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尊敬的领导、亲爱的同事们
大家好!
我是xx大学毕业的应届大学生xx,非常荣幸能跟大家成为同事,现在银行的客户经理一职空缺,大家也是都非常的想得到这个职位,我也不例外,这次的竞聘非常的公开公正,我知道银行想寻找最合适这个职位的人才上岗,我认为我就是最适合这个职位的人,我这并不是在开玩笑,也不是盲目的自信,我也是结合了自身的各项条件综合得出的。
我在自己大学的时候,我的工作目标就是这个职位,也一直往这个方向发展着,现在银行给了我这么一个公平竞聘客户经理的机会,我自然是不会轻易放弃的,我对这个职位势在必得,我对自己在成功担任客户经理之后的工作计划我都想好了,我认为就我自身的工作能力是完全可以担任这个职位的,并且我坚信自己是最能实现这个职位价值的一个人。
既然是竞聘自然是要说一下自己身上有哪些优势是能够比别人更能担任这个职位的。但是我就是要反其道而行之,要说我就要先说自己的短处,我现在只是一个应届毕业的大学生,要说工作经验我目前还是为零,这是我唯一的一个缺点短处,但是我觉得这一点完全可以忽略,因为我有着太多的个人优势了。
首先,我才刚毕业,年轻有朝气,对待自己的工作有着无限的精力,我的这个大学生的形象势必也会给我的工作带来便利,作为客户经理,面对最多的就是银行的各位客户了,给客户的第一印象自然是好的。
第二,我的理论知识和银行金融方向的知识都学的十分的扎实,要知道我是以专业前三的好成绩毕业出来的,我想以我这么扎实的功底,要想适应这份工作,应该不是难事,说不定我还能为银行提出更多的建设性意见。
第三,吃苦耐劳绝对服从领导的安排,这一点是我在大学锻炼出来,我在大学的时候是学生会的一名副主席,每天的工作量再加上学习的量,很好的锻炼了我吃苦耐劳的能力,并且因为我担任过三年的学生会副主席,人员管理方面的能力自然是有的。
最后,我有着一直在xx银行发展下去的决心,这家银行是我毕业第一时间就投简历的银行,这是我梦寐以求都想来的单位,所以我知道从事客户经理这个职位,各位领导就不必担心我会离职,我会竭尽自己所能的在银行一直发展下去。
为此我坚信自己是最适合这个岗位的人,就算到时候有人把我比下去了,我也不会气馁,我会好好的工作加强自己的,然后慢慢的拿住自己的目标。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导:
大家好!今天站在这里参加竞聘演讲我心里无比激动,竞聘对我来说是对我之前工作的总结,我一定要把握好这次机会,接受组织的考验。
一、自任任职优势
今天,我满怀信心的在这里参与竞聘,我竞聘的岗位是个人业务科客户经理岗,对于该岗位本人自认为具有以下四点竞争优势:
一、政治素质好。
本人能够以高标准约束自己,努力做到与时俱进,不断提高自身的道德修养,更新经营理念,努力做好各项工作。对上级行及支行制定的各项规章制度本人能够从我做起,严格要求,按章办事。
二、敬业精神佳。
自工作至今,一直能够做到谦虚谨慎,爱岗敬业,刻苦钻研本门业务,任劳任怨,在如何提高工作效率上花功着力。在日常工作中,能够按照领导的要求,努力完成各项工作任务,一切以工作为重,兢兢业业,脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务,时刻准备着自己能适应各种岗位的工作,心里充满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人,有自己的理想、人生观和价值观,我要不断地努力学习工作,在平凡的工作岗位平台上,实现自己的人生价值。
三、综合业务素质较全面。
本人自参加工作以来,先后从事过多个岗位的工作,综合业务素质较为全面,对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。
四、工作能力强。
作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来,本人不仅认真学习卡业务,做好卡业务,在领导和同事的共同努力下,使我们如××信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。
二、应聘后的设想
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字,即:稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
首先,是稳定和维护现有的优质个人理财客户,充分利用和发挥自身的社会经验和公关能力,想客户所想,急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验,为个人客户理财提供更优质的银行服务,提升银行和客户之间的亲和力、联动力,使客户对工行产生信赖感,依赖感,增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次,是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。因此,在保持现有业务的基础上,必须向客户提供源源不断的金融新产品。要充分运用工行自身具有明显优势的个人网上银行,理财金财户,汇市通等业务进行联合营销,大力拓展新市场,树立工行形象。
第三,是打造一流品牌。我认为,客户经理的职责不仅仅是开展业务,追求利润最大化,还有更深一层的意义,这就是树立工行品牌形象。当今世界,不管是哪个行业哪个企业,竞争都日益激烈,只有精心打造自己的一流品牌,才能立于不败之地。因此,客户经理必须在做好业务工作的同时,提高自身的综合素质,政治、业务学习两不误,把良好的个人修养融入业务经营之中,使客户真正感到:还是工行的服务好,工行服务到位,工行的客户经理有水平。
希望各位领导能够选择我,给我这个机会,我一定会为我行的发展贡献更多的力量。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委、同志们:
大家好!
