千文网小编为你整理了多篇相关的《窗口优质服务演讲稿(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《窗口优质服务演讲稿(推荐5篇)》。
第一篇：窗口优质服务演讲稿
各位领导，各位同事：
大家好！
今天我很荣幸能在这里作表态发言。
作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。
一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，掌握其他应知应会的业务知识，做好业务上的衔接，想方设法为办事群众提供最大的方便。
二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。
三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。
四是要有换位思考的态度。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会碰到很多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会碰到过分要求、不听解释、纠缠不休的情况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思考，有理有节的善待这些群众解释好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误解，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应该做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应该共同努力的。
尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。
第二篇：爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位评委、同事们：
大家好，我叫___，是来自环保局的一名普通员工，非常高兴能与大家相聚在这里，今天我为大家演讲的题目是《立足平凡岗位，展时代巾帼风采》。
船，因有帆才远渡重洋;鹰，因有翅膀才自由翱翔;我们，因人生有梦想才能活出精彩，而梦想就是在自己普通平凡的岗位展示自我，实现人生价值。作为常年战斗在环保监测线上的女同胞，“巾帼不让须眉”、“立足岗位作奉献，即使平凡也伟大”在她们身上得到了最好的诠释。不管刮风下雨，每天都奔波在各个监测点，翻山越岭，走几十公里去一线取样;面对再脏再臭的取样点，她们也没有丝毫怠慢。作为环境监察的一员，她们常常下乡对辖区内的矿上企业、各类加工企业、污染环境的信访案件进行处理，这是因为她们的不懈努力，才确保了企业废水、废气污染源污染物处理设施的正常稳定运行，污染物达标排放，正是因为她们热情接待群众上访，耐心听取群众意见，才及时解决了群众反映的热点问题，使信访稳定工作迈上了新台阶;总之，在环境保护这条道路上到处都是她们忙碌的身影，到处都凝聚着她们的心血和汗水。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。根扎得越深，树长得越高;步踏得越实，路走得越远。作为一名普通的环保工作者，她们坚定实践着科学发展观，扎根一线，克服苦、脏、累等艰苦环境，在提升综合素质基础上，不断提高工作效率和质量。她们明白自己肩上承受的责任是国家和人民赋予的，自己履职是为人民谋利过程。她们从不畏惧困难，不害怕吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，她们从本单位、本部门的“小事”着手，积极参加技术培训，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神。她们不断满足着人们对绿色环保的需求，真正做到为老百姓提供一方和谐的绿色生态环境。
在环境保护工作一线上战斗的她们很普通，没有什么豪言壮语，只是在自己平凡的工作岗位上默默地埋头苦干;她们也很耀眼，用自己的实际行动，以饱满的精神与昂扬的斗志傲然屹立在自己的工作岗位上;她们爱岗敬业，充分体现在平凡岗位上做出不平凡的贡献。她们身上那种敢于拼搏、敢于创新、坚强、勇敢的形象充分的发扬了“巾帼不让须眉”的精神，她们为环境保护工作奉献着自己的光和热，树立了新时代职业女性的光辉形象。
谢谢各位领导、各位评委、同事们，我的演讲到此完毕。
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第三篇：爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
