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第一篇：职工代表大会致辞讲话
各位代表、同志们：
为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党委，强调三点意见：
一、坚持科学发展，推动医院各项工作再上新台阶
卫生体制改革今年将全面启动和整体推进，改革既是机遇，但更多的是挑战。尤其对于我们这种企业性质的医院而言，不确定因素增多，形势比较严峻。为有效应对改革和日趋激烈的行业竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动总院各项工作不断迈上新的台阶。
要坚持科技兴院，打造可持续发展的竞争优势。医院之间竞争的决定权和话语权就是技术，技术是医院的硬实力。虽然经过多年努力，我院的医疗技术有了长足的进步，取得了可喜的发展，但底子雹不稳定、优势不强等问题依然十分突出，必须要下大力气加以解决。要高度重视重点学科建设，落实科室发展规划，致力于高新技术的引进应用，以创新和实干的精神，不断开拓新的领域，攀升新的高度。要高度重视人才的培养，强化技术人才的后备队伍建设，保持合理的、可控制的人才梯队和技术接续，尽快形成一支具有较强影响力的领军团队和一批具有发展潜力的中间力量。
要坚持安全发展，努力保持安全形势的持续稳定。安全工作不仅关系病员的健康和生命，安全工作的能力和成效也是医疗行业竞争的重要内容。去年，通过不断强化制度建设，加大安全检查、奖罚和投入力度，取得了较好的效果。但我们也要看到，在日常工作中，安全规范制度的执行还不够严格，安全隐患仍然大量存在，医疗纠纷时有发生，实现全年安全目标压力很大。我们必须将安全放在各项工作的首位，坚持安全发展，将安全作为第一目标追求，在任何时候、任何条件下都不能有丝毫松懈，确保稳定的安全局面，营造一个安全文明的医疗和工作环境。
二、坚持依靠方针，进一步提高医院民主建设水平
发展依靠职工，发展成果受惠于职工。随着医院的发展进入了一个新的阶段，民主管理逐步走向制度化，医院民主建设也同步踏上了一个新台阶。当前，新的形势和任务对医院民主建设提出了更高的要求，职工民主参与医院管理和监督的意愿也会越来越强烈。职工与医院利益比任何时候都需要更紧密地联系在一起。
加强医院民主建设，要切实维护和发展好职工合法权益。维护和发展好职工的合法权益是落实依靠方针的具体体现。医院推进改革、制定政策都要尊重职工的合法权益。涉及职工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要经职代会审议通过，体现职工意愿，切实做到不经职代会审议通过的事项不出台、不实施。院务公开是职工民主监督的有效形式，对职工关心的热点、焦点问题，能够公开的都要公开，重大事项和管理过程让职工知情，接受职工监督，经得起职工评议，让权力在职工有效的监督下运行。
加强医院民主建设，必须充分发挥职工的主人翁作用，集中职工智慧和力量。无论今后形势如何变化、医院如何发展，职工的主人翁地位不能改变，全心全意依靠职工办医院的方针不能有丝毫动遥要通过加强医院民主建设，真正把职工的积极性调动起来，把职工的智慧集中起来，把各方面的力量凝聚起来，形成汇聚医院发展的强大合力。要充分发挥职代会的议事平台作用，把职工好的意见和建议收集起来，修改完善，保证医院科学民主决策，凝聚方方面面的力量完成医院的改革发展任务。职工代表是医院民主建设的重要力量，既要为医院发展建言献策，提出好的意见和建议，又要反映职工的意见和呼声，担负起参政议政的责任，切实发挥好职工代表作用。这次职代会讨论各代表组严肃认真，从医院发展的大局提出了很好的建议和意见，会后我们将整理和研究，尽快落实。
三、坚持以人为本，加快和谐医院建设
和谐医院建设是推进医院持续发展的基础和保障，也是医院的重要战略目标。实现医院和谐关键就是要让职工充分享受到医院改革发展的成果，让职工实实处处感受到医院这个大家庭的温暖。
要积极创造条件，促进职工全面发展。没有职工的发展和进步，就没有医院的发展壮大。要把推动职工全面发展作为推动医院发展的基础工作来抓，深入开展创建学习型医院、学习型科室、学习型职工活动，继续组织管理干部培训、专业技能学习，加大规模选送专业技术人员参加学术交流、专业进修，提高职工队伍整体专业能力和技能水平，让职工把实现个人理想与做好本职工作紧密结合起来，促进职工与医院一同成长。要持续加强医院文化建设，广泛开展健康向上的文体娱乐活动，满足职工日益增长的文化生活需求，创造团结协作、积极向上的人文环境。
