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亲爱的同学们:
大家下午好,我的祖国在我心中演讲的主题是:“我骄傲,我是中国人”。
我爱我的父亲和我的母亲,但我更爱祖国母亲!在广阔的中华大地上,到处充满着活力与繁荣,一个又一个的举世瞩目的成就在此创造出来。这些让我我骄傲,因为我是中国人!
看到被烧毁的圆明园,我好象看见了祖国被万恶的入侵者摧残的场景,而站在中华世纪坛放眼中华大地,看到的却是祖国坚强不息,创新进取以及改革开放所取得的伟大成就。过去积贫积弱的中国变成如今世界强国,过去受人欺负的弱国变成受人尊重负责的常任理事国。为此我感到骄傲,因为我是中国人!
过去我们被外国人冠以“东亚病夫”的帽子,象参加奥运会与列强竞技简直是奢望。而如今的在我们的首都北京成功地举办了奥运会,那一个个的体育运动员满怀信心,奋力竞技,为国争光。是他们让国旗一次接一次地在鸟巢与水立方等体育场升起,《义勇军进入曲》响彻了首都上空。赛场上一面面红旗的挥舞以及一波波的中国加油声完全震撼了全世界。我们取得了一个又一个的第一,我们是世界最强的体育强国,我们不是东亚病夫。为此我感到骄傲,因为我是中国人!
中国是最早梦想太空的国家,有无数美丽的神话故事,并在宋元初时就发明了火箭。但由于近代中国没有跟上工业革命,使得中国全面落后于欧美,并且遭受了百年的侵略,使我们的祖国积贫积弱,科技更是一落千丈。因此,没有人想到中国会上太空,可现在,他们全错了,中国不但把东方红卫星第一次送上太空,并且实现了载人飞船翔游太空,成为世界航空大国,证明中国人不对外国人差。高铁、超级计算机、大飞机项目……世界震惊了,中国沸腾了,此时,我的心里激动无比,为此我感到骄傲,因为我是中国人!
作为中国人,我感到自豪,我感到骄傲,因为我们的祖国有能力维护领土的完整,不受外敌侵略,有实力保护他的人民,有资本受到全世界尊重。是的,那头东方睡狮苏醒了,中国人民站起来了,中国强大起来了!作为一名爱国学子,我们要努力学习,学好知识,我相信在不久的将来,祖国会召唤我们,我们要作好为祖国建设贡献力量,成为强国的中坚力量。到那时我骄傲,我是中国人,能力祖国尽一分力!
我们要牢记祖国在我心中,因为我们所站的每一寸土地都是中国领土,只要我们每个人心中有光明,祖国就不会黑暗。在强大的祖国前面,我们的腰杆子挺得更直。作为一名中国人,我为之骄傲!
我今天祖国在我心中的主题演讲结束了,谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位来宾,各位同仁:
大家好!
今天我的演讲题目是《客户在我心中》。
俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的,而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字,想来,二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务,而我们的心情,往往也会被用户的喜怒哀乐所感染――即使这有悖于工作准则,但人非草木,又熟能无情,我们总是快乐着他们的满足,忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通,那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的,无疑是生活中很精明谨慎的人;那种电话一通就大骂不停的,一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”,用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈,服务日益重要的市场环境,我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢?
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。 我从事服务工作就是从细小细微中着手,以小见大,体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦,与人打交道讲究礼尚往来,一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现,他时刻在我心中,心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务,满足客户的多种需求,细节产生差异,差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户,用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设Z和收费。
营业员耐心地一一介绍,以为客户会非常满意。但客户听完后一下子变得爆躁起来,拿着手机往台席上一甩:“那你看看我的手机是怎么收费的!”
原来,这位客户在认为自己话费超高后,对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额,然后再拔打一个亲情电话,通话一分钟后,再查询一次话费,竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法!
营业员立即先请这位先生坐下,让导购员倒了一杯水给这位客户,并说:“先生,我马上帮您处理!”。
营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额,在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。当产生话费后,营业员再次查询了话费余额,确实是按普通号码进行收费的!这时客户站了起来说:“对吧,是你们移动公司乱收费吧!”
营业员微笑着说:“先生,首先感谢您对我们公司服务产品的关注。不过您先别着急,我们尽快给您查一下问题出在哪儿,等我们查清楚了,一定会给您一个满意的答复!您先请坐!”
营业员再次拔通了客户设Z的亲情号码,当一个带有xxxx区号的号码出现时,快速记录了下来:难道文章就在这个区号上?
于是,营业员找到值班经理核实了情况后,耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。并告诉客户如果设Z亲情号码时加了区号,拨打时必须加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设Z。
客户拿着自己的手机看了看,用一种带有歉意的眼神望着营业员,笑了笑说:“真不好意思,刚才没吓着你吧!我也是太激动啦,这话费太高了呀!”
