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1、收费员发现长、短款时,应及时向有关领导反映,及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后,报财会科主任审查处理,长、短款要严格分开,不能以长补短。
2、收费收据领用要严格按照请领手续办理,个人领用收据后要妥善保管,正确使用,不准丢失,不准借用或挪用他人收据;
各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断;凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。
3、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会客,不准由他人代替收费、填写收据,否则追查处理。
4、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。
一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作,备好小钞,方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次,连同票证一并上缴。
六、礼貌用语,唱收唱付,对病人的询问要耐心解答,态度和蔼。钱款当面点清,杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度,收费必须电脑打印收据,杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短,应及时查找原因,做好登记,以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机,填写收费款项汇总表,做好交款准备。
十、坚守工作岗位,不得随意离开,注意现金的保管。廉洁奉公,不能挪用公款。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度,会计制度和各项财经纪律,严格执行收费标准。
3、收费员上班期间必须穿工作服,佩戴工作牌,做到形象好、态度好,掌握与患者沟通的技巧,遵守首问责任制,耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风,在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件,熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。
5、医院为大家提供了备用金,收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付,当面点清,不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。
6、必须保证票据顺号使用,存根联全部上交,若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。
7、门诊收费处录入微机内容必须规范(如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致)发票必须加盖章印,给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误,因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。
8、挂号:一科一人(医生)只能一张挂号,不得一科一人(医生)多张挂号。
9、门诊收费员窗口业务内容:划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。
10、住院收费员窗口业务内容:办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印,不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价,无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。
11、住院记账组凡是待结病员不得记账,也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改,修改后要将医生的证明妥善保管,以便日后核实。
12、每日扎帐并编制日报表,做到日清月结,不得跨月扎账(月末值班可于次日扎账),按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次,做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。
13、妥善处理病人退款,凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的,收费窗口都应给予办理,不得推诿。
14、请假制度:除特殊情况外一律书面请假,三天以内向组长、科主任同时请假,三天以上除向组长、科主任同时请假外,还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的,外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元,旷工的每次扣罚绩效200元。
15、上班期间在电脑上玩游戏的'每次扣罚绩效50元,上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。
16、上班期间与病员发生争执被投诉的,每次扣罚绩效100元。
17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗,必须服从安排。
18、遵守劳动纪律,坚守岗位,工作时间不做与职责无的事情。
19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电,防盗等安全工作。
20、认真完成科室负责人临时安排的任务。
导语:岗位职责,指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面由小编为大家整理的医院院长助理岗位职责,希望可以帮助到大家!
一、在院长领导下,协助分管全院的社区卫生、财务、预防保健、新农合体检及临时房建设、综合治理等工作。
二、负责健全科室规章制度,督促检查执行情况,制定工作计划并组织实施,及时总结汇报。
三、负责审查预决算,掌握财务收支等工作,不断提高经济效益。
四、负责组织本院临时房基建项目的建设工作。
五、完成院长临时交办的事情。
一、在院长领导下,分管全院的护理管理、医院感染、物价管理、医疗结算、后勤保障等工作。
二、负责医院服务规范、流程、标准的制定和落实。
三、负责督促总务部门保*各科室所需物资供应工作。
四、负责医院物价管理工作。
五、负责全院医疗结算工作。
六、负责审查医院维修工程项目预决算以及医院财产物资的管理工作。
七、负责督促检查医院的水、电、暖供应工作以及病房、医疗器械的维修工作。
八、负责督促检查全院的清洁卫生和环境卫生工作。
一、做好院长的参谋与助手,协助院长处理学院工作中的日常行政事务。
二、协助院长掌管学院的各类经费收支。
三、协助院长管理好学院的固定资产。
四、协助院长组织安排学院院务会议和学院行政会议,会同有关部门组织全院*大会或大型活动,协助院长督促学院各指导委员会、院长办公会及院长决定事项的落实。
五、协助院长起草有关学院业务发展规划、总结、报告等文件。
六、及时向院长和有关行政会议汇报学院的教学、科研、学科建设等业务工作方面的情况。
七、做好学院行政领导交付的其它工作。
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