要发挥政治优势，深入做好思想政治工作。坚持不懈地开展好形势任务宣传、安全教育，通过讲形势鼓舞人心、讲目标振奋人心、讲任务凝聚人心、讲前景激励人心。广大职工代表要发挥联系职工的桥梁纽带作用，当好民情的反映者、民意的代言人、医院重点任务实施的带头人、医院发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，把职工群众的思想和行动统一到医院改革发展的目标上来。要不断加强医德医风建设，把教育、监督、考核有机结合起来，形成一种自觉关爱病员、遵章守纪、维护形象的良好风气。要做好维稳工作，增强做好稳定工作的主动性和预见性，帮助职工解决实际困难，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，为职工营造一个融洽和谐的工作和生活氛围。
各位代表，同志们！20xx年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，以优异的工作成绩向建国60周年献礼！
第二篇：职工代表大会致辞讲话
同志们：
在XX年，我们召开七届十一次职代会。“两个11”凑在一起，机缘巧合的同时，也预示着，我们在XX年，艰巨的任务会“一一完成”，发展的目标会“一一实现”，一幅描绘着和平房管美好前景的精彩画卷，会以为起点，“一一展现”在大家面前。，因开局之年而特殊；，更因关系着和平房管能否站在新起点、增创新优势、实现大发展而愈发不同寻常。七届十一次职代会即将闭幕。会议表决通过了丁局长代表局领导班子作的XX年行政工作报告，总结了的成绩和不足，明确了XX年的工作重点和发展方向。各位代表紧紧围绕会议主题进行了深入广泛的讨论，积极为全局的发展谏言献策、共商大计。会议开得很顺利，也很成功。职代会的胜利闭幕，也标志着全年工作大幕徐徐拉开。
和平区时期经济社会发展的目标任务再次明确：必须坚持发展第一要务，千方百计谋发展，不断增强经济实力和综合竞争力。在未来五年，发展仍然是我们的首要任务、工作重心。下面就我局工作完成情况和XX年的各项工作讲几点意见。
主要包括四部分内容。
1、的发展成果；
2、XX年的工作重点；
3、XX年的发展工作；
4、XX年的党建工作。
发展成果是我局发展历程中很不平凡的一年。全局干部职工干事创业，攻坚克难，我们办成了一些大事，办好了一些喜事，同时也办妥了一些难事，在四个方面实现了突破。
（一）着眼长远，顾全大局，突破固有发展平台
在去年职代会上，我们通过了建设新办公楼，局大院整体搬迁的决议。四个半月的时间，我们全面完成了办公楼土建、装修、设施设备安装、调试等阶段工作；10月1日到7日，局大院整体搬迁到位。我们用“苦干加实干”、“高效加稳定”再现了“和平房管速度”，在市、区领导要求的时间段内，完成了硬件基础建设向高效能、快捷型办公服务标准的完美蜕变，办成了和平区房管局成立以来的又一件大事。这既是我们服从于市、区整体利益的大局，同时也是利于和平房管发展，功在长远、利在当下的一件大好事。硬件环境的大幅提升带动了全局各项工作的整体上水平，年终各项经济指标、政务目标均完成或超额完成计划任务。迁入新址后的服务环境、职工队伍的精神风貌受到了金亮书记、盛如区长、怀国常务副区长等区领导的肯定和好评，得到了市国土房管局延龙局长、爱新书记和市规划建设交通工委任书记的高度赞誉。对外服务大厅被爱新书记、延龙局长指定为房管服务硬件建设的样板在全市房管系统进行推广。和平房管用自身发展迈出的一大步，为XX年“闯”出了发展空间，“抬”高了发展平台，“蓄”足了发展能量。
（二）科学决策，果断出击，突破经济发展瓶颈
和平区狭小的地域、开发潜力的匮乏是制约我们发展的“硬伤”。随着这几年和平区规划建设不断推进，拆、腾迁造成我们掌管的房屋资源越来越少，存量没有了，也就谈不上盘活。同时，由于历史原因，我们曾经的优势逐年消耗殆尽，资源的浪费成了牵绊我们发展的“包袱”。舒展筋骨唯有打破瓶颈。
建新楼迁新址，实现双惠双赢。寻新址建新楼，有限的资金投入获得了固定资产的成倍增长；将原办公院落按照市里规定业态出租获取收益，又形成了新的、长期稳定的经济增长点。事实证明建局迁址是一项社会形象与经济效益双惠双赢的正确决策。
解决遗留问题，清路障、促发展。我们在上半年办成的另一件事情就是成功运用法律手段彻底了结了与君悦酒店原承租方的一切法律纠纷和责任，并追回欠款400万元。通过重新甄选合作对象，反复磋商合作细节，局属开发公司投资参股，提高了酒店年收益水平，保证了我局对酒店财务经营的有效监管，使更名后的瑞莱克斯酒店又重新成为我局推动经济加快发展的载体。
服务区域经济，各项指标再创新高。代征契税完成任务数的258%;经营事业性收费完成任务数的151%;行政事业性收费完成任务数的216%;直管公产房屋租金收缴完成任务数的107%。通过加大对拆迁片公产房屋产权补偿的收缴力度，追缴早年拆迁的市政工程片拆迁补偿费几千万元。这几项硬指标的大幅超额完成，为区域经济发展做出突出贡献的同时，也为我局今后自身发展埋下了伏笔，积蓄了后劲。
