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尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
我是来自综合部的xxx,很高兴能够参加这次理财经理助理的竞聘,接下来简单介绍一下我的基本情况。本人毕业于xx工程技术大学信管专业。曾经在xx省医药实业有限公司销售部实习,在此期间接触过药品营销的一些方式及方法。此后,曾在赤峰展翔有限公司实习,了解了一些钢材销售的相关情况。XX年7月进入中行后,在汇丰分理处做前台柜员兼大堂经理,去年五月回市行综合部任职至今。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。为我今后的工作打下了的基础。
在自身优势方面,结合理财经理这一职业特点,我简单的总结了几点。
首先,我有丰富的管理大资金的经验。
当然这个大是相对的,也都是自己家亲戚的一些钱都交给我打理,从前年至今,个人感觉,管理水平差强人意,有成功也有失败,但我觉得这些都是我的财富。毕竟面对中国这样一个不成熟的资本市场,没有人有十足的把握。正如前嘉实主题基金经理王贵文所说的:我的年龄大,经历过那么长时间的熊市,就是我的优势。
其次,在前台坐柜期间,我接触过并且也办理过众多理财产品。
像外汇宝,汇聚宝,黄金宝,基金,理财型保险。对业务熟练掌握的同时,我感觉在前台一年的实习经验,最大的收获是短时间内接近客户并和客户形成默契。我在XX年一季度,在全行保险业务持续低迷的时候,营销了汇丰当年第一笔也是最大一笔保险,保额20万。本着为投保人保密的原则,整个营销过程不便在这里详细说,但长期以来与客户形成的默契绝对是此次营销成功的关键所在。今天我能站在这里满怀希望的竞聘理财经理助理这一岗位,有很大的因素是受这次成功营销的鼓舞。
这份保单正式出来以后,我就对上面的条款进行了详细的研究,其中一些内容是保险客户经理向我们介绍时所说的不是完全一致的。这也激发了我对期缴产品的兴趣。于是为自己买了一份期缴。也对里面的一些条款进行了研究。通过对两款保险产品的研究,我对保险有了更深的了解,对以后营销有非常大的帮助。
另外,我有广大优质的客户群。建平这几年经济发展很快,有钱人多了起来,但对于理财这一方面绝对是一个空白。如果我有幸胜任,我的亲戚,同学都将是我的优质客户。
对于部门的愿景,我感觉理财中心应该是一个创造财富的地方。为行里,为客户,也为我们个人。特别是资本市场竞争激烈的今天,能够抵消通涨压力的同时,让客户的资金持久升值,是一件很快乐的事。我们和客户快乐的沟通,帮客户快乐的赚钱,就是我的原景。
对未来工作,我觉得应该以把握大客户为基础,80的财富掌握在20人手里,抓住这些人,也就抓住了大部分财富。在分理处实习期间,我体验过去营销一些大客户,做为大客户,本身都是不在乎一些小利益的得失,最有效的营销办法就是先让客户少买一点产品,过段时间体会一下收益状况,这点我觉得是营销大客户比较有效的办法。在与大客户接触方面,我感觉,最初他们总是很挑剔,稍微的一点失礼都会计较,但相处时间长的话,你会发现大客户的心态更平和,更容易接近,毕竟这些人的素质普遍都很高。另外,大客户一般都有自己事业,他们把绝大多数时间都用来打点自己的工作,放在理财上面的时间很少,很宝贵,所以我觉得和他们沟通,应该用最真诚,最简洁的话语让他们再最短的时间内让他们理解你所要表达的意思,绝对不能急躁,另外就是全方位的服务。前段时间在网上看到广东那边银行的客户经理替自己的大客户接送小孩上下学,我当时感到很惊讶,但现在我理解了,朝阳行的理财中心也会发展到这种程度,我已经做好了这方面的准备。
对于一些中小客户,我觉得最主要的是加强风险教育。这些投资者的风险意识较差,对风险的承受能力也较差,对这样的客户应该着重推荐稳健的理财产品。
由于我还没有从事过这个岗位,所做的一些工作设想也都是根据自己对理财工作的理解总结的,我觉得最好能够安排一些去外地的参观考察,对以后的工作会更有帮助。
最后,再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会,感谢在座的同事对我的支持和鼓励。
谢谢大家!
各位领导、各位同仁:
下午好!
在充实繁忙的工作中,感觉时间过的很快。20__年已经过去,不经意间我到客服部工作已经4个年头,四年来,在大家的共同努力下,__公司的客服工作在全省综合考核中一直名列前茅。尤其是20__年,为不辜负总经理室对自己岗位留用的信任,我在工作中更是认真负责、兢兢业业,尽力将各项工作做到最好。
营业厅服务标准化建设是20__年客服三项重点工作之一,客服部对营业厅的服务检查和监督从年初开始一直是紧抓不懈,并实行常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人服务检查测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的服务标准化检查中,__公司在这二次检查中的综合得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中,市公司营业厅以98分位列第一,并连续三年保持总公司金牌服务示范窗口营业厅称号。上半年省公司客服工作考核,__公司服务效能考核得分全省排名第一,省公司客服类重点工作完成评价达A类公司标准。在省公司下半年营业厅服务标准化检查中,__公司综合得分全省排名第三,在省公司聘请的外部神秘人服务测评中,__公司又以各环节平均得分98.73分的最高分列全省第一。总公司“感动__20__年度人物”征集评选,全省客服系统一个推荐名额指定由__公司上报,部门员工__获得推荐。一份耕耘一份收获,付出得到回报是我在20__年工作中最值得骄傲的事情。
在20__年的工作中也存在不尽人意的地方,__公司客户投诉量一直居高不下,全年投诉总量达1483件,较上年的972件上升了52%。虽然,20__年投诉处理工作在全体投诉处理人的努力下,430件有效投诉都得到妥善处理,最终纳入考核的有效投诉为0,KPI过程性指标考核达到挑战目标。但因投诉量增长过快、考核管控不力,投诉处理工作到年终考核时,由优秀变为良好。所有的付出与努力未达预期目标,不能不说这是20__年工作中的一件遗憾的事。
20__已经过去,20__年一切都将重新开始,新的一年客服工作要紧紧围绕总经理室的战略发展目标,继续抓好抓实客服三项重点工作。从年初开始,要将有效减少客户投诉量作为工作的重中之重来抓,营业厅服务标准化建设、微信平台线上线下活动、增值服务优化落实、投诉处理能力提升等工作要进一步巩固完善。
20__年__公司客服工作的目标为:各项考核指标进入全省前三,KPI及过程性指标考核达挑战目标。
新的一年,衷心希望和大家一起努力,共同实现既定的工作目标!谢谢大家!
