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尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
记得有人说过,人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潜能,80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励,同时也凭着年轻就没有失败的人生信条,今天,我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘,自信有能力挑起这副重担!
首先,请允许我做一下简单的自我介绍。
我叫某某某,今年30岁,专科学历,助理经济师。我19年参加工作,先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中,来我行工作已经整整年了。年来,在各位领导和同事们的关心帮助下,我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色,先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号,还多次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说,年的银行工作经历锻炼了我的意志,丰富了我的知识,增强了我的能力,拓展了我的视野,更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风,而这样的性格和作风,无疑是一名大堂经理所必备的基本素质。
综合权衡分析了一下自己,我参加大堂经理竞聘,具有如下几点优势和条件。
第一,具有扎实的业务知识。
我先后在支行营业部各柜台工作过,对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉,对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。
第二,具有丰富的工作经验和较强的工作能力。
1997年,在分行创建规范服务夺标年中,我曾担任大堂经理,由于工作认真,服务到位,能够解决客户困难,获得了当地来行办理业务的客户的一致好评,当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间,我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识,也积累了丰富的工作经验,锻炼了较强的工作能力。我认为,这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。
第三,具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向,开朗活泼,对人热情大方,善解人意,善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来,更加锻炼了的沟通、协调与组织能力,对于工作中出现的各种棘手问题,都能够及时做出妥善、合理的处理,受到客户的普遍好评。所以,就沟通、组织、协调能力而言,作为大堂经理,我可能还是一块可造之才。
第四,我具有严谨塌实的工作作风。
我受过传统的教育,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历,使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神,为了完成繁重的工作任务,我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点,毫无怨言。
第五,具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。
我从小接受了传统的教育,培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练,使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。
各位领导,各位评委,大堂经理制的推行对于我行来说,体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务,是应对当前激烈竞争的手段之一,我积坚决支持,并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱,让我走上大堂经理的工作岗位,我将不辱使命,勤奋工作,开拓创新,与时俱进,用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲,我将做到:
第一,做到细微化服务。
我们知道,服务工作无小事,服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言:“做好服务过程的每一个细节,是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节,甚至一个表情、一个眼神,都会左右着客户的心理感受,影响着我们服务的效果。所以,在工作中,我将做到使细微化服务深入人心。
第二,加强学习,不断提高自身素质。
大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理,为银行增辉添彩,必须具备扎实的金融知识,娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以,工作中,我将加强学习,不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规,学习现代营销知识,学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步,在工作中不断提升。
第三,当好“营销员”、“协调员”。
我认为,大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版,而是营销员、协调员,是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以,在工作中,我将积极起到营销员和协调员的作用。如,工作中,主动询问客户需求和意向,根据客户需求,引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况,发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中,自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声,文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风,处处体现我行的人文关怀。
第四,做到亲情化服务。
我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭,树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我,由衷的微笑最灿烂,肺腑之言最动听,细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受,视客户为亲友,增强服务的亲合力,一言一行都要体现我对客户的满腔热忱,让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。
如果我这次竞聘成功,这是大家的厚爱和鼓励,我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选,说明我还有差距,决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要,重要的是如何对待工作,如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往,在公司领导的带领下,与各位同仁一道,同心同德,努力拼搏,共同谱写金融事业新篇章。
谢谢大家!
各位领导:
本人xx于今日愿辞去xx助理一职。具体原因,烦阅如下:
一、主观原因:随着年龄增长,家庭的责任越来越重,需有更多的时间去照顾老人和孩子。而目前岗位使我无法为家里分担更多的时间和精力。
二、客观原因:市场竞争激烈进行,产品、企业、个人都要不断进步。客户的要求和服务也越来越高。而我公司从技术、质量到生产,进步的脚步未见加快,却时有倒退之象。做为一名销售客服,没有一系列紧密配合的后盾做为支柱,在工作中常感形单力薄,心身疲惫,更为无法满足客户需求而深感愧疚。当然,也有自身能力不足之因素,所以,愿辞去职务,换做更适合之人来弥补。
本人20xx年入职至今,在岗6年,工作虽不才,却也勤勉踏实。对领导:虽不算好助手,却一心恭敬,尽浅薄之力为领导分忧。与同事相处:虽谈不上融洽,却一向周而不比。幸得一二知已,只是谈天说地,从未结党营私。23岁至30岁,是人生中最为珍贵的时光。在这一时光中能与辉龙共同成长,深感荣幸,万分感激。因非圣贤,虽常有过失,却仍无悔于这一段弥足珍贵的时光,更无愧于这段时光中陪我一起成长的每个人。
不敢奢望领导念其6年的苦劳,更知无任何功劳可言。望领导念其目前家庭困难,将其在职期间的暂扣款、工资、业务工资一并结算,将不胜感激。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
尊敬的各位评委、同志们:
大家好!