时光如梭，来锅检所转眼就是一年零八个月。这一年零八个月中，有苦有酸也有甜，有泪有埋怨也有欣慰。20__年12月刚进锅检所，就进入紧紧张张的资格换证工作，得到一个体会，这就是：工作太累。第一年分配在所谓是办公室也不单是办公室的工作，负责通信报道、驻厂监检和繁杂的事务，得到一个认识，这就是：锅检所所有人员必须是全才。__年开始，跟随老师傅无星期天、节假日的辗转于各个制造单位进行监督检验，晚上出具检验报告，得到了一个体验，这就是：没有很强的专业知识，难以适应锅检所的工作。驻厂监检的第一天，我本想穿着裙子去，却受到老检验员师傅的批评，得到一个启示，这就是：锅检所的男女同志，别想“臭美”。20__年6月18日，首次参加省局锅炉检验员的取证学习考试，得到第一次感受，这就是：太难了。像以上第一次的感受的“东西”太多了，但得到的收获也太多了，这首先感谢我们的领导，感谢我的“老师傅”，感谢进入了锅检所这个大家庭。一年零八个月的实践，自己认为主要有三个方面的体会。
1、要爱岗敬业，做一个拼搏实干，无私奉献的特检人员
我刚参加工作不久，周主任问过我的一句话：“工作累么?”，我说：“还行”，他听后只是轻轻说了一句：“以后你就知道了”，当时我是在感觉到了累，但不能说累的情况下回答的，现在我知道了，苦、累、脏、险、难全体会到了。我第一次跟着老师傅去现场监检，正是天热的时候，师傅告诫我：“去厂子不要穿凉鞋，要穿长裤子、要穿平跟鞋”。当时还感到好笑，心里想：“至于么? 30多度的天气，不穿裙子、不穿凉鞋，穿长裤子、不热死人?”。半听半不听的，自作主张穿了八分裤和凉鞋。到了现场，制造厂车间内到处都是遍地的铁屑和飞溅的火花，师傅凑到焊工身旁进行监督指导，我也跟着凑了上去，直觉的脚心一疼，小腿剧烈炙烧，大叫一声，原来是锋利的铁屑穿透鞋扎在脚心上，飞溅的火花落在小腿上，这时候才知道自己错了。师傅回头关切的问我“没事吧?”，我说“没事”。实际上我的脚和腿在钻心的疼，脸发烧的低下了头。从那以后，我再也没有犯过这种小儿科的错误。
几个制造单位转磨式的监督检验，大量的监督检验报告要出具，根本没有星期天和节假日。繁杂的事务搞的天昏地暗、脚不着地，其他的检验员累死累活、无力帮忙，再加上又兼任宣传任务工作，有时累得筋疲力尽。加班出具完检验报告后，回家再加班撰写稿件，有时忙到凌晨一、两点钟，因为怕耽误第二天的工作。在这种情况下，自己灰心丧气过，疑惑过，也想撂挑子不干过。当想一想所领导的辛苦，老同志的劳累，检验人员疲惫的身影，锅检所哪一个同志不是在拼命的工作时，自己又坚持了下来。一年零八个月的思想斗争，一年零八个月的考验，一年零八个月的坚持，自己感觉成熟了，长大了，适应了，无怨无悔了。
2、要努力钻研，做一名勤奋刻苦，探索不止的特检人员
特种设备检验工作是一项专业性、知识性、技术性很强的工作，没有扎实的理论基础、丰富的实践经验就很难完成任务。一年零八个月的实践，我体会到了“工欲善其事，必先利其器”的道理。开始和师傅一块进行监督检验时，不敢说，不敢下定义，只是听、看、想，带着疑问和问题，回办公室查《规则》、《规程》、《标准》和资料，向老师傅请教，一点一点的学习，一点一点的进步。随着时间的推移，在眼到、嘴到、腿到、手到和工作到的前提下，我惊奇的发现，自己工作得心应手了，业务知识精进了，工作也大胆了。特别是今年6月18日第一次参加省里组织的锅炉检验员学习，15天时间要学会14本书的内容，难么?确实很难，苦么?也确实很苦，内心呢?却感到很充实。我很珍惜单位给的这次机会，每天都学习到凌晨一、两点。累了，起来活动一会儿，困了?便将空调调到最低，驱赶自己的困意，为什么?因为我要做一名合格的检验员，做一个称职的特检人。半个月，我是靠着这样的信念坚持下来的，虽然整整掉了7斤肉，可自己心里高兴。
3、要心系企业，做一名高质高效服务的特检验人员
我们是干什么的?开始理解的并不深刻。当通过我们严格的监督检验，合格产品的出厂，给企业创造了经济效益，受到企业的赞扬时，才明白了心系企业、高质高效服务的收获。为了完善企业的质保体系，为了解决企业的疑难问题、技术问题，为了让企业少走弯路，自己在日常工作中，多留意一些新的标准、技术要求，和企业共同研究、探讨，提高企业的技术水平和技术能力，把自己放在一个合理的位置，帮企业所帮，为企业所需，高质高效地为企业服务。记得有次去厂子里，把准备好的标准让企业拿去复印一份的时候，看到那个整理资料的姑娘手拿那本标准表现的那种高兴的样子，自己突然感到很愉悦。交流，原来就这么简单，多帮帮人家，设身处地为人家着想;服务，也不是难事，只要心系企业，多想想企业。
做为一名年轻的质监战士，需要学习的东西太多了，我将认真总结其他同志好经验，有针对性的运用到自己工作实践中去，使自己的工作再上一层楼。
第四篇：钢铁工人爱岗敬业演讲稿
《咱们工人有力量》是一首催人奋进的战歌，激越的词曲塑造了获得解放的中国工人阶级顶天立地的英雄形象。。
在建设祖国的各个不同历史时期，也涌现出一批批先进英雄模范人物，王进喜、孟泰、时传祥、郝建秀，等等，他们勤俭节约、艰苦奋斗、忠于职守、无私奉献，是中国工人阶级的杰出代表，他们的英雄事迹为新中国数代人所传颂，激励和感动了几代人，他们是中国工人阶级的精神力量，凝聚和召唤着一代代热血青年加入到中国工人阶级的行列，传承着工人阶级的优良作风，踏着前人的足迹，不断创造更加辉煌的业绩。