（一）抓好基层组织建设。XX年是换届之年。11月，区委四套班子要完成换届。按照区委组织部要求，我们要在今年下半年召开中共和平区房管局第五次党代表大会，完成我局党委换届，同时推选出参加区党代大会的党代表。各级党组织和广大党员要正确对待党委换届这一我局政治生活中的大事，以迎接建党90周年为契机，以“三大”活动为主要抓手，结合岗位实际，开展新一轮党员个性化承诺，通过将“创先争优”、“创建学习型党组织”等活动与工作实际有机结合，加强教育培训和实践锻炼，不断提高全局党员干部的思想理论水平，提高领导班子和领导干部科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、解决实际问题和总揽全局的能力，提高基层党组织的凝聚力和战斗力，切实发挥基层党支部的政治核心作用和共产党员的先锋模范作用。
（二）抓好干部队伍建设。严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和干部选拔任用工作四项监督制度，建立健全干部选拔任用和监督管理机制，加强和完善竞争性选拔干部工作。强化干部监督，建立宣传、指导、监督、查处“四位一体”的干部监督体系。坚持在发展实践中锻炼干部、考察干部、识别干部，坚决按程序要求选拔任用干部，加大培养、锻炼和选拔优秀年轻干部力度。大胆使用开拓创新、无私奉献，为实现目标任务创造一流业绩的干部；优先使用不图虚名、不事声张、埋头苦干的干部；多加提拔使用在艰苦环境工作的优秀同志、年轻同志。树立正确的用人导向，不断提高干部能力素质，推进干部工作科学化、民主化、制度化。
（三）抓好作风建设。落实好全年的任务目标，既要有埋头苦干的扎实作风，更要有与时俱进的创新精神。各单位、各部门领导班子和广大党员干部要始终保持蓬勃向上的朝气、干事创业的豪气、斗志昂扬的士气、攻坚克难的锐气，把奋发的激情和创新的思路落实在有为的行动上。一方面，要抓好常规性工作，建立制度、打牢基础，巩固传统，发挥优势；另一方面，要在千头万绪的工作中，着眼打基础、谋长远，集中力量，抓重点，攻难点，出亮点。各单位、各部门要围绕各自承担的任务，用心把握、用心工作、用心落实，通过抓重点、带一般，打造亮点，创造经验，形成特色。全局干部党员要把主要心思和精力用在工作上，对确定的目标盯紧盯住、一盯到底，对承担的任务不推不拖、敢于承担，以工作的高标准、以业绩的高水平，推动全局整体工作顺利实施。
（四）抓好党风廉政建设。全面落实金亮书记在年初党风廉政工作检查中的讲话精神，严格执行党风廉政责任制和党员领导干部廉洁从政准则，建立健全廉政风险防控机制。切实将党风廉政建设工作与我局发展实际紧密结合，着力解决影响科学发展、群众反映强烈的突出问题，在工作目标上双向考核，在工作实际上双向推动，实现以廉政抓业务，以廉政促发展的良好局面。广大党员干部要强化自律意识，形象上要自重、思想上要自省、纪律上要自警、工作上要自励。同时强化“他律”，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。把教育管理、监督惩治有机结合起来，发现苗头及时提醒，有了问题认真纠正，触犯法纪从严查办，形成反腐倡廉的有效工作机制，维护和保持好团结和谐稳定、风正气顺心齐、干事创业成事的良好氛围。
同志们，每年的这个时候，我们都会用沉甸甸的收获和回忆送别过去的一年；每年也是从今天开始，我们都会肩负着沉甸甸的任务和使命再次启程。在显著改善民生中加快发展，改善民生要靠大家、加快发展更要靠全局干部职工的集体智慧和共同努力。XX年，在区委、区政府和市局的正确领导下，我们全局干部职工有信心、增实力，在快中求好，在快中见优，用拼搏，用实干，努力实现和平房管局更加美好的明天！
第三篇：职工代表大会致辞
各位带领、各位宾客：
大家好！
本日，我们慈善总会第一次会员代表暨建立大会成功召开了。在此，请允许我代表各会员表现强烈喧闹的庆贺！并在此作个大略的讲话。
慈善奇迹是健康社会保险系统的一个不可贫乏的部分。健康的社会保险系统，是由社会保险、社会救护、社会福利和慈善奇迹四个部分构成，贫乏任何一个部分，都会感化社会保险的巩固性和效用性的平常阐扬，庆幸于社会的和谐成长。很多发财国度和地区的经验表明，成长民间慈善奇迹是化解社会题目，增进社会和谐成长的一个紧张而有效的路子。
是以可以说，扶贫济困的慈善奇迹是光荣的奇迹。成长慈善奇迹，对构建社会主义和谐社会具有紧张意义。
慈善奇迹积厚流光。纵观历史，千百年来，中华民族的慈善奇迹为改进贫苦群体的糊口生涯状况，减缓社会矛盾，加强社会凝集力，阐扬着非常紧张的效用。比年来，我国慈善奇迹获得了空前未有的成长，为扶贫、赈灾、教诲、环保等工作做出了很多的贡献。
慈善总会的建立，为广大有志于慈善工作的社会各界人士和构造搭建起济贫扶困的平台，全省的慈善工作今后将步入一个新的成长期间。我们将经过议定帮困助残、救灾赈灾、助学就读等式样多样的社会救济活动，发扬人道主义精神，弘扬中华民族死板良习，为鞭策社会的刚正、进步，增进“三个文明”作出贡献。
