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十年风雨历程,*十年开拓进取。*十年,在历史的长河中不过是沧海一粟,弹指一挥间;*十年,中国人寿保险却经历了不平凡的岁月。从诞生到成长,从懵懂的孩童到强健的青年,一路走来,国寿保险的脚步既艰辛又充满喜悦,留下的足迹有风有雨却总伴随着希望。
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,保险行业在最近十几年中获得了长足稳定的发展,保险公司的数量不断增加,市场竞争日趋激烈,**保险公司认识到现代保险行业的竞争就是服务的竞争,就是客户满意度的竞争。服务是保险公司的永恒主题。
有人说,如果将保险公司比作一部高速运转的机器的话,那么我们每天面临的服务就是整部机器的轴心,我们客服工作的好与坏与正确关系到保险公司运作的好与坏。现在保险公司间的竞争日趋激烈,各个保险公司展开浑身解数,以各种手段,来缓解竞争压力,拉大行业间的差异。那么,保险公司之间的差异在哪里?产品吗、人员吗、设施吗?都不全是,对我们而言,是我们对待客户服务工作的态度,最起码的就是要做到文明优质。
曾几何时,当我们面对电脑一遍又一遍输入枯燥无味的数据时,当我们面对客户一次又一次地询问时,也对自己所从事的职业动摇过,厌倦过。我很头痛,这些看似简单的数字有时会因为很小的错误而引起不愉快地争执;我不理解,有时1条政策、1句话、1分钱,客户都会很严肃地要求我们解释一遍又一遍。
然而,一件小事深深地触动了我。那是在**年年底的一天,如往常一样,业务大厅又迎来了一对衣着朴素的中年夫妇焦急的排在长队的后面,妻子紧紧把一个布兜儿抱在胸前,而丈夫不停地看着手表。经过询问这是一对下岗的夫妻,来我公司柜面办理车辆过户批改手续,但是由于客户的资料没有提供齐全,导致当天无法办理批改,客户很不理解,认为我们是故意不予办理,当时客户的情绪很激动。后来,经过我们客服人员的耐心解释,并将车辆过户批改手续的办理流程耐心的给客户讲解,并积极协助客户补充资料等等。最后,终于得到客户的理解,在我们与客户的共同努力下,完满的完成了这次事故的处理。
从那以后,我明白了:我们的工作虽然是平凡的,但却关系到每位劳动者幸福的生活,我们的工作虽然是重复的,但却关系千百个家庭的幸福。同为国寿人,我为可敬的同行感到骄傲;同为国寿人,我要跟上他们前进的步伐,为保险事业添砖加瓦。
尊敬的各位评委、各位领导、同志们:
大家好!
德州,位于漂亮富饶的鲁西北平原,在这里,有一支被人们誉为“质量卫士”的质量技术监督队伍。改革创新使德州质监事业发生了翻天覆地的变化,科学发展使德州质监工作为地方经济注入了新的活力。
逆境中奋进,奋进中探索,探索中创新,创新中发展。[文章-找范文,到]1998年,当质监事业的接力棒传给新一届领导班子时,德州质监事业的决策者们确立了“打基础、上台阶、创先进”的奋斗目标,这是质监事业的发展大计,这是德州质监人的世纪宣言,一场全市质监系统有史以来最大的一场改革开始了。
事业成败,要害在人,通过改革,一大批德才兼备的年轻干部走上领导岗位,一大批勇于创新的专业人才被充实到工作一线,为这支队伍注入了生气。富于开拓,大胆实践。立足实际,加强基础建设、实现业务突破、确保两个安全成为德州质监工作新的主题。[文章-找范文,到]
德州发展我发展,我与德州共兴衰,质监工作的重心始终定位在政府所需、企业所盼的交汇点上。
看吧,在服务企业的第一线,处处闪耀着质监人的身影,从一项项标准的制修定到一项项计量体系的确认,从区域质量监管的有效开展到全市名牌带动战略的全面实施;从一个个关系到国计民生质量违法案件的查处,到每一处特种设备安全事故隐患的排除,我们始终懂得:发挥职能,服务经济,情系人民,就是我们的天职,就是对人民赋予的权利的最好诠释,就是质监人最大的荣耀。
提升技术水平,坚实发展基础,依靠自我积累、滚动发展,德州质监系统一举建成了全国技术等级最高的棉花实验室和全省最大的食品通用实验室。借助先进的技术力量,德州质监事业获得了跨越式发展,事业发展增幅位居全省质监系统首位,实验室建设应用水平跻身全省系统前列,创造了不发达地区的发达现象,成为全省系统的亮点。当省局丛大鸣局长和满春重副市长为德州食品通用实验室启用揭牌时,德州质监人深深地懂得,这揭开的是德州质监发展史上新的篇章!实现的几代德州质监人多年的梦想!奠定的是质监事业发展新的里程!