在我们××××集团四十年的发展历程中，几代军工人殚精竭虑、卧薪尝胆，踏着《咱们工人有力量》那铿锵的旋律，历经四十年的风风雨雨、四十年的坎坎坷坷，鞠躬尽瘁、精诚奉献，造就了我们的××*集团，托起了“××*”这颗璀璨的明星。
“六年两步走翻两番”、打响三大战役、实现四项战略、树立五个观念的发展战略，为集团公司描绘了宏伟的发展蓝图，把全公司员工的思想和行动统一起来，以做强、做大光电产业为伟大使命、求真务实、智慧策划、精心组织、有效实施、跨越发展，这一切无不展示着我们××××人的智慧和勇气，无不展示着我们中光学人的自信和激情。
第五篇：2018年医院优质服务演讲稿范文【三篇】
【#演讲稿# 导语】记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人*群众。©无忧考网为大家整理的《2018年医院优质服务演讲稿范文【三篇】》，希望对大家有所帮助！篇一 尊敬的各位老师：下午好！
我院护理部为全面提高护理质量，将更多的关爱和优质的服务带给每一位患者，开展了百日“五心”优质护理服务竞赛活动。内分泌内科全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”的“五心服务”标准开展护理工作，并在该项竞赛活动中取得了可喜的成绩，受到了病友的广泛好评。
内分泌内科护理人员在牢固树立“五心”服务意识的基础上，以“三前、八声服务”做为具体的行为准则。针对内分泌科病友的特殊的生理、心理特点开展了独具特色的“五心”服务，营造了融洽的护患关联，提高了病人对护理工作的满意度。个性是在对糖尿病病人的护理中得到了很高的评价。
春季是糖尿病足的多发季节，需要换药的病人越来越多，使原本就繁忙的日常护理工作，更加辛苦了。做完了上午的常规护理工作，已是11点了，职责组长彭富琴护师正准备为一位老大爷换药。她轻轻的揭开敷料，病人已经严重感染的脚趾头，散发出阵阵恶臭，令人眩晕。老大爷有些不好意思的说：“没想到穿一天皮鞋，打两个水泡，就烂了一只脚，还这么臭┉┉”彭老师连忙安慰他说：“没有关联，糖尿病足的恢复需要一个过程。为了保护您的脚，您需要穿宽松透气的布鞋┉┉”在愉快的交谈中，彭老师熟练地为病人冲洗伤口、去除坏死组织、安置引流条，每一个细节都一丝不苟，最后贴好了最后一张敷料。看着彭老师额头上微微渗出的汗珠，老大爷感动的说：“重医的护士不光技术好、态度好，还耐心解释，教会我不少知识呢！”
除了糖尿病足带给病人的痛苦之外，由于糖尿病是一种目前无法根治的终身性疾病，各种并发症严重影响病人的生活质量。患者病情控制的好坏并不完全取决于医生医疗水平的高低以及使用药物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。为了提高患者的自我管理水平，减少并发症发生的几率，帮忙病人适应疾病带来的生活方式的改变。内分泌科开展了各种形式的糖尿病教育活动。
在刘智萍护士长的带领下，邓吉容主管护师，刘秀容护师利用周末休息时刻开展糖尿病教育。将“五心服务”完旨贯穿于我科特色糖尿病教育中，为糖尿病病友讲解饮食控制、户外疗法、血糖监测等多方面的自我保健知识。在糖尿病领悟班的教室里，刘秀容护师正在耐心地为病人讲解如何正确注射胰岛素。病人不停的提问，“从胰岛素的保存到注射的部位、方法”刘老师总是耐心的讲解了一遍又一遍。为了帮忙病人掌握正确注射胰岛素的方法，刘老师用自我做示范，拿着针往自我皮肤里扎。透过详细的讲解、生动的示范，病友们最后掌握了正确的注射方法。
在开展“五心服务”活动中，内分泌内科全体护理人员不仅仅精心护理、细心治疗解除病人躯体的病痛，耐心讲解教会病人各种自我保健知识；还用心为病人争取家庭的支持、社会的关爱。
去年元宵节，病情稳定的病*多请假回家团圆了，病房里显得有些冷清。突然，一个熟悉的身影蹒跚着向护士站走来，大家仔细一看，原来是内分泌科的老病员DD赵婆婆。护工小杨急忙迎上前去，一手接过她手里的包袱，一手扶住她颤巍巍的身子。当班护士热情周到地为赵婆婆安排好了住院房间。经询问才得知，正因儿子和女儿双双生病住院，赵婆婆十分担心他们；加之无人照顾，她的病情再次加重。在这元宵佳节，已是八十岁高龄的赵婆婆倍感凄凉和孤独。得知这一状况后，大家都很着急地为赵婆婆想办法，经过一翻周折，最后联系上婆婆原来的工作单位和她的亲友，圆满解决了老人生病期间的医疗费用和照料问题。赵婆婆激动的告诉其他病友：“重医就像我的家一样，医生护士就是我的亲人啊！”看到她紧锁的眉头最后舒展开来，病情也一天天好转，全体护理人员都由衷的感到高兴。
在内分泌内科还有许多像赵婆婆一样的病人正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。咱们将继续按“五心服务”标准开展护理工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自我，照亮别人。篇二 "善良不是花色，一眼灼人，却如梅花，暗香浮动；善良不是风雨，油然而来，沛然而去，却如高天，底色常青。"这是一位学者对"善"的解读。正是这样浮动的、常青的善良，为人心增添了一份温暖，为生活增添了一份色彩，为世界增添了一份仁爱。