作为慈善总会的会员，我们将服从总会章程，履行总会决议，自动参加总会构造的各项活动，切当践诺会员任务，结束总会拜托的工作，汇集反应慈善奇迹的环境、定见和要求，保护总会的合法权柄。除此以外，我们还将加强与各会员单位的关联、雷同、交换和互助，互助为总会做好更多的工作。
几年来，我们在各级当局和社会各界的赞成、救助下，各项工作都有了长足的成长。我们将连续承袭“关爱生命，保护健康，回馈社会，造福人类”的行业主旨，连续做好各项工作。“成长才是硬道理”，只有把各项工作搞好了，才华为慈善奇迹做出更多的贡献。为此，我们将加强内部办理，建立品牌，篡夺更大的经济和社会效益。
为赞成总会的工作，我们救济5万元，作为总会的初创基金。我深信，有慈善总会的`自动构造，有广大会员的互助竭力，慈善奇迹必将有一个大的成长；我相信“只要大家都献出一点爱，全国将变成美好的人世”。
感谢大家！
第四篇：职工代表大会致辞讲话
各位代表、同志们：
首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！
20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
刚才李院长就年的医院工作作了实事求是的和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
一、医院的发展要有明确的方向和定位。
中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
二、要转变服务理念，人性化的医疗保健服务。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
（二）确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人（服务对象）为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的理念和价值取向。
（三）创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象生活、生理、心理全方位的综合服务。
（四）营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；
二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；
三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀；
四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
（五）建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象安全、方便、快捷的服务流程：
一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象信息、排忧解难；
二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动；
三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题；
四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等；
六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
（六）精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。
（七）树立情感关爱的服务态度。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。
（八）完善客观有效的服务。，是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务是医院的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务体系和办法，通过及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的，从结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。
三、加强以质量为核心的医院管理。
