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1.负责秩序维护系统年度及日常工作计划,检查并督促实施;
2.做好秩序维护人员的岗位培训工作,保证秩序维护队伍相对稳定性;
3.负责秩序维护系统的工作,安排、组织保安人员的值班、巡视工作;
4.负责制定安全、消防制度及各项应急方案,并定期检查,及时对各项制度进行调整、完善;
5.及时处理区域内发生的治安、消防等突法事件,并积极配合公安部门做好处理工作;
6.定期检查落实消防设施设备的运转情况,确保其处于完好状态;
理解并根据所有合同条款执行,并确保保安合同服务的执行质量
及时积极地响应客户需求,把客户的有关要求传达到各部门,并有效地进行计划和组织实施
正面对待客户投诉,迅速积极做出反应
如果客户的相关要求超出自己的决策权限或者能力范围,尽快向直线经理反应寻求帮助
积极履行公司关于质量标准的有关政策和流程,确保5S体系在项目上执行
对于公司内部不断提升的服务质量标准,以及有关培训,能够正确理解并认真实施
完成保安服务合同约定的年度和月度销售收入
确保根据标准为客户提供服务并且寻找机会增加临时性销售收入
有效控制项目经营成本
积极拓展租户的有偿服务销售
协助直线经理完成年度保安服务合同的续约
确保完全按照采购流程和采购部的指导方针
对库房进行严格有效的管理,确保各项出入库管理制度的有效执行
高尔夫车的维修和保养
1、处理有关安保工作方面之投诉;
2、负责各项目的安全管理工作和重大活动安全支持工作;
3、了解人员编制及人员安排,确保团队稳定良性的发展;
4、协调处理辖区政府职能部门布署的各项工作;
5、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向上级领导汇报,并采取果断措施, 控制事态发展;
6、负责各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作。
营运部经理岗位职责
.熟知公司各项管理规定及工作要求;
2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况;
3.熟悉商场整体运作流程;
4.熟悉商场所售商品结构和区域分布;
5.掌握各种支票的鉴别方法;
6.掌握顾客的消费导向;
7.了解商场各类商品陈列要求及技艺;
8.能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势;
9.有较高的管理水平和较强的业务素质;
10.组织、计划、协调、调配等综合能力强;
11.掌握与商业有关的法规及行规要求;
12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的一级消防责任人。
主要工作
1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;
2.向公司领导反馈商城经营管理情况;
3.根据市场变化提出各楼层经营对策;
4.协调营运部与各职能部门的工作关系,促进商品销售;
5.制定营业管理规范性工作制度;
6.定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。 营运部主管岗位职责
1.熟悉公司对商场的各项管理制度;
2.熟悉公司商品流转程序;
3.熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;
4.了解本区域商品的市场情况;
5.组织、沟通、协调能力强;
6.掌握本区域所售商品的商品知识;
7.了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;
8.掌握与商业有关的法律知识;
9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职责;
10.对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因;
11.退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;
12.商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;
13.做好退换货记录;
14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。
工作要求
1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2.制定销售计划,加强商场促销活动,力创良好销售业绩;
3.了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;
4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5.对卖场员工进行科学管理,做到恪尽其责;
6.加强员工业务知识培训,提高员工素质;
7.建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
8.加强商品管理,确保物流安全、畅通;
9.严格控制各种费用开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好;
10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
1、熟悉各类突发事件紧急处置流程,并根据广场实际情况制定各类突发事件的应急处置流程,加强各类流程的操作及演练工作,从而提升处置突发事件的能力。
2、负责广场的秩序管理工作,对租户承租区域内存在的各类违反治安安全规定的现象,要求其进行整改,降低广场租户内治安事件发生率。
3、熟悉治安理论及实操知识、以备突发事件发生时能准确判断事件性质,并根据治安专项技能训练计划,落实培训提升队员综合素质,确保广场的安全。
4、广场发生火情时需在时间赶赴现场,按预案进行扑救抢救,确保广场人、物损失降至最低。
5、负责对大楼进行治安安全监督,检查外委保安公司各岗位队员执勤情况,确保保安服务质量达到公司要求;
6、负责监督外委保安公司的防爆训练,使队员能够熟练掌握反恐器材的操作,确保广场安全稳定。
7、每日对第三方外包保安公司的人员到位情况、服务质量、礼节礼貌等进行日常管理。