有一种精神叫奉献,有一种氛围叫和谐。每一个亮点的背后都有一个坚强的支点,是全市质监系统1000余干部职工的无私奉献,支撑起德州质监事业的辉煌。正是质监人这无私的情怀,奏响了质监事业发展的和谐之音,这和谐的旋律与德州的发展共鸣!谱写了一曲新时代科学发展的凯歌!
昨日的成就已经成为记忆的珍藏,明天的辉煌才是德州质监人新的渴望。
拥抱质监事业新的曙光,让我们为质监人而自豪,为质监事业而骄傲!
我的演讲完毕,谢谢大家!
如何面对不成功的人生,首先,什么是不成功的人生。我觉得,我、包括现场所有的你们,谁都不能说自己的人生是不成功的人生,因为你的人生根本还没有结束,只要我们还没死,我们只是在人生中遇到了失败而已,谁都不许说自己的人生是不成功的人生。
媛媛告诉我们说啊,只要人还没死无法判断成功失败,社会上流行的心灵鸡汤经常告诉我们一个道理,就是只要你坚持,只要你玩命,是一定会成功的,而且万一你不成功,每个人对成功的标准不一样,你只要有心灵的满足,那也算是一种成功。我不知道在座各位的自我欺骗能力如何,反正我总是会发现人生这出戏我不是主角,只是个死跑龙套的。人生这出戏我是你、你们所有人人生中的龙套,但我是我自己人生的主角,所以在我遭遇失败的时候,在我被观众喝倒彩的时候,我一个人也能而且必须会唱下去。对,我是北大的,但高中的时候谁都想不到我是一个差等生,是那种不写作业全年级两百多人我考一百八十多名的那种差等生,然后有一天这个差等生突然异想天开想要考北大,然后像个神经病一样去努力,当然高考的时候我还是没考上。有人说你失败了,我失败了吗?承认失败多容易啊,比那种日复一日的那种坚持跟忍耐容易多了!但是我不服气!四年之后考研我又考回北大了。所以说,一个人他一辈子不做任何尝试,他不做任何冒险的事,他也不为任何事情努力,他永远都不会失败,他都没有资格遭遇失败!但是你不同,你做过梦,你发过疯,你哭过、笑过、奋斗过,你爱过、恨过,你也后悔过,于是啊,芸芸众生中那么那么普通的一个你却拼尽全力活出最好的自己,又有谁有资格说你的人生不成功。
一将功成万骨枯,一个分子无数分母,成功这件事其实成功率极低,毕竟猴子都知道往香蕉比较多的树上爬,权衡得失、趋利避害,是每一个动物的本能。可是在场的每一位朋友你们知道吗,追求这种近乎渺茫的成功正是我们人类区别于其他动物之所在,因为你几乎注定会失败,所以你期待成功的每一天,都充满了一种叫做忐忑的幸福。当你拼尽全力失败依旧来临的时候,你会知道你的一生因为浪费在理想上,所以它从来不曾被浪费。
每一个理想都值得你拿一生去拼命,人生这么短,我就选择做那种又盲目又热情的傻瓜,永远年轻,永远热泪盈眶,永远相信梦想,相信努力的意义,相信遗憾比失败更可怕,因为不成功的人生它只是不完美,但是它完整。
泰戈尔说:“飞鸟从天空飞过,可它并没有留下痕迹。”可是我的朋友,你知道吗,你自己应该懂,你自己在这片天空飞翔过。
各位优秀的伙伴:
大家早上好。
很高兴有这个机会,和大家一起来探讨这样一个话题,诚信教育。
春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。
同样在商鞅“立木为信”的地方,在早它400多年以前,却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。
周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火。结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博宠妃一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,犬戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到。结果幽王被―逼自刎而褒姒也被俘虏。
一个“立木取信”,一诺千金;一个帝王无信,失信于民。结果前者变法成功,国强势壮;后者自取其辱,身死国亡。
由此可见,诚信对于一个国家的兴衰存亡都起着极为至关重要的作用。
而中国目前的信用缺失问题非常严重。中国企业每年因不诚信问题,造成的损失高达几千亿元人民币。
不诚信的现象不仅仅存在于企业界,政府不诚信、专家教授不诚信、媒体不诚信、公众不诚信等问题也广泛存在。
拿企业不诚信来说,三鹿集团是国家重点龙头企业,xx年其品牌价值被福布斯杂志评定为149。07亿元,而就是这样一个优质企业,却因为三聚氰x不诚信事件,在不到一年的时间内,宣布破产。