首先我要感谢评委会给我这个机会,能让我站在这里竞聘银行信贷部副主任职位,下面是我的竞聘演讲。
我叫xxx,生于xx年,今年xx岁。xx年9月至xx年7月就读于xx财政大学,毕业之后,就直接进入xxx银行从事会计工作,先后从事稽核、金融监管和信贷工作。我20xx年被聘为助理会计师,20xx年考取了全国会计师任职资格。现在任xx银行信贷组组长。
下面我将任信贷组组长以来的工作情况汇报如下:
1、素质过硬,业务知识扎实全面。
以专业化的水平提供全面优质服务,是我工作以来的座右铭。以此,我努力提高自己在各方面的业务理论知识和实践工作能力。工作以来,我着重加强了金融、会计和经济理论知识的学习。并于20xx年顺利通过了全国统一的会计师资格的考试。任职以来的学习和实践证明,过硬的政治素质、全面的专业理论知识和良好的职业素养为我做好会计工作和金融监管工作及提高自身分析问题、解决问题的能力起到了重要的促进作用。
2、突出重点,高效履行各项工作职责。
为做好各项货币信贷工作,保障货币政策全面有效实施。
一是高质量完成监测货币供应量,分析货币信贷执行情况,我仔细分析了xx市的经济金融形势,形成了很有接见效果的分析,及时向上级领导反馈货币信贷政策落实情况,根据市场情况,按时反映贷款有效需求变化,并每个季度完成xx银行信贷情况汇报材料,为银行领导层全面掌握银行信贷行情,制定有效的货币信贷政策提供依据。
二是贯彻实施信贷政策,加强信贷管理。我严格按照中国人民银行总行发布的信贷政策,积极贯彻落实,确保货币政策正确执行到位。并根据银行每月的信贷实际情况,及时反映信贷政策执行情况,为银行高管准确、及时、全面掌握银行信贷信息提供强有力的支撑;与此同时,我还结合xx市和我们银行的信贷实际和特点,不断向主管领导提出xx银行信贷政策指导建议方面的意见和建议;此外,我还根据工作职责,加强了信贷政策的管理,为维护xx市和xx银行的正常信贷秩序,做出了突出的贡献。
三是合理运用部分货币政策工具,贯彻执行总行的货币政策。根据总行的授权,作为xx银行信贷小组组长,我积极、合理、科学运用部分货币政策工具,按时、谨慎对xx市货币信用总量适时进行调控,20xx年,在我适时调控之下,xxx市避免了30亿元的信贷坏账损失。我还积极贯彻执行全国统一的货币政策。为稳定金融市场秩序,支持中小企业良好、有序、快速发展,提供了强大的金融保障。
总结本人任职银行信贷小组组长以来的工作,我爱岗敬业、积极开拓创新、很好地完成了上级交付的各项工作任务,赢得了领导、同事、同行的赞赏和认可,赢得了客户的尊重和表扬,我相信在今后的工作中,我一定会以更加大的激情、更加饱满的情绪、更加冲劲的斗志,投身信贷工作中,为实现xx银行的快速、良好、持续稳定发展而做出更大贡献。
我的演讲完了,谢谢大家!请大家投我一票。
农行支行行长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
我叫XXX,1969年生人,中共党员,大学学历,1987年参加农行工作,从XX年开始先后担任农行吉林省分行靖宇支行、梨树支行、公主岭支行行长等职,XX年5月至今,我在开发区支行担任副行长,今天我站在竞聘的讲台,首先感谢省行领导为我们创造了这次公平竞争的机会,因为竞聘提供了一个很好的展示自我、展现能力的平台。今天,我竞聘的岗位是开发区支行行长一职,下面,我想结合自身工作,客观地说明自身所具备的应聘能力,阐述做好工作的总体思路和措施,并且心悦诚服地接受各位领导和同志的评测。
一、近两年岗位工作简要回顾
我于XX年5月聘任到开发区支行任副行长,两年多以来,我坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。结合开发区支行所处区域特点,坚持以大客户、大项目为重点,有效实施“保、抢、挖”的经营战略,培育和营销了吉林省文化厅、长春高新区光明村委会、宽城区新华村委会、陶舒铁路有限公司、华能吉林电厂有限公司、大唐向阳发电有限公司等一大批优质资产、负债客户。在这期间,我积极带领全行干部员工,励精图治,知难而进,大力实施市场营销战略,做大做强资产、负债和中间业务,狠抓内部管理与风险防范,使开发区支行业务经营取得了突破性快速发展。内部经营与管理实现了安全无差错,无事故、无案件,走上了制度化、规范化和精细化轨道。
截至XX年末,开发区支行各项存款余额为440,870万元,比XX年初净增118,633万元,在省行营业部排名第一;同业存款66,782万元,比年初上升55,711万元,完成计划240%;累计投放贷款4.7亿元,各项贷款余额达到73,952万元,较年初净增28,887万元;中间业务有所突破。其中:代理保险、本利丰销售在营业部排名第一,网上银行4,610户,第三方存管1,234户,投资银行业务在省行营业部率先实现零的突破。在XX年“激情仲夏,金彩生活”综合营销活动中荣获第二名,年末被评为A类行,同时获得“特殊贡献奖”荣誉称号。
