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第一篇：影楼客服岗位职责
影楼客服岗位职责
【篇1：影楼各部门工作职责】
工作室各部门工作职责 ? 化妆师岗位责任制
1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲
究卫生，作风正派，不谋私利，服务好每一位顾客；
2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法；
3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力；
4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执；
5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面
对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护工作室声誉；
6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥
善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净； 7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行工作室各项规章制度，不准擅离职
守，上班时间不做与本岗位无关的任何事；
8.新娘妆化妆师提前20分钟到位，不得让顾客等待；
9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通，工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾
客意见，顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师；
10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型；
11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班； 12.负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分
新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充；
13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱
丢；
14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合； 15.化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与干洗店或自己清洗，如太旧请经理签字换掉； 16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放； ? 客户经理岗位职责
1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私
利；
2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应
变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务； 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作；
4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题； 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把接待工作做
好；
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业；
7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口；
8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告经理，一起清点，记录并通知顾客；
9.服务中一定要留下顾客档案，服务后注意存档；
10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持接待区的格调； 11.服从上思安排，配合其他人员做好本职工作； 12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐督促经手人负责催缴；
13.开单据（预约单、流程单、客户沟通单等）必须详细完整；
14.顾客选片时，必须在流程单及小样（如有）后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺
寸写错或出件数量写错，照价赔偿；
15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须经理签字以减少不必要的成本浪费。
一、客户经理的工作职责
1.严格遵守公司的各项规章制度；
2.服从上司安排，认真做好自己的本职工作； 3.应参加每天早会；
4.每天做好自己分担区的清洁卫生；
5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括:头发，面部，制服，胸卡，衬衫，鞋子等；
6.上岗后保持良好的心情，做好微笑服务；
7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范；
8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹；
9.前台迎宾不得空岗，吃饭或外出时应知会经理以安排人员值守； 10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖；
11.要爱惜制服，保持制服整洁；
12.必须按照排班表上班，不得随意休息、迟到、早退，串班须亲自请示经理；
13.病、事假须亲自请示经理；
14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识； 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议； 16.熟记并能很好的运用销售问答题。
二、客户经理的行为规范
1.迎宾：当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动
为客人倒水，给顾客以亲切感；
2.上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍： 1)拍照：拿样本给顾客看，接单成功后，迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发
票（收据）、预约单装好，合并找回的余钱，双手交还顾客，然后登记《客户联络表》，待顾客走后，再将相册桌椅摆放；
2)看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字，引领客户到修图师处电脑上打开客人照片，帮助
顾客看样。顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读《后期制作流程单》并签字；
3)取件：为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在接待室将顾客的照片点清查看后，方
能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去；
4)接单未成：除要填写《客户联络表》留下顾客的姓名电话外，还需注明未成交的原因，以
便以后追踪；
5)客户经理应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃；
三、客户经理的行为规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候：
1.门市礼貌用语“早”、“欢迎光临二位里边请”、“您是哪位”、“您贵姓”、“劳驾您填
写”、“谢谢”、“您是**先生吧!”、“再见”；
2.让顾客等候时“我就去问问，请稍等”、“让您久等啦”；
3.被询问不知之事时“由有关人员带您去，请稍等”、“那件事由**说明”；
4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周，真是非常抱歉”、“ 给您添麻烦了，实在对不
起”、“多谢您赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重”。? 摄影师岗位职责
1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作
风正派，不谋私利；
2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保
养方法；
3.具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新； 4.仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护工作室声誉；
5.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了
解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句；
6.严格遵守工作室各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事
务，原则上未获得经理批准不得会客；
7.必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度；
8.提前做好摄影准备，不让顾客等候，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正
常工作；
9.提前跟客户经理及化妆师沟通，了解当天工作内容，尤其是拍摄服装的套数，以便做好安排；
10.如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付；
11.在帮顾客摆pose时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸；
12.拍摄前及时与顾客交流，提前做好策划；
13.外拍时提早准备好要带的相机、内存卡、道具并负责保管；
14.道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材；
15.懂得节约，原则上在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大；
16.每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求；
17.每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调； 18.每款古装、和服尽量搭配传统背景。
（最后三条只作为建议，摄影师可根据实际情况自行调整）? 修图师（美工）岗位职责
1.认真做好本职工作，不断进取； 2.工作中严禁嬉笑打闹；
3.每套顾客片必须保存三个月，不得造成照片的丢失；（如照片丢失将承担所有责任并于以处 罚）
4.工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）
损坏、遗失等照价赔偿；
5.工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重
处罚并追究其弄事责任；（依情节轻重罚款100元----1000元）6.每天下班前必须关闭所有设备电源方可离开。一、职责 二、转片、分片
1.摄影部将拍摄完毕将顾客片转在“客片（g）”目录中，并与数码部人员进行交接；（转片
文件夹以顾客姓名、日期命名）
2.数码部首先在修片前先进入“客片（g）”盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名；然
后复制到“选样(h)”盘中再进行修片；
3.数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法
修改的片子删除。（注：切记必须在“客片（g）”盘进行重排及编号，除负责照片外，初选、删除、修片等操作必须在“选样(h)”盘中进行）
三、修片
1.调整照片的亮度、颜色、对比度；
2.修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣（如允许）、脏点等问题； 3.对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图；
4.修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样的电脑上，并将套袋及看样单交给
客户经理，签字认可。
四、设计