我很庆幸自己能在石家庄妇幼保健院工作，沐浴在医院"善文化"的氛围中，让我的心也随着平静，慈爱，善良，能用一颗善良的心去对待每个患者和同事，是一件幸福的事，因为你会收获同样的爱和感动。虽然我们是病理科，和患者接确少，但是同样的爱在我们心中，对医院的热爱，对工作的热爱，科室兄弟姐妹的互爱，让我们这个大家庭越来越温馨，向上。
记得那是两癌筛查刚刚启动的时候，我们科面临着八个妇幼项目县将近20000张的宫颈细胞涂片和400例左右活检的免费制片和阅片，这是我们妇幼保健院对各项目县的大善，能帮助他们顺利度过项目前期，我们不计成本，不怕辛苦，充分体现了天下妇幼是一家的精神和担当，当医院把任务下达的时候，我们没有怨言，保证圆满完成任务-这是我对医院许下的，由于任务重，时间短，只有不到40天的时间，于是我给大家布置了任务：在不影响正常工作的基础上，全体人员每天晚上10点下班，中午不许回家，一个星期只能休半天，准备从现在开始大干40天，因为这是医院作为老大哥的善良，我们必须做好，尽管大家知道这么辛苦的阅片都是免费的，但是她们还是毫无怨言的工作着，而只有我心里清楚，其实大家是在咬牙坚持着，李慧卿家体弱多病的4岁女儿，经常被送到邻居家，晚上去接的时候已含泪入睡；建微家儿子发烧，也只能电话托付公公婆婆带去输液，李利军脑梗不能动的父亲和年迈的母亲需要人照顾，而当时正在哺乳期的我，每天看着相依为命的婆婆拖着腰椎间盘突出的身体，抱着孩子到医院让我喂奶，一个60多岁的老人此时默默地承担起照顾孩子和家里所有的事务，我的心里酸酸的，不知该如何回报她们的付出，唯有更竭尽全力把这件事做好。我买了方便面和火腿肠，这就是中午，晚上大家的伙食，因为出去吃饭不太可能，时间浪费一点就不能按时完成任务，就会影响她们项目的完成，但是尽管这样，到最后五天，无极县突然增加了1000张切片，本来的计划被打乱，大家在最后几天晚上都没有回家，集体留下来通宵阅片，终于在在规定的时间圆满完成了任务，36天共阅片13380张，组织活检396张，而在那一刻，我的眼眶湿润了，大家的付出终于没有白费，我们终于实现了对医院的。回想一下，期间有看到大家互相帮忙阅片的感动，有听到大家嘘寒问暖的温馨，还有看到大家默默滴眼药水的心酸，尤其是那个大家通宵的晚上，没有怨言，空气中弥漫的是偶尔欢声笑语的温情，这时候，我就懂了，这就是爱，这就是爱带给我们最宝贵的东西。我深深感谢医院给了我们一次这样的机会，让我们更团结，让病理科更成熟，更善良。
正如那句话，善良是雨露和阳光，滋润着美德，使诚信、正直不断滋长；善良是忠言与良药，净化着恶习，使贪婪、油滑逐渐消亡。清晨，它是清新怡人的空气；正午，它是凉爽舒心的绿荫；傍晚，它是风姿绰约的晚霞；深夜，它是璀璨夺目的星光。我们都是医院的孩子，为了医院这个共同的母亲，我们愿意用我们的小爱铸就医院的大爱，让爱和善良永远的传承下去！篇三 让爱与性命同在
题记：“爱在左，同情在右，走在性命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”――冰心金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最后得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。咱们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人*群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展“优质护理服务示范工程”活动，旨在透过“用心服务・用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，咱们本着“以病人为中心”的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。
天使是上帝的使者，是她将光和热带到人间，驱走黑暗。在2003年我有幸成为了一名白衣天使，很多次黑夜里我都在思考如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求咱们全心投入，真诚相待。我作为内一科ICU护士工作已六年了，我是职责组长之一。每一天早上*后，咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病*多正因住院时刻长，私人物品也就个性多，床*下、床头柜、窗台上到处都是，为此咱们一遍遍地帮忙他们整理，持续病房整洁。对生活能自理的病人，咱们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，咱们协助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。虽然每一天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候，咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成此刻由职责护士不断巡视病房，主动及时的为患者带给护理服务。患
