前台岗位职责和工作内容_岗位职责

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第一篇：前台文员工作内容及工作职责

1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；

2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

3、制作、打印、核对收银相关凭证；

4、汇总收据、发票，编制相关报表；

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

7、妥善保管收银设备。

1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问；

2、接听客户来电，回答客户问题；

3、填写客流量、展厅接待日志；

4、管理销售展厅公共物品、试乘试驾车辆钥匙，公共物品、试乘试驾车使用手续的.办理、资料收集；

5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供给礼仪引导服务;

6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7、完成上级交办的其他任务。

1、负责访客的登记、接待，对无关人员应礼貌查问；

2、文件、通知、信函的收转发工作，做好工作信息的记录并保存；

3、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

4、负责的分发，做好分发记录并保存；

5、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标；

6、完成领导交办的其他事宜。

1、负责来访客户的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

2、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记

3、负责公司卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

4、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

6、认真完成本部门分配的其他工作和任务。

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