千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车售后服务经理岗位职责(优秀范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《汽车售后服务经理岗位职责(优秀范文六篇)》。
第一篇：汽车销售经理岗位职责
汽车销售经理工作岗位职责
1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。
2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。
3.销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。
4.负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。
5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。
6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。
7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。
汽车销售经理工作岗位职责
1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。
2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。
3、执行广州本田的运作标准。
4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。
5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。
6、负责销售人员的培训和考核。
7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。
8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。
9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。
10、负责客户管理。
汽车销售经理工作岗位职责
1、寻找潜在顾客及顾客拜访。
2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的.环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。
6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。
7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
11、填写销售员负责的各种报表。
12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
14、完成上级领导布置的工作。
15、引导新业务员熟悉各项业务知识。
第二篇：汽车销售经理岗位职责
进口汽车4s店销售总监/经理 中国进口汽车贸易有限公司 中国进口汽车贸易有限公司,中进汽贸
职责描述:
1、根据厂家下达的销售任务,制定销售战略和销售计划;
2、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略,完成销售目标;
3、掌握公司销售、库存及财务状况,控制和管理公司整体销售费用;
4、规范销售流程,制定销售管理制度,对销售团队进行有效地培训及指导。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,汽车或市场营销专业优先;
2、5年以上中高端汽车行业销售经验,其中至少3年以上汽车4s店销售管理经验;
3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识;
4、熟悉汽车行业的业务流程,具备基本的财务和法律知识;
5、为人正直,具有较强的组织、协调能力,良好的沟通能力和冲突解决能力;
6、具备敏锐的市场洞察力,有高度的责任感和敬业精神,出众的团队领导能力。
第三篇：汽车销售经理岗位职责
1、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。
2、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
3、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
4、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。
5、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。
6、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。
第四篇：汽车销售经理岗位职责
1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
3、销售代表的入职培训和日常业务培训
4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
6、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研
7、定期向主管领导提交工作计划和总结
8、负责销售资料的监控和准备
9、完成上级领导交办的临时性工作
10、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11、严格执行公司考勤规定，服从项目销售经理的管理和工作安排
第五篇：汽车售后服务的岗位职责是什么
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。
6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
第六篇：汽车售后服务经理岗位职责
职位说明书
组织机构名称
AH Format 部门名称
售后服务部
职位名称 售后服务经理
车间
经理 组织内部工作关系
(请注明直属下级岗位的员工数量)组织结构图及上下级汇报关系
总经理
售后
服务经理
业务 主管/ 经理
技术
经理
配件
经理
领导、管理、发展以客户导向为核心的车间，带领售后服务部实现总经理设定的售后服务部门的战略目标，追求高水平的客户满意度 设立本职位的目的及服务质量，以及服务市场高份额和高收益，确保部门达到梅赛德斯 内部关系
总经理 / 副总经理 销售经理
-奔驰所有标准，确保劳动及环境保护法律法规被严格执行
沟通本质
定期汇报部门日常运营情况及年度成本和利润的完成情况 与之合作，以达到高水平的客户满意度及市场开发状况 支持市场活动的计划及实施
市场及客户关系经理 / 业务中心经理
业务主管 / 经理、车间经理、配件经理、技术经 理
二手车销售主管 / 经理 *
指导监督车间及仓库的运营，管理仓库周转率，分析产品趋势，控制车间目标，确保
培训和发展活动
根据二手车部门的要求，为二手车折价和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路
支援工作
协调预算、信贷控制和现金管理 协调汽车保险的更新 沟通员工相关事宜 沟通本质
处理、保持长期 VIP 和大客户关系，维护客户反馈体系，处理客户投诉 调整车间目标、预算、晋升、服务市场活动、客户满意指标、梅赛德斯 务经销商标准、招聘和组织；提供技术报告 商议、对购买合同及维护合同做出决定 维护关系
财务经理 信贷保险经理 人力资源经理 外部关系 客户
北京梅赛德斯大学本科学历，工程学专业优先具备良好的中英文口语及写作能力
-具备良好的微软 Office 软件操作能力具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识客户导向意识
-领导力及人员管理能力明确市场划分，开发售后服务市场计划
-基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施开发、维护持续提升客户满意度的体系
-在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间依据经销商政策建立库存盘点，审批废料 市场发展
-进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估向总经理提供定价策略建议 人力资源
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-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效确定培训需求并保证培训的顺利完成确保为折价流程提供支持（如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析）奔驰质量标准和二手车部门要求，确保折价车辆修复工作-确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行
-确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持
关键绩效指标
1.客户满意指标，FFV, SFU, 神秘拜访
2.库存周转率，配件首次供应率，配件采购目标达成率 3.车间分析报告关键绩效指标，吸收率 4.售后服务部总营业额及利润率 5.员工离职率，员工满意度
任职者姓名 :
签字 :
日期 :
上级主管姓名 :
签字 :
日期 :
人力资源经理姓名 :
签字 :
日期 :
* 只适用于经销商有二手车业务的情况
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June 2012
V.2.0
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