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微信运营专员岗位职责
篇1:4、微营销专员 岗位职责 篇2:微信运营专员岗位职责
4、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
5、发掘移动互联网营销新渠道。 篇3:微信运营及网络岗位职责
微信及网络岗位职责与工作流程
一.岗位职责
(一)微信
1.负责微信内容的发布、维护及存档;负责筛选、撰写微信稿件,关注时事热点、用户感兴趣的话题。
2.根据微信运营策划要求,提供微信图文信息内容,设置好自动回复相关内容。
3.负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝,统计粉丝人数与增长,与潜在客户沟通、交流,增加粉丝互动,提高产品知名度和美誉度。
4.主动与酒店相关部门沟通,做好节日促销。特别是餐饮部推出的新产品,进行微信推广。适时策划节日会员活动。
5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信,了解其推出的产品、优惠政策和营销手段,积极学习同行推送图文优点,做好保存和记录,加以借鉴。
6.熟练使用微信公众平台后台操作,以及微信稿件编辑软件,并不断提高微信工具掌握水平。掌握图片处理工具,负责图片修改美化,收藏保存优质图片。掌握排版工具,H5设计工具等。
7.关注微信官方发布的功能调整、增加,以便更加全面的应用相关功能。适合酒店发展的功能,应及时学习并添加功能。
8.掌握微信订阅号安全号账号、密码,不得外泄,确保每次推送的准确性,必须让领导预览确认后,才能推送。
9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况,与技术公司积极沟通,及时了解微信最新应用设备。酒店使用部门遇到问题,主动协调解决。
10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间,及时续签合同。
(二)网络
1.每周五按时分发小条,及时回收,并编辑成册。
2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评,并填好《芗江酒店网络管理表格》,保存备份,并发给领导。
3.参阅其他酒店,收集与整理点评案例。
4.同步微信资讯到酒店资讯。
二.工作流程
日常工作安排
每周工作安排
每月工作安排 时间点
一月 ①
②
③ ④
⑤
二月 工作内容 申请微信在线支付功能,准备申请材料,完成申请。微信四次推送内容: “元旦”节日迎新、餐厅部促销活动、春节黄金周节日促销微信。继续跟进微信预订系统,形成管理规范。收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评论,学习其他网络业务。随时关注网络动态和研究微信最新功能。备注
① 思考并尝试用新形式使餐饮部更灵活地呈现在微信中。研究在线支
付,思考如何延伸餐饮、商品部的售卖功能。
② 微信四次推送内容:春节黄金周节日促销、情人节节日促销、另外
两期待定。
③ 用一个月时间完成微博的关注。把客户经理收集到的各商会、协会、同学会及团体信息,查找并关注。
④ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评
论,学习其他网络业务。
⑤ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
① 完成微信文案编辑指导手册。
② 微信四次推送内容:元宵节、消费者权益保护日、鼓励员工参与的微信活动、另外一期待定。
③ 每季度策划一期,鼓励员工参与关注微信的活动。
④ 通过一段时间的学习,力争在图片质量上有所提升。
⑤ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评
论,学习其他网络业务。
⑥ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
①
②
③
④ 收集借鉴各方材料,着手酒店“忠诚会员”计划建设。微信四次推送内容:清明节、劳动节促销、另外两期待定。策划酒店微会员,“漳浦芗江体验师”活动。形成微信会员管理规范。并学会使用营销部短信平台,使两者相辅
相成。
⑤ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评
论,学习其他网络业务。
⑥ 随时关注网络动态和研究微信最新功能。
① 了解携程艺龙去哪儿等在线OTA的活动,融入活动并试图与酒店
微信关联,注重微博与他们的交流互动。
② 微信四次推送内容:劳动节+青年节促销、母亲节、儿童节、另外
一期待定。
③ 酒店“忠诚会员”计划有所进展,至少完成一半以上。
④ 收集小条做好酒店官网评论、按时回复携程去哪儿同程艺龙的评
论,学习其他网络业务。
三月 四月
五月
职责描述:
1、负责公司产品的销售及推广;
2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
3、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
4、及时了解反馈客户的问题和需求,针对问题提出解决方法及所需支持;
5、定期总结销售进度,规划阶段性目标,并向领导汇报工作进度;
6、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改善新产品开发等提出参考意见;
7、可以适应出差、完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、市场营销相关专业大专以上学历;
2、具备相关的市场营销知识,熟悉企业产品市场动态;
3、1年以上相关工作经验;
4、具备较强的业务开拓能力以及公关能力。
岗位职责:
1、建立微信粉丝增加与管理体系,负责微信朋友圈与微信群内容的发布、维护、关注用户增长,提高影响力和关注度;
2、负责微信朋友圈与社群日常的管理工作,实现用户的拉新、留存、裂变、转化,维护交流秩序,处理群内事件、用户意见反馈及群内互动等;
3、定期组织策划微信朋友圈与社群线上活动,增强粉丝凝聚力和活力,同时提高公众号品牌认知度与信任度;
4、进行朋友圈与社群活动推广工作;
5、完成朋友圈与社群运营数据的整理和及汇报,进行问题整理分析,并以此协助相关部门进行整改优化;
6、负责公司其它社交电商渠道如抖音文字号的文案撰写工作。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,一年及以上社群管理经验,有电商行业经验优先;
2、有活动组织策划经验,熟悉增加用户粘性的方法;
3、有较强的沟通能力和亲和力,思维活跃,有创造力;
4、有论坛、贴吧、微博、微信实操经验,并有独到见解。