XX年年初以来,我带领全行干部员工认真贯彻落实省行党委的经营方略,以实施“135工程”为目标,全行上下凝心聚力,务求打赢“春天行动”这一开局之战。截至3月末,我行各项存款余额为450,388万元,各项存款余额在全省农行各支行中名列第一。其中:对公存款余额128,274万元,较年初净增15,051万元,提前完成全年计划;储蓄存款余额到288,196万元,较年初增加26,980万元,完成全年计划的96%,同比多增16,000亿元。各项贷款余额104,196万元,较年初净增30,244万元,资产业务增长势头良好;个人网银新增2,390个,完成计划224%,借记卡增发9,357张,完成计划139%,三方存管开户2,564户,完成计划438%,短消息新增客户3229个,完成计划164%,“春天行动”综合营销活动在省营城区行综合排名第一。获得了省营颁发的优秀团队奖和最佳贡献奖,被农总行评为XX-XX年度全国“百家先进支行”荣誉称号,这是吉林省农行系统范围内唯一获此殊荣的支行,同年支行营业部获得银监会颁发的全国金融系统千家示范单位荣誉称号,并列入XX年省营四家A类行之一,同时,我在XX年荣获总行优秀管理明星称号。
截止到XX年6月30日,开发区支行各项存款余额399,655万元,其中对公存款余额60,077万元;储蓄存款339,577万元,较年初上升33,001万元,完成计划29,600万元的111.49%,系统内排名第1位;同业存款余额34,862万元,较年初上升8,754万元,完成计划5950万元的147.13%。各项贷款余额214,257万元,较年初上升64,445万元,完成年度计划79,707万元的80%,其中对公贷款余额188,000万元,较年初上升50,800万元,完成年度计划70107万元的72%;个人贷款余额26,257万元,较年初上升13,654万元,完成年度计划9600万元的142.14%。实现中间业务收入859万元,较去年同期多收入337万元。实现拨备前利润3,100万元,较去年同期多完成201万元,完成计划7,670万元的40.42%;拨备后利润842万元,较去年同期减少28万元,完成计划6,430万元的13.09%。中间业务有所突破。其中:代理保险、本利丰销售在营业部排名第一,网上银行、第三方存管、投资银行业务均在省行营业部率先实现零的突破,支行综合实力获得了极大提升,由XX年的综合排名第9名,蹿升到XX年的综合排名第4。
二、我的竞聘优势
一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后担任农行吉林省分行靖宇支行、梨树支行、公主岭支行、开发区支行行长等职,积累了较为丰富的基层实践经验。
二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。
三是业务方面有股“钻劲”,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
三、履职构想
如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。
1.率先垂范。“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取
2.“抓大放小”。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。
3.自我激励。在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
4.转变经营观念
一是突出存款的核心地位。在全行树立“抓存款必须抓客户,有客户才有存款”的指导思想,积极顺应储蓄存款资金运动规律和转型趋势,以个人优质客户管理系统为基础,以理财服务为手段,以增值服务为引力,大力实施对高价值客户的精准营销策略,努力将传统的“以储蓄账户为中心”观念转变为“以客户为中心”的营销策略上来,真正实现“做业务”向“做客户”转变,细分客户市场,采取差异化营销措施,拓展和培育高价值客户群体。零售业务就是做客户,就是挖掘客户需求,为客户提供全方位的金融服务,稳定的客户群体就是稳定的储源,通过优质服务,最大限度地满足客户需求,挽留现有客户,拓展新的客户,从而建立并维护稳定的客户群,为储蓄工作以及其他各项零售业务工作打下坚实基础。
二是组建个贷营销队伍,建立科学的营销绩效考核机制。在现有人员的基础上,充实人员加强客户经理队伍建设,组建全省一流的营销团队,学习先进支行,建立科学的营销绩效考核机制,真正做到“能者多劳、多劳多得”,调动全行员工营销的积极性,在全行掀起营销的热潮。
三是以借记卡、惠农卡为主要手段,加大中间业务的创收力度。对周边的党政机关、大型企事业单位以及我行现有的存量客户开展银行卡项目营销力度。向财政拨款的政府部门、事业单位进行代发工资的项目营销,对水、电、煤气、供热、通信等企业,通过项目营销,开展代收代付业务合作。此外,通过与社会保险公司的合作,开展代缴社保资金的项目营销,迅速增加银行卡的发卡量。
5.加强学习。学习金融知识,正确把握我国金融改革发展动向,提高自己专业知识水平,通过学习,不断促进自己的政治素质。
当然在工作中自己还存在着许多缺点和不足,今后我将不断完善和改进,使自己不断进步。在这里,我郑重地向在座的领导和同志们承诺,如果竞聘成功,我一定在省营党委的领导下做到廉洁诚信、开拓进取,抓工作到位不越位,分工不分心,切实以为基层服务为重点,以创造经营效益为中心,完成省行及省行营业部党委交待的各项工作任务,我希望大家支持我,投我一票。
谢谢大家!