我叫xx,今年xx岁,中共党员,本科学历,我xx年就参加工作,先后从事储蓄,会计,目前工作已有13个年头了,现从事工作。
今天,我能参加客户经理竞聘,我感到非常幸运和激动。借此机会,感谢建行为我提供这样一个展示自我的机会,感谢多年来各位领导和同事对我工作的关心、支持和帮助。俗话说,“打铁还需自身硬”,竞聘个人中高端客户经理,就要相应的能力、经验、素质。
我竞聘这个职位具有诸多优势:
一是我具有诚实正直的人品和良好的思想品德修养。
在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入,多年来,领导和同事们的支持、帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人的做人风格。
二是具备较强的个人理财、营销能力及沟通和管理能力。
参加工作13年来,我先后从事过储蓄、会计、个人业务顾问等多个工作岗位,每一个岗位,每一种经历都使我受益匪浅,我的工作能力得到了不断的提高。特别是担个人业务顾问以来,我积累了较丰富的个人理财、营销能力工作经验,具有较强的组织能力、管理能力、沟通协调能力。
三是学习能力强,业务方面有股“钻劲”。
当今社会是一个学习型社会,只有不断的学习才能跟上时代的步伐。我在长期的银行工作中,我从事过多岗位的工作锻炼,无论在什么岗位上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向领导学习,向专业人士学习,向同行学习,向实践学习,不给自己留疑问。使自己在长期的业务工作中积累了一套较为成熟的工作思路和方法,在治理和改革中也有自己的见解和方法。
回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同仁和下属的默默奉献。我想,个人中高端客户经理不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。
如果领导和同志们信任我,我将从以下几个方面努力工作,为我们银行的发展做出更大贡献。
一是加快角色转变,尽快适应岗位转换。
我将牢固树立服务客户的思想,认真洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。既立足当前,更着眼于未来,以服务争效益,积极寻求核心客户,诚意留住黄金客户,善待客户,提升客户价值,努力开拓发展我行业务。
二是大力拓宽业务,促进有效发展。
发展才是硬道理。要充分挖掘我行的潜力和优势,把工作重点放在业务拓宽,充分利用现有的资源,加大对外宣传力度,大力推行客户营销战略,充分挖掘潜在的客户资源。总之,争取在个人业务中高端客户发展方面能够遍地开花,齐头猛进。
三是带好队伍,提高职工的凝聚力和向心力。
队伍是我们发展的`希望。为此,首先应多给予员工人文关怀,尽量为员工排忧解难,工作中多给予员工赞扬和激励,在单位营造一种轻松、和谐的工作氛围,吸引员工努力工作。其次,加强员工培训,提高员工能力,以能力提高促进工作开展。三是加强内部管理,加强部室之间的沟通与协作,增强职工的凝聚力、向心力和团队协作精神,增强职工集体荣誉感和自豪感,把全行职工紧密的团结在一起,在支行领导班子的带领下朝一个共同方向奋斗。
成功是得到所爱的,幸福是爱所得到的!各位领导,各位评委,各位同事,面对着大家信任和期待的目光,我看到了希望的所在,同时也意识到压力和责任的所在,但都必将成为我们工作的动力。假如组织选择了我,我坚信自己有能力在个人中高端客户经理的岗位上做出更大的成绩。竞争上岗,有上有下,无论上下,我都将一如既往地勤奋学习、努力工作。最后我想说:“你选择了我,我选择了你,给我一个机会,还您一个惊喜,让我们一起风雨兼程,共同进步。”
谢谢大家!
各位领导、评委:
大家好!