1.设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片；
2.根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不需多加片也不可漏做片；
3.设计要求美观大方、时尚，力求不断创新，提高自身设计水平； 4.有特殊要求的一定按其要求制作；
5.设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件；
6.正常件必须在顾客取件前2天、加急件必须在顾客取件前1天交于客户经理； 五、分件
1.分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件；
2.分件时细修每张照片；
3.认真仔细看清要求及尺寸；
4.对已到时间而未看样的顾客片另外保存。
【篇2：影楼客服部岗位职责】
影楼客服部岗位职责
准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突； 投诉处理流程： 1、投诉受理 即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时 间、投诉内容等。2、投诉判断 了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉 要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取 得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定 被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。3、展开调查，分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属 产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管 处理。4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应 对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。5、实施处理方案 4 对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意 见。6、总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投 诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业 的经营管理，以提高服务质量和服务水平。与顾客不发生冲突的技巧： 1、不争论；不恶言；不动怒； 2、不轻易承诺，不失言； 3、不推卸责任； 4、不提高说话音调。5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等” 6、不怀疑顾客的诚实品格； 须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角 度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同 选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性 方法调节与顾客的关系。客服部管理制度 为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的 办公秩序，提高办公效率，特制定本制度： 1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班，如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作； 5 2、不得脱岗、擅自离岗； 3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象； 4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东 西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作； 5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌 椅、设备由各使用人自行整理清洁； 6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归 位； 7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息； 8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个 和谐奋进的战斗团队。接待投诉（客怨）管理制度 1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人 情绪带入工作。2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其 本人发现错误。6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为 他想办法解决问题。7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。6 8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽 量避免。9、切勿轻易许下承诺。10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。电话回访管理制度 1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持 微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或 意见应认真倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应认真解 释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解 释。3、回访时间要合理安排，说辞要统一。4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对 整个流程做回访，做好回访信息登记，并整理填写客户评价信息表（客 户回访信息表）。5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客 的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈，拿出改进方案，以进一步提高服务水平。6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时 间，同时及时逐级上报，解决问题。7
【篇3：影楼门市岗位职责】
门市岗位职责
1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不
谋私利。2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工
作做好。
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业
道德的行业。
7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。 11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必
须详细完整。
14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或
出件数量写错，照价赔偿。
15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一 门市的工作职责
1.严格遵守公司的各项规章制度。
2.服从主管安排，认真做好自己的本职工作。 3.应参加每天早会。
4.每天做好自己分担区的清洁卫生。
5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括：头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。
6．上岗后保持良好的心情，做好微笑服务。7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范。
8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹。 9.门市不得空岗，吃饭时应轮流值守。
10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖。
11.要爱惜制服，保持制服整洁。
12.必须按照排班表上班，不得随意休息，迟到，早退，串班须亲自请示主管。
13.病，事假须亲自请示经理。
14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。16.门前迎宾不得空岗。
17熟记并能很好的运用门市问答题。
二 门市的行为规范
1.迎宾：每天店门口必须保证有迎宾，当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感。
2.上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍：
（1）拍照拿样本给顾客看，接单成功后迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票装好，合并找回的余钱，双手交还顾客，然后登记摄控表，待顾客走后，再将相册桌椅摆放。
（2）看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹，帮助顾客看样，顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读看样合约单并签字。
（3）取件：为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在调度室将顾客的照片点清查看后，方能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去。
（4）接单未成：要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未成交的原因，以便以后追踪。
（5）门市应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃。
三 门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）1.门市礼貌用语“早”欢迎光临二位里边请“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”
“您是”“先生吧！”“再见”
2.让顾客等候时 “我就去问问，请稍等”“让您久等啦”
3.被询问不知之事时“由有关人员带您去，请稍等”“那件事由*说明*” 4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周，真是非常抱歉”“给您添麻烦了，实在对不
起”“多谢您的赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重” 结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真？行,如有违反将以5元-20元罚款。
第二篇：物业保安领班岗位职责
职责
2020年4月19日
物业保安领班岗位
物业保安领班岗位职责 【篇1：保安班长工作职责】
保安班长工作职责
1.负责小区安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责。
2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤。
3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚。
4.负责检查保安器械、通讯器材和其它设备的完好情况,指导保安员正确规范使用。
5.负责本班保安员的军体训练和培训考核。
6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字。 7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接。
8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告。
2020年4月19日
9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性。
10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作。 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件。
