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岗位职责
1、全面负责公司微信商城平台的搭建包括优化改版、架构调整、产品调整来增强用户体验。
2、负责品牌信息完善,负责产品的运营规划,结合产品需求,制定一系列完善的产品整体运营规划并执行。
3、负责微信公众号的运营。
4、策划、组织微信商城推广活动,并进行分析和评估效果。
5、负责策划网络营销方案和微信商城的内容规划。
6、负责制定微信商城相关规则。
(一)运营主管工作职责:
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通,促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息,记录整理后,连同自己的想法,一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户,作好详细记录,能处理的及时处理,一时不能处理的,讲明理由,移交售后服务部,并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会,配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系,确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作,按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
(二)运营经理工作职责:
1、制定商场运营管理的相关规章制度,并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续(签订租赁协议,收取质保金等)。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽,确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求,为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上,带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
(三)运营副总工作职责:
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况,进行系统分析,及时向总经理汇报经营管理情况,并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉,并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作,挖掘潜在商户,提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动,以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案,保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度,监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系,对商户提出的意见或者建议制定整改措施,及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施,在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
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运营岗位职责
运营岗位职责(一)
1、策划店内各类促销活动,安排参加平台的活动。
2、提出公司京东商城店铺平台的季度、月度推广方案,提高店铺点击率、浏览量和转化率。
3、针对各渠道的推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性。
5、使用数据罗盘等工具,为达到销售业绩提供决策。
6、负责京东打包硬广推广。
6、对网上店铺的UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手的数据的采集、评估与分析。
7、拓展开发联盟伙伴,并监控执行情况,拓展与行业网站的合作。
8、负责店铺运营数据统计分析,并根据数据统计调整运营策略。
9、与美工、推广、文案、客服做好沟通,及时根据数据信息传达需要其他岗位配合的工作。
运营岗位职责(二)
工作职责:
1、负责虎扑识货的推广工作;
2、负责识货用户问题及需求的收集反馈工作;
3、及时提出推广建议,制定切实可行的推广方案,通俗一点讲,这份工作的任务就是让更多的JRS了解虎扑识货,将更多有爱的人们聚集在识货。
任职要求:
1、熟悉电商行业,网购经验丰富,熟悉一定网购领域者优先(如运动装备、户外、数码、服装、保健等各种行业领域均可)
2、文字功底扎实,能独立完成广告及论坛活动文案。
3、执行力强、思维活跃、创新力强,对数据敏感。
4、有推广策划能力,能独立完成推广方案制定及实施。
5、有网络推广经验或熟悉虎扑论坛者优先。