如果我们长期生活在这样一个缺乏诚信的社会中,我们便失去了安全感,失去了生活的快乐,加重了我们的精神负担,也让我们的交际成本大大增加。
为了建设诚信社会,为了我们生活的更加开心,我们每个人都有责任做一个诚信的人。
当然,做一个诚信的人,我们会有更多的收获。
现代生活的竞争激烈,大家为了抢夺有限的资源和财富,就有人采用坑蒙拐骗等不诚信手段,获取短期收益。表面上看,他们是赚了,但长期来看,他们不仅失去了朋友,失去了客户,也失去了做人的价值和快乐。
做一个诚信的人,能让我们获得坚贞不渝的爱情,肝胆相照的友人,蓬勃发展的事业,更让我们的精神世界获得富足。
我们是从事寿险行销的保险代理人,保险工作的特殊性更要求我们诚信做人。
表面上我们推销的是手中的保单,而实际上我们推销的是承诺。有人曾经说过,一般事情是看了才相信,而保险是相信了才看见。因此在我们成交每一份保单的背后蕴含的是客户对我们和公司的无限信任。
只有我们做到诚信,才能赢得更多客户更加长久的信任与依赖,才能让我们的保险事业获得健康蓬勃的发展。
而目前中国的保险市场,不诚信行为非常普遍。如投保易,理赔难;如为了保费误导客户,夸大保险利益,如对除外责任隐晦不语;如盲目做不可实现的承诺;如此等等。
试想一下,一名保险从业人员的不诚信,对于他自己来讲只是个人信用的缺失,而对于整个保险市场来说,将因使个人信用的缺失扩大为整个保险企业信用的丧失,任其发展将引发公众对整个保险业的信任危机,让我们在今后的保险行销过程中苦不堪言。
为了我们的保险事业,为了打造南京国寿的诚信品牌,更为了让我们新的保险代理人不再为我们的不诚信行为买单,我们要树立诚信意识,时刻提醒自己,诚信展业。
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
“一言既出,驷马难追”,我国有无数名人志士因守诚信而被后人多加称赞。诚信既是我们安身立命的根本,也是驱动世界文明的一大步。
一天下午,司马光捡来很多核桃和姐姐一起剥掉,无论姐姐用什么方式都无济于事,司马光苦恼的坐在地上。一个仆人走过来询问,便把司马光带进屋子里,用开水一烫,小刀一刮就开了。见姐姐走过来,司马光得意地说:”是我想办法剥掉的。”姐姐知道弟弟聪颖过人,就没再多问。坐在窗前的父亲看的一清二楚,走过来严肃的问司马光真的是你自己剥的吗?”司马光红了脸,和父亲说了真实情况,父亲很满意:"我希望我的儿子不仅聪明而且诚实。"司马光受益匪浅,即使在皇权面前也直言不讳,对他人坦诚相待。的确,我们要做一个诚实的人,只有诚实,人生才会得以绚烂。
而建立在诚实之上的,是守信用。诚实,是为人的根本,而守信,让我们受人尊敬。
韩信幼时家里很贫穷,常吃剩菜剩饭。他每天白天干活晚上学习,刻薄的嫂嫂非常讨厌他读书把他赶出家门。韩信只好流落街头,每天都食不果腹。一位老婆婆很同情他,支持他读书还每天给他饭吃。他对老人说:”等我长大了一定报答您。"几年后,韩信被刘邦封为楚王,仍惦记着那位帮助过他的老人。他找她后把他带到自己的宫殿像对母亲一样对她。”“滴水之恩当涌泉相报,”我们一定要遵守承诺,答应了别人的事情即使有再大的困难也要努力去完成。”
诚信是我们中华民族世世代代的传统美德。可是在有些人眼里,诚信是微不足道的。韩信条件艰苦还不忘给过他帮助的老人,在现在美好的生活里,我们又有什么资格去失信于他人?
诚信,是中华民族的传统美德,每个中国人必备的德行。有时候,身边一件小小的事是诚信;一句简单的话是诚信;一个淡淡的微笑是诚信。每个人都守住心底的那份诚信,世界将会变得更加美好,中国的传统文化更会得到世界的认可!
销售年终工作总结:房地产销售年终总结
【编辑寄语】以下是为大家整理的关于销售年终工作总结:房地产销售年终总结的文章,欢迎大家前来参考查阅!!
房地产销售工作总结
在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。 第
二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.第
八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要
方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。