各位领导:
我热爱*行,是*行给我平台,让我成长,因此,我对我行怀着深深的感恩之情,我的家人也支持我全力投入到工作中。如果各位支持我走上行长助理的岗位,在今后的工作中,我将根据支行的工作特点,结合我自己的工作经验,一如既往地忠诚敬业,求真务实,从以下几方面开展工作。
第一、当好助手,主动做事,协助行长做好日常工作。
我将摆正自己的位置,将做好助手。凡事多请示、多汇报、多交心通气,团结协作,认真履行岗位职责。在日常管理中,积极协助行长做好经营管理等一系列本职工作,不让行长找我要结果,而是我主动来复命。在行长授权的范围内,切实配合、支持、维护和执行好行长的工作。做到工作上主动而不盲动,当助手而不甩手,融合而不迎合,努力成为行长的左膀右臂。
第二、积极履行岗位职责。
一是客户基础方面。
针对客户基础薄弱的现状,我将协助行长开展"拓市场,强基础,增客户,争账户"等活动,扩大客户群体,夯实客户基础,以不断提升可持续发展能力。在全面清理存量存款、贷款、信用卡、电子银行等客户的基础上,对这些基础数据进行比较分析,研究支撑本地区经济发展的主要客户,调查分析客户资源,制定客户发展规划,明确客户营销任务目标,挖掘存量客户价值,积极拓展增量客户,强化激励考核,抓好渠道和服务工作,使支行业务快速发展。
二是员工队伍建设方面。
我将根据目前行内的现状,针对各个部门的特点,积极协助行长通过以会代训、挖掘潜力、多种培训等方式,努力使行内的人员形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。做到合理分工,高效协作,打造以结果为导向的负责任的员工,建设一支执行力高的、以结果为导向的、对结果负责的团队!
三是风险防控方面。
我将从提高精细化管理水平,实现排除风险隐患。大家知道,我们行的案件防控工作是"双挂钩"和"一票否决制",这就要求我们不断提高精细化管理水平,加强风险防控预警,排除风险隐患。
落实到具体工作中表现为,首先,要全面学习、贯彻、执行总分行的各项会计内控制度。其次,要严格督导落实风控制度,强化会计风险意识,让内部控制无小事的理念深入人心,树立全员防范意识,风险防范人人有责,建立通畅有效的自上而下风险意识传导机制和自下而上的反馈机制。再次,要结合分行的辅导与检查,通过不断学习、自查和整改,进一步强化全体人员风险责任意识,将内控制度执行落到实处、落到细处。认认真真、踏踏实实地抓好规章制度的贯彻落实,确保规章制度真正落实到每个业务环节和每个员工身上。
四是服务提升方面。
我将协助行长,把建立"以客户为中心"的理念和机制作为中心任务,不断梳理改造业务流程,提高客户服务能力和水平,营造优质服务的氛围。首先,可以从细节上做起,在每个柜台配备老花镜,大厅的饮水机全天保证热水供应,个人业务顾问柜台里准备应急药箱......其次,从拓展服务范围做起,从社区服务、医院服务入手,与社区及医院合作推出社区联名卡,为客户提供存取款和社区物业、水、电等各类缴费综合服务。与医院联合推出联名卡,为客户提供挂号、付款等一卡通服务;再次,在充分发挥大堂经理和自动分类叫号机作用的基础上,实行错峰增开窗口、推进前后台业务分离、推广网上银行等措施,以缓解排队问题。另外,还可以推出"手机短信约定汇款服务",以满足外出务工人员、学生家长向特定人员频繁汇款的需求;推出"房e通",让客户在网上就能办理大部分房贷业务......各位领导,评委,以上是我对所竞聘岗位的工作思路,有不当之处敬请指正。经过今天的竞聘,我相信自己对这一岗位有了更深一层的理解和认识。同时也认识到,任何竞争都有成功者与失败者,而个人的成败是微不足道的,工作的进步才是我们的最终追求。因而,无论此次竞聘成功与否,我都将一如既往的努力工作,和大家一道,推动我支行实现更大的发展!
谢谢!
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