者们越来越信任护士了。咱们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有犹如在家的感觉。在沟通和交流中，咱们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲，用心询问病人及家属对饮食是否满意，并且适时做好饮食指导，针对病人意见，和食堂联系，做出相应改善。
下午咱们会为卧床的病人擦洗，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身，咱们会亲切耐心地对他们说：“你们就当咱们是你们的女儿，那里就像您的家，没关联的。”许多病人渐渐地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一位老人排便困难，给予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属十分感动，连声说：多谢，可赖老师却说：“这是我就应做的。”在日常工作中，这些看似简单的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。
当然，建立活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了新护士及助理护士，培训了护理组长，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人带给创新、人性化服务，得到了病人的称赞。建立活动不仅仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家用心响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展礼貌用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，透过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改善服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展医学，教育网收集整理。(面试网mian4)
在开展优质服务示范病区活动中，咱们获得了病人的好评，但仍需继续发奋，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。建立活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人带给全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，持续每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者抢救及进一步支持护理的地方，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡融合在病情记录中，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，危重患者个性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。一切生活护理均由护士完成。ICU里的每位护士都分管着一张病床的患者，这样就能做到详细熟知病情，有的放矢更好地制定护理计划，及时评估
各项措施的落实状况，更好地为病人减轻痛苦提高治愈率，更好地体现三分治疗七分护理的重要性。曾记得C3床的一个患者，由于无尿全身重度水肿，能够说一针扎进去出来的不是血而是水了，主任说了一句话，没尿就让他泄，总不能让*都在里面排不出来，就这样用上了能想得到的泻药，但是这样就面临着一个重大的护理问题，就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损，而且病人重度水肿，稍有不注意擦拭就会导致皮损发生，怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命，而又能减轻患者痛苦让家属满意呢?咱们ICU的护士做到了!在他在icu的日子里，零褥疮的发生率，这么重的水肿这样长时刻的通便治疗，咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得C2床是一个严重路外伤的患者，从手术室送下来的时候，咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味，你知道吗，看着他的样貌，你完全不能想象，他，刚刚还是一个人!全身1条条的引流管，从头到脚，都是血，这样的镜头很多人都难以想象，只有恐怖片里才有的!但是咱们科的护士不怕脏不怕累，硬是将他从死神手里抢回来了一个月，多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他，但是他走的时候家属说了一句话，多谢，多谢你们，我知道你们尽力了!是啊，对于一个送来的时候呼吸心跳
