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售楼部保安岗位职责(合集)

2023-01-08 12:24:48

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第一篇:物业保洁领班岗位职责

保洁领班岗位职责

1.接受保洁主管的业务指导,协助其承担公共区域卫生巡查管理责任。

2.协助保洁主管进行物料机械管理,及时规范详实的做好盘点、出入库登记、日常维保及 3.使用情况的记录工作。

4.协助保洁主管在保证环境卫生品质不降低的前提下,严格合理的管控物料消耗,并对每月的消耗量进行统计,以供保洁主管对本部门成本予以分析、控制,保证本部门的费用成本有效控制在预算范围之内。

5.在保洁主管的协调指挥下,配合其它部门保质保量的完成投诉处理和上级交办的各项工作,并在合作过程中维护好同其他部门的团队关系。

6.根据卫生检查的项目及标准严格进行检查,对不合格者要督促其及时整改,对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。

7.在进行本职工作的同时注意巡视物业管理区域内的公共设施设备,发现损坏及时向前台报修,同时上报保洁主管,并做好报修后的跟踪处理和信息反馈。

8.在日常清洁卫生工作中,督促员工注意安全生产,发现排查事故隐患,爱护公物,提醒员工正确使用清洁卫生工具和清洁剂并按规定操作,防止工作中发生财物损坏。 9.对员工的个人素质、工作态度、业务技术进行现场指导。10.对员工在公共区域捡拾到的财物,记录后立即上交客服前台。

11.有突发事件或重要任务时,在保洁主管的协调指挥下迅速安排保洁员到位,开展工作并督导完成。

12.掌握各种公共设施、机械设备和清洁用品、清洁剂的使用方法,提高自身的业务水平。 13.根据专项清洁和材质养护计划,保质保量的实施专项清洁和材质养护工作。

14.在保洁主管的统筹安排下,沟通协调各区域、班组的工作,搞好保洁部团队之间的团结。 15.规范详实准确做好本班次的休班安排和考勤记录。

第二篇:客服部岗位职责

姓名:祁月娥

职务:客户总监

职责:

一、组织客户服务部收集、整理汇总客户需求信息。客户对产品及销售服务

中的意见和建议。提出改进措施,并反馈给相关部门领导。

二、本着客户至上的原则,建立和维护良好的客户关系。建立客户关系管理

体系,为客户提供专业、满意的服务。

三、按照公司营销计划目标,制定阶段性客服计划和目标要求。协助销售团

队完成销售任务。同时组织本部门完成相关的客服工作。

四、建立客户关系管理的计算和系统,将所有客户档案全部纳入系统,进行

统一管理。根据客户需求,及时提供各种服务。

五、根据公司客户档案,定期与新、老客户联系。及时向公司领导反馈信息。

妥善帮助解决客户提出的所需支持。维护与客户的良好关系。

六、对客户的要求及现场所解决的方案,会同相关人员对有价值的内容进行

汇总。找到现有差距,分析原因,向相关部门提出建设,提高项目开发水平和客户的满意度。

七、合理调配内部人员,正确理解企业的工作目标,正确向下属说明工作目

标及重要性。协调组织各项培训。逐步提高下属工作技能。

八、遇到重大事务时,及时通过会议方式传递有关信息,并总结集体智慧,作出决定。

九、十、参与销售部门大型项目商务洽谈。及时了解信息,配合保障工作。每月至少组织四次内部会议。

十一、组织相关人员,对项目进行前期准备工作,协调、实施相关工作,为确

保工程项目顺利进展努力创造良好的保障体系。

十二、了解项目的商务及运作工作。协助销售部门按合同规章进行操作。确保

公司年度计划顺利完成。

姓名:钱梦杨

职务:样板技术员

职责:

一、负责新技术、新工艺的开发引进。全面掌握本行业技术发展状况。使公

司的技术发展水平始终处于本行业的前列。从而有效地提升客户满意度和公司的市场占有率。

二、配合投标专员在技术方案、工艺标准、解决项目中出现的问题,确保公

司各项目的技术发展水平处于本行业前列。从而有效地提升客户满意度和公司销售的市场占有率。

三、四、负责样板及现场打样任务的监督。参与对标书中的相关技术内容的确认。听取客户销售人员和客户的意见、建议。对意见、建议进行分析,并提

出改进的措施。汇总上报给有关部门及领导。

五、六、七、负责收集、整理各打样的现场信息各项资料的原始记录,及时归类。 对样板、打样进行检查、监督。并进行时间控制。确保按期完成任务。根据技术支持单对下达的工作合理安排。按照均衡原则对本部门进行有

效调度,并根据需要进行人员调配。加强在现场打样过程中质量控制、成本控制,及时发现并处理(上报)打样过程中的技术质量问题,分析原因并及时跟进改进措施。

八、及时解决现场出现的问题。热情解答客户的疑问。协助销售人员一起进

行订单的完成。

九、十、样板间样板摆放整齐,环境整洁有序。 组织本组人员业务培训,挖掘打样工人的潜力。达到开发人才的目的。

注意现场礼仪规范,树立企业的良好形象。

姓名:赵鹏程

职务:标书专员职责

职责:

一、全面掌握了解本行业专业知识的最新信息,技术发展方向,最新市场方

向及商业运作模式。熟悉公司产品及工程设计和相关法律知识。

二、协助销售部门做好项目的投标准备工作。负责与客户沟通。出席方案答

疑,熟悉处理投标过程中的商务问题,争取中标,确保公司年度经营目标的完成。

三、负责组织编制投标文件和标书,办理投标保函等商务文书。会同销售部、工程部与客户进行商务谈判,商定此项目工期、质量、造价等相关事宜。进行市场调研。

四、处理并及时汇报公司上级领导投标过程中的定额单价、总价计算问题,确保报价准确合理,有竞争性,并按规定如期完成标书制作。

五、对项目工程所需的人工,原材料设备等进行广泛的市场调查。市场调查的信息可靠准确。

六、七、八、根据投标文件及相关资料,进行计算。 熟悉公司的新、老客户信息,配合投标工作顺利进行。协助部门处理本部门的日常事务,做好与部门的联系工作。保证销售工

作的顺利进行。

九、参与招标文件、合同评审。对合同中有关技术内容进行确认与协调。对

项目提供有关技术支持,协助人力资源部对相关人员进行标书制作及相关的技术培训。

十、了解有关项目方面的法律、法规及规定,成本控制及其他相关专业知识。

姓名:徐伟

职务:客服统计文员

职责:

一、掌握管理的相关知识,熟悉了解本公司的业务流程。统计销售工作中的数据资料。负责客户管理系统的计算的操作。建立建全台帐,对公司销售及项目数据进行全面统计。

二、编制销售统计表,按规定录入客户资料,并进行整理汇总。定期向相关

领导及部门提交客户统计分析表。

三、根据公司管理要求,对销售人员发生的相关销售费用进行分类统计的管

理。根据统计结果,定期向相关部门领导汇报。统计数据差错为零。

四、熟悉企业的合同格式和内容,掌握一定的统计、文秘知识,熟悉业务知

识,熟悉来函来电接待服务,熟悉本部门工作计划和工作安排。

五、六、掌握客服及相关礼仪知识。 积极主动在工作中改进工作方法。为完成公司销售目标有目的地培养自

己的自信心。

七、八、热于吸取与工作相关的新情报、新知识。 对于手头工作在预定的时间内有计划、有条理地完成。分清工作轻重缓

急,以一定的顺序处理。

九、十、确保下单零差错。负责本部门的来往文件收发、汇总、分类、立卷。协助领导处理部门的其他事务,及时完成领导交办的工作。

姓名:刘永贵、钱刘宝

职务:样板技术工人

职责:

一、样板、样板的管理工作

二、平时搜集一些特殊效果的样板,图片多做一些尝试,利用一些特殊工具创造

一些新的施工工艺,新的施工工艺研发时需要做好详细的记录,以便日后重复性、可操作性。

三、对样板的外观、尺寸严格控制,进厂的各种样板的底板必须严格验收,把一

些尺寸不均匀、起弓、材质不符合要求的样板挑选出来,退回供应商,多准备一些各种样板的底材,如:水泥板、纤维板、硬纸板、木板、铁板、玻璃板等,以备不同的客户需求,在对客户需求样板的时候节约时间。

四、成品、半成品的储备,在工作之余保证一些常规样板的储备,每个品种不少

于10块。并且摆放到规定地方做好文字记录。

五、样品储备;样板室的样品材料必须每个品牌都要齐全,至少每个品种不少于

10kg,同样摆放整齐,并用商标做好记录,以防拿错样品。

六、详细了解客户的需求,严格安照客户的需求制作小样与现场样板,如遇不可

能完成的不可抗力的因素,应与客户部及时沟通,然后尽可能的在最短时间完成样板制作,样板制作完成后必须有专人负责对颜色、效果、质感、光泽、外观、全方位的检查,避免让不符合要求的样板、样品流到客户手中。

七、提高服务意识、自身形象。每次到现场施工必须穿戴公司的服装(保持整洁),戴好安全帽,各种样板所需的清洁施工工具,出去的涂料样品必须干净整洁,贴好相应的商标,样板施工完毕贴好产品的标条与公司名称(客户不允许贴的除外),把现场施工时产生的垃圾清理干净,提高语言表达能力,如遇客户提问能熟练的回答产品的性能与技术要领。

八、对样板制作室的要求:要保持整洁,每一天施工完毕后要把样板室打扫干净,把各种施工工具清洗干净,归放至工具摆放处,以便下次施工能及时找到。做好台帐记录,以便日后中标能快速找到样品。

增加各种施工工具,对一些特殊工具的收集,尽可能的利用这些工具创造一些新的施工工艺与不同的效果。收集一些其他公司的涂料样板,吸取他们的优点,取长补短,不断完善我们公司的样板,增加竞争优势

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