12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。
13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。
14.随时准备履行管理处主任所安排的其它工作。
义和物业管理有限公司
【篇2：物业保安主管岗位职责】
保安主管岗位职责保安主管岗位职责
【篇3：物业保安部岗位职责】
岗位职责
1、安全部经理岗位职责
2020年4月19日
1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相
关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1．2 按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执
行。
1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。
1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培
训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现
和消除安全隐患。
1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时
应采取的正确方法和程序。
2020年4月19日
1．8 经过经常的检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。
1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。
1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。
1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。
1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。
1．13 确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。2、保安主管岗位职责
1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安
队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。
2020年4月19日
2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理部安排的其它工作。
3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。
4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。
5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。
6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。
7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。
8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。
9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线保安人员参加统一行动。
10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。
2020年4月19日
11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。
12.完成上级领导交办的其它工作。 3、保安领班岗位职责
1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。
2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。
4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。
5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
6.监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。
7.负责对保安条线各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。
2020年4月19日
9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
10.负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安主管报告。 11.做好保安主管交办的其它事宜。4、门岗岗位职责
1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。
2.人员出入管理
1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问她人时、有工作需她人配合时、遇见间接上级或参观人员）。
3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其它有损小区形象、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。
5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其它无关人员进入。
2020年4月19日
6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理
1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。
3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。
5）访客进入小区后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。
6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。
7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。
2020年4月19日
8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9）门岗保安要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。
10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。11）未经许可，不得擅自离开岗位。
12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。
13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。
15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。5、巡逻岗岗位职责
2020年4月19日
1.接班时与上一班做好交接班手续， 2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；
1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。
4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。
6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。
7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。
8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。
2020年4月19日
9）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。
10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。
11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：
听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其它异味等。
看：有无异常变化。
问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。
12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。
13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。
14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。
15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。
2020年4月19日
第三篇：物业保安领班岗位职责
物业保安领班岗位职责【篇1：保安班长工作职责】
保安班长工作职责
1.负责小区安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责。
2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤。
3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚。
4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用。
5.负责本班保安员的军体训练和培训考核。
6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字。
7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接。
8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告。
9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性。
10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作。 11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件。
12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。
13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。
14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。
义和物业管理有限公司
【篇2：物业保安主管岗位职责】
保安主管岗位职责保安主管岗位职责
【篇3：物业保安部岗位职责】
岗位职责
1、安全部经理岗位职责 1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相
关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1．2 按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执
行。
1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培
训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现
和消除安全隐患。
1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时
应采取的正确方法和程序。
1．8 通过经常的检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。
1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。
1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。
1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。
1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。
