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尊敬的各位领导、同事:
大家好!我是陈勇,十分荣幸站在这个演讲台,与大家共同分享我对“我的班级我的家”班级建设心里体会。
每个人都有一个家。家让我们懂得了爱,家给了我们欢乐;给了我们亲情;给了我们温馨。但今日我要给大家讲的是一个特殊的大家庭。一年前,我怀着憧憬和完美的心境,踏进了这个特殊的大家庭―散油库乙班。从此,我和这个大家庭结下了不解之缘,一年来,我把自我的热情和力量全部献给了她,因为我班级当成是自我的家,我爱我的班级。
班级要搞好,需要我们有班级是我家的思想,并共同为之努力,才能驱赶冬日的严寒,拥抱春天的温暖。知识创造价值,技术成就未来。拥有全面的技能是干好本职工作的基础。散油库乙班是个新组建的班级,班上组员都是年轻的80后,参加工作时间短,现场经验少,技能水平参差不齐。为全面提高班级成员技能素质,提升班级战斗力,不断摸索,自创了一套“人人过关”的培训体系。我们相互协助每名班员制定了明确的学习目标,并经过“人人当教师,人人是学生”进行本事提升,以“每一天学一招、每周一专题”开展互帮互助,知识分享,勤学共勉,将个人的学习心得变为共同的知识财富,在班级中构成了工作学习化、学习工作化的浓厚氛围。
一个优秀班级必须要有严明的科学的管理制度。因为”无规矩不成方圆“,严明的制度约束可提升职责意识,提高工作效率。我们制定了“三严”管理制度,即严格交接班制度、严格巡罐检查制、严格考核制,做到制度面前人人平等,多劳多得,谁的职责谁负责。在班级管理中我们狠反“松、懒、粗”,端正工作态度,大家养成“问题不处理不放过”的良好工作作风,使工作得到具体量化,环环相扣。20xx年以来我们散油库乙班多次获得优秀班级。
爱是幸福的源泉,家是温馨的港湾。班级全体成员心中有爱,把班级作为自我的家来看待,以主人翁姿态倾力营造浓郁和谐的“家”氛围,以爱感人心,以情暖人心,让温情感动常在,让温暖欢乐常存,这样才可提升班级的凝聚力,让班员做到爱班级如爱家,爱井如子。一个三口之家时不时就会有小矛盾,更何况是一个多人组成的班级。发生矛盾时,我们化解调和,让矛盾双方换位思考,多从对方立场研究,清扫彼此心中的阴霾。我们还充分利用班级管理会议这个平台,让大家畅所欲言,发牢骚,化解心结。大家常说:“聚到一齐就是缘分,多多珍惜这份缘。多日的磨合相处,也使大家了解了彼此的脾气性格、家庭状况,学会了关爱、谅解。大家团结协作,不分你我。碰到繁忙时,大家主动请缨;碰到班员请假调休,大家主动顶上。大家真诚关爱,互相帮忙。班员困难时,伸出援手。和谐的工作氛围令大家与散油库为家,凝心聚力,更好地工作。
我的班级我的家,我爱我的班级,我爱这个和谐温暖的“家”。十分喜欢这样一句话:没有最好,仅有更好。我将以更真诚的爱去善待每个人,以更认真的态度去工作每一天,以更优异的方式去融入这个班级,将班级的明天书普写得更完美、更绚烂!
尊敬的各位领导、各位评委:
我叫xx,毕业于**财经学院,会计专业,**年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天,对我来说,与其是竞聘优秀员工这一荣誉,不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告,请各位评委审阅:
一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户
自进入移动公司那天起,我便深深地爱上了这份工作,经过紧张的培训之后,我被分到了营业厅从事前台营业员的工作,在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单,只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行,一颦一笑都代表着整个移动公司的形象,容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务,更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。
刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临,公司在此时推出一系列的促销活动,为了在时间紧、内容多的情况下,及时全面的掌握新业务内容,妥善的为客户做好咨询和解释工作,我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒,当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时,才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期,顾客特别多,我并没有因为生病而懈怠自己,反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户,当卡一张张发到每一个客户手中时,看到客户满意而归,我感到一种莫大的满足。突然这时,抽屉里的卡发完了,而新卡还未领回,眼看着柜台前的顾客越来越多,我急的额角渗出了豆大的汗珠,耐心的向顾客解释。但说什么的都有,一位中年妇女不依不绕,坚持让我培付她的时间损失,无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火,眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后,卡送回来时,当我双手把卡递交到她的手上,再次真诚的说道“对不起,让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去,当回过身时,她不好意思的说,“刚才是我错怪你了,赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水,顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存,又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢!
二、从基础工作入手,努力工作,确保工作质量和成效
**年底,我被抽调到市区营业部办公室工作,有人说办公室工作十分清苦,是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌,只要你细心耕耘,精心谱曲,照样能苦中取乐,弹奏出精彩的乐章!当时办公室只有4个人,我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度;做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作,用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受,是最恰当的。由于人少任务重,一个通报,一份数据,常常加班到深夜。但我从本职工作入手,处理好兼职工作,分类细化;通过合理的时间安排,即使有马不停蹄的辛苦,但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。
随着公司规模的不断壮大,市区营业部从XX年底全部员工只有100余人,增加到如今380余人,营业厅从最初的几个增加到如今的25个,办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后,人员基础管理中的难度进一步加大,首先是人员离职、请假问题,由于人员多且较为分散导致工作流程不畅,部门与部门间沟通环节不协调,辞职、请假没有及时上报人力部,给工作上造成了不便,当我了解到这一情况后,结合市区营业部实际情况,通过两次修定完善善,出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度,进一步理顺了工作流程,细化了基础管理。
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