营业员也笑着说:“我还得感谢您呀!今天我不但多认识了一个朋友,而且学到了更多的业务知识呢!”所谓物竞天择、适者生存,做为一名移动员工,不只是学习、工作、生活三味于一体,更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户,我能热情周到帮助他们,耐心解释客户提出的每一个问题解决问题
为客户做实事做好事我的人生格言就是:微笑一点、放开一点、快乐一点,真诚到永远。
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中,发扬力争上游,只争朝夕的精神,抢抓机遇,争取最大的跨越式发展,让我们不懈追求企业目标,怀着必胜的信念,相信移动通信的明天更美好!我们每一位移动员工都将成为客户的主宰,客户将永远在我们心中,卓越将永远与你同在!
相信自己,你将赢得胜利创造奇迹。谢谢
文明,是一个被我们说过无数次的词语,它是一个人的灵魂,一举一动都会因这个灵魂的辗转而改变;它也是一个民族的根,民族的兴衰都会在这个根的牵引下徘徊,回旋。
文明是一种修养,它反映了我们的纯洁、谦逊和文化底蕴。有了文明,便有了礼仪;有了文明,便有了道德;有了文明,便有了高尚;有了文明,便有了奉献。
文明,是一种美,飘逸在浮云上;深埋在古垒下,这是一种足以吸引灵魂的美,发自内心的美。也是一种社会的素质。
曾经,我们家乡长阳的街道上,脏乱不堪,没有垃圾桶,人们都把垃圾四处乱扔,整个街上都没有多少人。虽说没有臭味,但特别是以前灯光球场一带,路边的排水沟成了臭水沟,苍蝇在空中飞舞,嗡嗡地唱着响亮的歌,空中混合着阵阵恶臭,让人一阵阵窒息。
但自从政府下发了“创卫生县城”的要求之后,情况变得乐观了,先是那些使臭水沟污染严重的商户全部搬走了,建起了一座商城;然后大街上也悄然建起了一个个形态可爱的垃圾桶,之后绿化带也围起了一圈白色的长方形护栏,护栏里也种起了养眼的绿色植物,街道也打扫地一尘不染,整个城镇都焕然一新。
文明,简单两字,蕴含的道理可多着了。它并不是一个很大的词,也不是一个很小的词。它只是存在于我们生活的空间中的一个定义。它是代表着一个人的道德修养。并不是说你的文化修养高,你的道德修养就高,你就是文明的。可能一位名牌大学毕业的一位西装革领的人士,并没有拥有文明;也可能一位衣衫褴褛的乞丐,有较高的道德修养,拥有文明 。文明很普通,并没有文章中说的遥不可及,你只要做一件普通的好事,说不定就有文明在参与!
亲爱的老师、同学们:
大家好!
我是实验小学六年级八班的xxx同学,今天为大家演讲的题目是《祖国在我心中》。
祖国是哺育我们的母亲,是所有生命的摇篮,我们应感到骄傲和自豪,因此,我们要时常对自己说:“我是中国人,我为此而感到骄傲!”我坚信有心系祖国才会健康成长。
时间曾经凝聚在1949年10月1日,当巍峨的华表披上清晨的第一缕曙光,当雄伟的天安门迎来新的一轮太阳,当无数先烈用鲜血染红的五星红旗飘扬在天安门广场,并冉冉升起来的时候,中华人民共和国成立了。
我们要从身边的点点滴滴做起,养成良好的习惯,无论是在什么地方,不管我们有多忙,当一面鲜艳的五星红旗伴随随着国歌缓缓升起时,我们都必须停下脚步,一边注视着国旗,行注目礼。我已经是一名少先队员,我为我自己是一名少先队员而感到骄傲。
同学们,爱国是一种坚定的民族精神,更是一种振兴中华的责任感,我们青少年要用这种精神力量去描绘祖国未来的宏图,将自己的一片心意,献给祖国,祖国在我心中,祖国在我们中华儿女的心中,让我们一起向着“心系祖国,健康成长”的目标前进吧!
大家好!今天我要给大家演讲的主题是:《法制在我心中》
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”几个简单的字眼,告诉我们:不要因为恶事小而去做它,善事小就无视它。相同的道理,很多人认为违反法律是件小事,可我们作为祖国的一份子,社会的一员,应该从每件小事做起,从一点一滴做起,做一个遵法守法的好少年!
曾看到,一个年仅14岁的男孩,因沉迷于网络游戏,家里因他一贫如洗,可是又因实在控制不住自己的欲望,竟起了抢劫的念头。那是一个下午,他像以往一样来到了那家他平时爱来的网吧,可因钱不够被人撵了出来。一时的贪念与怒火充满了心中,他看见街对面的妹妹手中拿着一百元钱,嘴角扬起了坏笑,他拿着刀,跟着妹妹来到一条偏僻的小巷,他四下看看,见周边无人,便逼迫妹妹交出钱,妹妹不肯,说那是妈妈给的过年钱,求哥哥放她走。一时的他失去了理智,伸出手要抢,可妹妹大声哭了起来,他不知所措,害怕有人看见报警,便举起明晃晃的刀子向妹妹胸口捅去,可不料正中要害,妹妹当场因流血过多死亡。如花的生命就这样离去,如果当时的他遵守了法律,意识到法律的重要性,那就不会造就这样的惨剧!