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家晚上好!
不知不觉间,来到永安保险已经五年了。对于我,这五年的时间是如此短暂,当我这个一毕业就涉足金融行业的“探险者”霍然地踏入保险的殿堂,穿梭于金融保险的潮流之中。五年的时间,让我领悟到永安保险博大精深的文化底蕴,领略到永安保险所展现的全部魅力;而五年的时间也是如此漫长,让我与公司的各位同事熟识,与大家一起为了各项工作而努力着,为了快乐而生活着,为了公司远大、广阔的前程而继续奋斗着。
今年,永安浙江分公司已经迎来了自己的第九个年头。我的五年相对于永安保险浙江分公司而言只是一部巨著中的一小片段,五年的了解不足以诠释出永安保险浙江分公司这些年的风风雨雨、同甘共苦与成功的喜悦,但是作为一个永安人,我也希望与大家一起,能够以我真诚的感悟、朴实的文字向我们的公司致敬,我的青春在永安。
记得刚刚入职正式成为永安保险的一员,我就很有幸的参加了分公司SOP标准化流程操作的比赛,虽然只是作为一名新人参赛,但是从那一刻我就被公司认真团结的企业文化所感染。公司的职能部门都派出了强有力的选手,而且为了能够在最后的比赛中充分展现技能水平与团队合作精神,大家都牺牲了很多业余的时间进行紧张的备战。至今我还对比赛中的一幕幕精彩片断记忆犹新,虽然当时的我刚刚入司没多久,但是作为新人的我与大家一齐讨论,一齐准备,一齐为了进步而开心不已。就这样我和大家慢慢的熟识了,为同事们认真、团结的态度所感染,也被一片和谐的气息所包围,体会到了工作中真正的快乐。
五年来我在永安保险经历了许多,但是大家认真执着的工作态度感染着我,合理分工、团结合作的精神感动着我。领导亲力亲为,对下属关心体贴;不同部门为了同一个目标,互相协助;老员工耐心教授,在前进的方向给与指引;同事间彼此鼓励,紧张工作中点缀小小幽默……正是这些小小的片段展现出的细微情感,让我们的队伍能够更加团结,坚定而勇敢地迎接一次次的挑战,并且在过程中我们不断壮大与完善。此时,我仿佛可以透过这些瞬间看到永安保险浙江分公司一直以来的风雨兼程,与为了永安保险的未来而不断努力地奋斗过和奋斗着的一群忘我的人们。
办公室中有我们忙碌的身影,运动场上也有公司同事们角逐的身影,正所谓劳逸结合。分公司20xx年参加了保险系统的足球比赛,暂别了工作中的紧张与疲惫,换上统一的队服,仿佛被注入了新的能量,期待着在这广阔的运动场中释放。痛快的临门一脚、果断的奋力一扑、机警的带球过人、漂亮的胸部停球,就这样诞生了一个个刺激而又快乐的瞬间。球场上展现的是我们的青春与激情,而办公室中则还有更多的踏实与稳健。公司还组织过羽毛球、乒乓球比赛,小小球拍挥洒出了心中无穷的快乐。也许我们没有专业的球技,也许我们没有完美的配合,勾画不出绝美的弧线,但是在银球飞舞的两端,我们更加增进了了解,走出小小的球场也能够在工作中配合的更好,更加的默契。还有,在工会的大力支持下利用周末休息时间组织员工爬山拓展,很好的丰富了大家的业余生活。
公司一直以来有个惯例,每一位员工生日的时候公司都会为他庆生,任何人都不例外。五年来我已经一次次的感受到了公司与同事们的关怀。同样,看着同事们收到鲜花与蛋糕的那一刻,脸上洋溢的感激与幸福,自己也会被深深的感染。
感动与感悟中,五年的时间转瞬即逝,未来还会有更多的五年和更多的挑战;而永安保险浙江分公司也会迎来属于她的五年、十年、十五年。在这过程中,我还有很多的专业知识要去学习,去探究那一片保险世界的无尽奥秘,与同事们一起在各自的岗位上尽职尽责,体会忙碌中的快乐,团结中的默契,与迎接不断的挑战过程中的激情与勇敢。感谢这五年中给予我帮助与关怀的领导、同事们。未来的道路还很长,让我们携手勇往直前,与永安保险浙江分公司一起踏上新的征程!
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