今天,我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫张**,现年35岁,党员,本科学历,助理经济师职称。1995年入行工作。先后从事储蓄、出纳、会计、联行、清欠等工作。现从事对公司业务兼个贷业务。15年的工作实践,让我掌握许多银行业务,也积累了许多从事客户经理的经验和关系。今天,我竞聘公司客户经理一职。
经过多年银行工作的锻炼,使自己综合素质得以提高,在从事窗口工作期间,连续3年被评为“先进工作者称号”,20xx年从事清欠工作以来,为我行清收不良资产总计1652万元,核销一次、二次置换资产2100万元,被评为特殊贡献奖称号。20xx年度在行领导的支持下实现个人揽储日均4720万元,被评为“营销能手”的称号。在做好本职工作的同时,加强学习,不断的提高自身的业务素质,目前已取得中国银行业从业人员多项资格认证,零售客户经历证书、公司客户经理证书。多年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存,成功与辛酸同在。
本年我将从以下几个方面开展工作:
第一、认真履行客户经理的职责
客户经理在工作中应始终贯彻“了解你的客户”和“了解你的客户的业务”的工作原则。
对现存的贷款户做好贷后管理尽职义务,实时关注企业的经营管理情况,对优质客户积极给予资金上的支持,不良客户及时采取退出机制,保证信贷资金的安全性。
加强合规操作意识
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护客户的权益能力。
第二、对本职工作的一个计划
现行里的各项任务指标已基本确定,要根据行里的工作计划,按照行里的工作思路,创造性的开展工作。
1、公司业务方面的计划
本年我们四中支放款额度为7个亿,按照权重比例只有三个亿,额度非常有限,这就要求我们要把有限的资源配置给最优质的客户。金州小企业任务是50户,任务是8988万元,我们目前是25户,余额是8700万元,余额基本没有问题,户数上大力营销贴现业务。增加我行的利息收入,促进利润指标的完成。
中间业务收入456万元,着重营销买方市场的优质客户,鼓励大力签发100%保证金银行承兑汇票。不占额度,增加手续费的收入,形成存款沉淀。客户在付出账款的同时实现利息收入,实现双赢。
2、个贷业务方面
个贷今年的任务是保持余额1.4亿,目前余额为2亿,今年的任务就是维护了。要时常与开发商与中介机构保持联系,关注今年房地产市场的发展趋势,为明年储备资源。
信用卡今年着重营销钻石卡、白金卡等高端用户,实现卡业务的手续费收入。
3、营销方面
把客户当成上帝。倒不如把客户当成资产来对待。资产需要进行管理和经营,要实现利益最大化,把客户当成资产看待,我们就会有更多的主动权。在为客户创造价值的同时,银行将会获取收益。这种营销理念的转变,那种为了拉存款而拉存款,越拉越不好拉的感觉将不复存在。形成双赢而产生的存款是最稳定的,本年从三方面做营销计划:
1、从现有的客户资源营销,针对客户的现金流情况,为期提供相应的金融产品,如资金充足的情况下,鼓励企业做100%签票业务,七天通知理财产品,月月赢理财产品等,让客户资金在我行可以享受一站式的服务,帮助实现客户本身的利润最大化。这样的客户才会稳定。客户经理对客户要像吃鱼一样,争取把客户从鱼头吃到鱼尾。
2、开发新客户资源。1)通过老客户营销其上下游客户,可以从老客户的关联业务上折射到新客户的经营状况择优营销。
2)通过自己的社会关系,可以得到最近3到5年内金州区所有的新注册企业情况,可通过群发短信的方式营销客户资源。节省营销成本和营销时间。
3、走进社区。老百姓的储蓄存款相对是稳定的,目前我们的大连银行从环境上,服务上,金融产品上都可圈可点,在老百姓自身的认识下,更多的是需要我们主动的宣传自己,推销自己,下半年拟与金州区各大街道开展互动活动,让更多的老百姓认识大连银行,认可大连银行。
这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对大连银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是本着爱岗敬业的的态度来从事自己的工作。但我知道光有好的态度是不够的,要不断的学习,不断的提高自己的觉悟,坚持要做一个“有心人”虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户,对工作负责就是对自己负责。
那个时候真好,留个纪念,留个回忆。
各位领导、各位同事:
大家好!首先作一个自我介绍,本人xx,现年x岁,在xx营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。xx要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的能力。在自己生活中,处了不少的朋友,有时还是能提供一定的帮助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是:一年中个人类贷款xx万。
四、具体措施
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源。一是主动积极寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,通过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司xx有意向参与xx改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。
3、积极与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,动员单位汇缴到位。
4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。(1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况,主动出击。扩大信用货款市场。(3)目前,我市的汽车消费贷款方兴未艾,xx已捷足先登,我们应迎头赶上,加强汽车销售商的联合,打出我行的品牌。
5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。
谢谢大家!