曾听过,一个利欲熏心超市老板,为了钱财,绑架富家孩子,谋财不得竟将其杀害,一个正值花季的少年就这样远逝;几个六年级学生因说脏话,得罪了一群不良少年,一时愤怒,竟举刀杀害了他们……多么让人痛心的事例啊,都是在为了自己的前提条件下,而抛弃别人!
记忆再慢慢的回放,多少人因无视红绿灯的存在,而丧失了生命;又有多少人,为了钱财,干些偷鸡摸狗的勾当;还有多少人,因一时的愤怒,残害了别人的性命!
如果我们用理智的态度去对待,是不是可以避免发生一个又一个这样可怕的悲剧呢?如果我们心中时刻铭记法律,是不是就不会发生这样的悲剧呢?法制在我心中,我们就会拥有爱,当我们心藏法制,我们就会约束自己的行为,我们就不会感情用事,我们就不会做违反国家利益,损害别人利益的事,我们会维护国家和人民以至社会,当我们的行为都很好,很规范了,我们的国家就会和平,我们就能生活在一个自由民主的环境里,快乐和幸福就会伴随着我们。法制在我心中,我们就不会刀光剑影,仇恨交加了,我们会依照法律解决一切需要解决的矛盾,化矛盾为友谊。法制在我心中,我们就能自主的生活,大家都深藏法律在心中,就会对自己的行为负责,那么每个人的行为都是端正的,没有摩擦,就没有战争,我们就有了自由,有了和谐。我们小孩就能健康快乐的成长,做我们自己想要做的事情。法制在我心中,爸爸、妈妈就不再担心我们放学的路上遇到坏人;我们的美丽的家里就可以不再象金丝鸟住的鸟笼,四处都安有防盗窗;我们就可以广交朋友,不再害怕上当受骗。法在心中,自然心安,法在心中,自然理得。朋友,你我都处在花一样的年华,让我们在物质财富丰富的今天,用法律充实自己的思想!让我们在灿烂阳光的照耀下,携手齐呼:法在心中!快乐就在身边,让我们心中时刻铭记法律,铭记法律的尊严。
谢谢大家,我的演讲结束!
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滔滔黄河,滚滚长江,巍巍泰山,莽莽昆仑,这是我的祖国。奥运场上,红旗飘扬,军歌嘹亮,这是我的祖国!
祖国在我心中,我在祖国的怀抱里幸福成长。长城岭上,我认识了她的雄伟和磅礴;丝绸道上,我认识了她的悠久和渊博。我用我的心描绘着祖国妈妈,她飘散的长发是千百条悠然流贯的河川,她峭拔的.脊梁是连绵不断的山峰,她明亮的眼睛就是那洞庭的水,西湖的波!
透过历史的眼眸,站在岁月的肩膀上回望。我看到盘古开天辟地,迸发出生命的光芒;四大发明,使古老的中国异彩纷呈。我看到老子孔子,举起圣火照亮几千年的文明;丝绸瓷器远涉重洋,谁都知道这是来自我们的故乡。那狼烟里冲杀出,兵马俑威武的阵容;那雄伟中耸立着,万里长城的刚强!
我们的祖国,历史悠久,我们的祖国,灿烂辉煌!用什么词语可以表达我对祖国的热爱?有位诗人说得好:为什么我的眼中常含泪水?因为我对这土地爱得深沉!
也曾有那圆明园屈辱的烈火,也曾有那东亚病夫耻辱的悲愤,内忧外患,岁月蹉跎,人们在黑夜里苦苦等待。当迎来东升的太阳,一个洪亮的声音庄严宣告:“中华人民共和国成立了!”那排山倒海般的回响,传到世界的每一个角落。苦难的祖国母亲,擦去满眼的泪花,露出内心的喜悦,祖国豪迈地走向了繁荣富强。
在妈祖庙袅袅的香火里,我们听到了《七子之歌》在吟唱,在淡水湾湛蓝的海水中,我们闻到了紫荆花的芬芳;香港澳门终于回到了祖国母亲的怀抱。仰望蓝天,“神州飞船”,太空穿梭;俯瞰大地、三峡工程,旷世神奇。改革的春风温暖神州大地,中华民族实现了伟大的复兴!
我们是祖国的骄子,时代的宠儿。风华正茂的一代啊,怎样用钢筋铁骨支撑起共和国的大厦,怎样迈开走向世界的步伐?同学们,祖国在我心中,我以热爱祖国为荣,让我们努力学习,去创造祖国明天的辉煌!
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