千文网小编为你整理了多篇相关的《吧台收银员岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《吧台收银员岗位职责》。
一、直属部门:收银部
二、直属上级:收银部主管
三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责:
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作:
1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款,及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏
9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突
六、辅助工作:
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕,注意防盗
预定员岗位职责
一、直接上司:预定领班
二、具体职责:
1、对客人提供礼貌服务,在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象;
2、与楼面保持联系,做好宴席、散客的接待安排;
3、负责接听预定电话或接待客人订餐(将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求,做好记录,保留并落实)
4、接受各种预订,将有关情况准确记录在预订在登记本上,以便采取进一步跟进措施;
5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人,应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况;
6、每日检查当天来店用餐资料,并将其提供给各相关部门以做好准备工作;
7、整理及保管好各种预订资料;
8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格,并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍;
9、为宴会、VIP客人预定鲜花 、生日蛋糕等(按实际情况或根据客人要求)并完成接待工作;
10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序;
11、保持预订部工作区域的整洁;
12、做好交接班记录,以便相互沟通;
13、执行及有效地完成上级指派的其他工作。
四、任职条件:
1、具有高中以上学历;
2、熟悉预订程序及接待工作;
3、熟悉酒店各种菜点的价格、口味、特点及成本价;
4、爱岗敬业,工作细心,待客热情大方,服务意识强。
五、权力:
1、根据酒店的规章制度对属下员工有奖罚的权力;
2、根据工作情况对员工有排休和调班的权力。
(一)超市百货商场收银员岗位责任:
“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一,就是说,顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品,最后才在商场出口一次性结账。在这样的情况下,收银员的地位至关重要。收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。因此,超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外,还要求其担任亲善大事,其工作主要包括:
1.规范正确使用收银工具,实施收银工作。
2.热情招待顾客,为顾客提供咨询、便民服务。
3.接待顾客要使用礼貌用语。
4.做好商场防损工作。
5.正确规范工作的交接和管理工作。
(二)超市百货商场收银员工作标准:
1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。
2.收银区不能放置任何私人物品。
3.收银人员工作时要注意自己的言行举止,不可嬉笑怒骂,要及时观察周边的动态环境。
4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。