千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前厅主管岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前厅主管岗位职责》。
第一篇：酒店服务主管岗位职责
1.督导完成酒店日常工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
2.负责制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精，不断提高管理水平。
3.主动与宾客沟通，热情待客，态度谦和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。
4.领导酒店全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把好酒店产品的每一关。
5.加强对酒店的财产管理，掌握控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
6.加强现场管理，坚持在线，及时发现解决服务中出现的问题。
7.召开班前会，分配任务，总结经验;
8.领导安排的其他工作事项。
第二篇：酒店前厅主管职责
1、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。
2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
3、负责办理客房的换房手续。
4、保存好住店宾客的资料。
5、做好文件的收发、预订确认工作。
6、、负责办理宾客离店结账手续。
7、随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
8、负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。
第三篇：前厅部主管岗位职责
前厅主管岗位职责一、代表酒店迎送
VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
二、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。 三、迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施。四、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。五、处理客房报房表上与前台状态不同的房间及双锁房间。六、处理客人投诉，解决客人问题。
七、遇紧急事件时，必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施，视情况需要疏散客人。
八、有时间应尽量参与前台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势。
九、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并与沟通。 十、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。十一、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。十二、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
十三、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。 十四、与财务部人员配合，追收仍在住宿的客人的欠账。十五、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
十六、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向客务部经理汇报。
第四篇：前厅收银主管岗位职责
1.负责前厅收款服务工作，负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊。
2.负责每日业务票据及报表的审核工作,对于部门工作完成的质量、报表正确与否负全部责任。
3.负责月末结账、对账、盘査工作，并将情况报告给财务部经理。
4.负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作，并及时向财务部汇报，并组织员工督促拖欠账款的客户。
5.督促收银会计按账务处理规定及时衔接账务，核对出纳现金和票据，按时编制平衡表。
6.督促和检査员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定的情况。
7.督促各收款班组及时交收现金、票证，定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。
8.负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门，属前厅留存的应妥善保管，以便查阅。
9.负责检査各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记账单位的账务结算是否正确及时,对应收款项应督促员工及时追收入库。
10.严格各项工作程序，重点防范逃账、错账的情况发生，对工作中出现的问题,及时上报财务部经理。
11.检查电脑系统的运行情况，发现问题要立即与有关人员共同研究解决，并及时报告领导。
12.教育所属员工爱护和正确使用各种设备，如电话、电脑收银机、打字机等，保证各项设备的正常运行。
13.每天上班必须先检查电脑、收银机的数据和交班本上的留言及稽核报告，对稽核报告中需要进行处理的内容及时做出处理或向部门经理报告。
14.向财务部经理报告所属员工的工作表现，以决定员工奖惩和晋升，解决客人在结算工作中的投诉及其他问题。
15.每天下班时，必须做出交班报告，交代各项未办完的事宜。
16.完成财务部经理安排的其他工作。
第五篇：酒店前厅主管职责
1、负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理、等等;
2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;
3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;
4、负责前台的考核，制度等工作;
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件
7、完成店长交办的各项工作任务。
第六篇：酒店前台主管岗位职责是什么
1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；
2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；
4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5．检查负责本部门的'安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
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