保持整洁友好的形象;
2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报;
3.做好开餐前的摆台及准备,餐后的清洁及整理工作;
4.迎接问候宾客,并将客人领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,进行合理分配;
5.严格按照工作程序提供优质的对客服务;
6.负责所辖区域的物资保养工作。