1．13 确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。2、保安主管岗位职责
1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安
队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。
3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。
4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。
5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。
6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。
7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。
8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。
9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线保安人员参加统一行动。
10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。
11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。 12.完成上级领导交办的其他工作。3、保安领班岗位职责
1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。
2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。
4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。
5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
6.监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。
7.负责对保安条线各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。
9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
10.负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安主管报告。 11.做好保安主管交办的其它事宜。4、门岗岗位职责
1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。
2.人员出入管理
1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。
2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。
3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。
5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。3.来访人员管理
1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。
3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。
5）访客进入小区后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。
6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。
8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9）门岗保安要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。
10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。11）未经许可，不得擅自离开岗位。
12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。
13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。
15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。5、巡逻岗岗位职责
1.接班时与上一班做好交接班手续， 2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；
1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。
4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。
6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。
8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。9）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。
10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。
11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：
听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。
看：有无异常变化。
问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。
12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。
13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。
14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。
15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。
第四篇：客服部岗位职责
客户服务部各岗位职责
客户服务部的主要职责是负责处理所有与业主相关的问题以及物业费的催 缴，接待业主报修，收集并反馈业主的意见，处理业主的投诉，监督相关部门的 服务质量等工作，具体职责如下：
一．客服部主管职责
1．对客户服务部的日常管理工作，并对本部门人员进行有效管理； 2．依据公司的管理制度，完善部门工作规范流程，使职责清晰化、表格规 范化管理，确保部门工作有序进行；
3．做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向公司领导汇报工作情 况，确保公司内部信息的沟通；
4．不断地调研市场和竞争者，确保服务质量不下降；
5．解决下属人员汇报的疑难问题，协调各部门处理紧急重大投诉； 6．主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的疑难问题； 7．拟定本部门培训计划和年度工作计划，并监督有效实施；
8．建立良好的公共关系，熟悉和掌握重要业主的情况并与商业客户保持良 好的工作联系。二．客服前台职责
2．收取物业各种费项的相关费用。
3.负责接待当日业主的报修、投诉等相关事务，并及时反馈到相关部门，1．办理肯彤名邸小区、瀚科大厦的交房手续、装修手续，制作相关证照。
负责跟踪追进；
4.接到特殊情况和险情报告应立即向有关部门或领导汇报；
5．及时向上级主管提供有关信息，协助主管协调与其他部门及业主的沟通 工作；
6．熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准； 7．负责与其他部门配合制作各种证件及携物出门证； 8．阅读并填写交接班本，下班时做好交接工作； 9．接听日常电话和接待客户来访等工作，并负责对维修单的下发、回访工作；
10．定期统计上报投诉、入住、装修、维修单等工作的基本情况并及时上报 主管；
11．重大投诉及重大事件及时上报各相关部门负责人。
三．房管专员职责
1．在客服主管的领导下，对业主进行客户服务；
2．熟悉国家及省、市相关法律法规及社区各项规章制度，并向业主积极宣 传社区的各项规章制度；
3．负责安排处理业主提出的要求、意见，确保处理及时，定期进行回访征 询意见，不断提高服务质量；
4．能够熟悉掌握业主情况(姓名、性别、职务、车号、性格、习惯等)； 5．协助业主办理入住、装修等手续，发放各种材料，处理好各种突发事件； 6．负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题及时报告给部门主管； 7．协助综合维修部完成装修巡查与装修验收工作： 8．负责定期更新业主信息；
9．负责物业费的催缴工作，按期完成各项经济指标；
10．对业主提出的各种迟交或不交费用的理由及时反馈给部门主管，督促及 时解决：
11．不定期走访客户，了解情况，联络感情。并定期做好回访工作。
第五篇：售楼处安保主管述职报告
各位领导，各位同事：
大家好!
电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司上级的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20xx年度的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力;
3、提高安全意识，每天定时参加训练;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
二、消防管理工作
1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐；
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
第六篇：售楼处安保主管述职报告
各位领导，各位同事：
大家好!
本人自20xx年xx月份来xx名都，而后担任xx名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕xx名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的`安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。
一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平
欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《xxx分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加xx物业xx分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，工作总结加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。
二.爱岗敬业无私奉献保安全
我们xx名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的.我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。
三.加强员工培训提升服务质量
部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。
四.下一步主要从以下几个方面展开工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员xx小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。
3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。
4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。
6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。
7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。
虽然在领导的关心支持下，心得体会在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。
以上报告，请审查!
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
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