千文网小编为你整理了多篇相关的《客服的岗位职责有哪些(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服的岗位职责有哪些(推荐6篇)》。
第一篇：客服岗位职责内容
1、负责汽车销售及客户咨询服务
2、了解客户需求，达成合作
3、为客户提供优质的在线购车体验
4、完成公司下发的个人销售任务
第二篇：客服岗位职责
1.处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉
2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款
3.熟悉erp系统操作，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决。
4.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
5.配合完成好上级领导交办的其他工作
第三篇：客服岗位职责
1、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
2、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
第四篇：客服岗位职责
岗位职责：
1、负责接待网络天猫/淘宝/阿里巴巴客户，受理在线客户咨询，向客户介绍公司产品及服务，解答顾客疑问，指导客户购买并推荐企业设计师对接；
2、及时处理日常的客户需求，接受客户投诉，利用邮件、站内信等工具快速反馈及跟进；
3、以客为尊通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售前咨询服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售，推动团队业绩增长，协助完成企业设计师目标，提升公司品牌。
任职资格：
1、大专以上学历，具有良好的计算机操作水平，打字速度不低于50字/分钟；
2、具有较好的客户服务意识和产品推荐技巧，对服务工作有较高的认识和热情；
3、具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，能吃苦耐劳，性格开朗，沟通能力强；
4、对网上交易有一定了解，有客服工作经验者优先；
5、电子商务行业工作一年以上，能接受晚上轮班。
岗位要求：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，接听客户电话等；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、维护客户关系，跟着售后处理进度汇报工作。
第五篇：客服岗位职责
职位职责：
1、负责每日客户资料认证，确保开通时效与准确性；
2、每日业务数据整理，包括考勤签到、业绩统计、数据分析；
3、客户资源管理，按照客户划分规则对业务资源做踢转管理，确保业务资源良性开拓；
4、样品管理，客户样品筹备和管理，确保样品按规则发放。
任职要求：
1、有1―2年工作经验，有业务助理相关经验优先；
2、有良好沟通能力、自我驱动力、学习能力。
公司发展迅速，2―3年内能走完其他公司10―20年才能走完的升职历程，业绩优异者有机会获得公司股权激励。
第六篇：客服工作职责
1、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和产品服务;
5、领导交办的其他相关工作。
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