都停止的，对于一个全身多处重要脏器破裂，全身多处粉碎性骨折，连头骨都缺损的患者，一个月的时刻，咱们付出了所有的精力，咱们是多么期望他醒来，所有只要还有一线生机，咱们都不会放下，就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔，正因在患者及家属最无助的时候，要是连咱们都放下了，那他们就真的没期望了!
主动开启健康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是健康促进的首要和有效手段，是现代医学为人们带给的健康保障。是以人群为对象，以健康为目标，以消除影响健康的危险因素为主要资料，以促进健康、保护健康、恢复健康为目的的公共卫生策略与措施。的当然是一级的病因预防啦，防范于未然。但是很多来医院的患者是发病不舒服才到医院就诊，能够做到早期发现、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早，那起码咱们也要力求病而不残，残而不废，促进康复。为了减少患者痛苦，延长性命周期，增加生活质量，减轻家庭负担，健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终，就应让患者了解到，如果我这样做，我就能够过得好点。每周组织护理查房，除了解决患者医疗护理上的问题，更就应走进患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱们科很多都是老年患者，这么多年走过来了，也许习惯很难在一天两天内改过来，但是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得C2的老罗，送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立刻插管上机，经过精心的医疗护理拔除气管插管，转到普通病房，普通病房里没护士二十四小时督促盯着他，老人家的烟瘾又来了，幸好查房的时候及时发现，要不然
说不定那根烟就会要了这个COPD的老顽固的命了。咱们耐心地跟他讲了有一下午，不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性，说到之后老头子就说，你们怎样比我还长气。呵呵，是啊!不长气点，他见咱们一走，还不又要拿烟出来了，经过近一个月的治疗。老罗出院了，出院的时候罗母亲两眼泛红，对咱们千恩万谢，说，就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食，氧疗等健康教育，他此刻烟戒了，小肚腩也减了，饮食合理了，笑容也多了。你能够想象，一个平车推进来抢救的病人，走路出去的愉悦样吗?看着他们康复，就是咱们的愉悦了!真的很有成就感!
医院里有太多这样的事例，每件都是平凡的，但是对于咱们及病人来说都是深刻的，正因，这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是伟大的而又平凡的，伟大的是咱们时刻跟死神斗争，平凡的是咱们做的其实也只是普通儿女就应做的事。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变咱们服务的志向，正因咱们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，咱们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。
白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悦，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到愉悦，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，咱们只有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。
以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的生命中，谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人，是关注健康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦，让它永远成为咱们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
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