医疗机构和医务人员要严格遵守和认真执行医疗卫生法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规，健全医疗机构内部的管理和技术规章制度。过去在医院质量管理中行之有效的一些重要制度，如首诊负责制、三级医师查房、交接班制度、术前讨论、疑难病例讨论和死亡病例讨论、“三查七对”、住院医师培养等制度，是多少年来多少代医务人员在医疗卫生服务中用汗水，甚至是用鲜血和生命换来的经验和教训的，应当始终如一地严格执行，这是医疗服务质量的基础保障。同时，还要积极借鉴我国在质量方面做得好的医院在医疗服务质量管理方面的先进经验、先进方法和先进技术，把风险管理、循证医学、持续质量改进、全面质量管理、整体护理、临床审核等先进方法引入到医疗服务质量管理中来，逐步建立和健全医疗质量和管理体系。要把加强医疗服务质量管理与深化医疗机构改革结合起来，增加医疗质量服务管理工作透明度，加大医疗服务信息公示力度和范围，接受病人和社会监督。积极推行“病人选医生”、“医疗费用清单制”、“医疗服务公示制（包括质量、价格、费用等）”、“医患沟通制”等改革措施，建立医疗质量考核制度、责任追究制度；把医疗服务质量管理与人事制度改革、分配制度改革结合起来，将其纳入岗位要求，强化医务人员的质量意识。通过改革，明确业务流程和管理流程，加强医疗环节中的过程管理，强调对突发意外事件处理的优先原则，提高应急、应变能力。
四、加快专业人才的培养。
人才创造事业，事业造就人才。实现卫生现代化，首先要有一支掌握现代化科学技术的医疗卫生队伍，要有一批一流的医学卫生，要有一批数量充足、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推进人事制度和管理体制的创新，特别是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和尊重理解的社会环境“拴心留人”。特别对于高层次人才，要格外珍惜，注重发挥其特点和专长，鼓励他们开拓创新，大胆探索，要加强与他们的联系，真正做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，帮助他们取得更大的成就。为此，在这里要求我们各级干部、团员要充分发挥带头人和先锋模范作用，内强素质，外树形象，以高尚的医德、精湛的技术，为准格尔和周边地区的人民优质的医疗服务，创建人民满意、百姓放心的医院。为人民群众的健康和准格尔旗医疗卫生事业的健康发展做出新的、更大的贡献。
最后，祝各位在新的一年里，身体健康，工作顺利，生活美满，事业有成。
谢谢各位。
第五篇：职工代表大会致辞
欣悉你省残疾人联合会第四次代表大会隆重召开，我们特向大会表示热烈祝贺! 向参加大会的各位代表并通过你们向全省200万残疾人及其亲属表示亲切慰问!
五年来，在省委、省级政府的领导下，在各有关部门和社会各界的大力支持下，浙江省残疾人事业得到长足发展，残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫解困以及文体、宣传等各项工作都取得显著成绩，不仅明显改善了众多残疾人的生活状况，也为全省经济、社会发展和精神文明建设做出了贡献。在此，我们向长期以来高度重视、热忱支持残疾人事业的省委、省级政府，向一贯真诚关心帮助残疾人事业的各有关部门和社会各界，表示衷心的感谢和崇高的敬意!
当前，全国人民正在认真学习贯彻党的“xx大”精神，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，开拓创新，全面建设小康社会，这必将为残疾人事业的健康发展提供更加有力的保障和发展机遇。我们要抓住机遇，加快残疾人事业的发展步伐，切实履行残联组织“代表、服务、管理”的职责，维扩广大残疾人的利益，全心全意为残疾人服务，努力缩小残疾人在基本 需要方面与社会、经济发展水平的差距，进一步改善残疾人平等参与社会生活的物质条件和社会环境，为改革、发展、稳定做出更大贡献。
浙江地处我国东部，经济发展，社会进步，随着改革开放的不断深入，按照省委、省级政府提出的“数字浙江、信用浙江、绿色浙江” 的战略目标，将进一步推进全省的经济建设和社会发展，提高人民 生活水平，这些都为浙江省残疾人事业的发展提供了良好的社会 环境和难得的发展契机。我们相信，浙江省残联第四次代表大会 产生的新一届领导集体，在省委、省级政府的坚强领导下，必将带领 全省广大残疾人工作者按照党的“xx大”确定的宏伟目标和本次 大会提出的各项任务，
肩负起历史的重任，迎接再创业的挑战，团结一心，开拓进取，扎扎实实为残疾人办事，不辜负党和政府的重 托，不辜负全省200万残疾人的期望，努力推动全省残疾人事业再 上新水平，逐步实现残疾人与健全人共同奔赴全面小康的宏伟目标。希望全省广大残疾人继续发扬自尊、自信、自强、自立的精神，树立远大理想，勤奋学习，顽强拼搏，为浙江省两个文明建设做出 新的贡献。
预祝大会圆满成功!
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