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吧台收银员岗位职责

2022-12-17 03:06:46

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第一篇:商场收银员岗位说明书

一、直属部门:收银部

二、直属上级:收银部主管

三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责:

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作:

1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款,及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突

六、辅助工作:

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕,注意防盗

第二篇:预定员岗位职责

预定员岗位职责

一、直接上司:预定领班

二、具体职责:

1、对客人提供礼貌服务,在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象;

2、与楼面保持联系,做好宴席、散客的接待安排;

3、负责接听预定电话或接待客人订餐(将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求,做好记录,保留并落实)

4、接受各种预订,将有关情况准确记录在预订在登记本上,以便采取进一步跟进措施;

5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人,应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况;

6、每日检查当天来店用餐资料,并将其提供给各相关部门以做好准备工作;

7、整理及保管好各种预订资料;

8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格,并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍;

9、为宴会、VIP客人预定鲜花 、生日蛋糕等(按实际情况或根据客人要求)并完成接待工作;

10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序;

11、保持预订部工作区域的整洁;

12、做好交接班记录,以便相互沟通;

13、执行及有效地完成上级指派的其他工作。

四、任职条件:

1、具有高中以上学历;

2、熟悉预订程序及接待工作;

3、熟悉酒店各种菜点的价格、口味、特点及成本价;

4、爱岗敬业,工作细心,待客热情大方,服务意识强。

五、权力:

1、根据酒店的规章制度对属下员工有奖罚的权力;

2、根据工作情况对员工有排休和调班的权力。

第三篇:商场收银员岗位说明书

(一)超市百货商场收银员岗位责任:

“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下,收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担任亲善大事,其工作主要包括:

1.规范正确使用收银工具,实施收银工作。

2.热情招待顾客,为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

(二)超市百货商场收银员工作标准:

1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

3.收银人员工作时要注意自己的言行举止,不可嬉笑怒骂,要及时观察周边的动态环境。

4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

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