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尊敬的各位领导、评委:
大家上午好!
怀着对公司的赤诚之心和对工作的满腔热情,参与定损中心主管的竞聘。接下来我将以诚恳的心态接受大家的选择和检验,把本次竞聘当作对自己努力工作的一种检阅。希望经历风雨后的我带给大家的是一个更加真诚与执着,更加坚毅与成熟的我。
首先先做一下自我介绍,本人林枫,中共党员,年龄26岁,全日制专科毕业后,目前正在自考本科,自考课程将于今年全部修完。本人于年正式参加工作,于年进入国寿财险,在进入公司前,本人在公估公司工作,先后经历了查勘岗、定损岗、大案指导岗、督导岗。进入公司后,本人先后在双代岗、查勘定损岗、稽核复勘岗、核损岗工作。现今本人工作岗位为核损岗。
关于对定损中心主管岗位的一些认识:
定损中心作为分公司下属的理赔服务网点,因其直接面对客户,所以面临的矛盾和压力也较大。另外定损中心也是分公司理赔政策的一线执行机构,分公司的各项理赔指标大部分都需要定损中心去落实。因此个人认为,定损中心主管需具备良好的沟通协调能力,看待问题时应该具有全局观。针对分公司制定的相关理赔政策,应该具有优秀的执行力。对分公司下发给定损中心的各项指标,具有良好的管控能力。善于分析解决问题并形成结论报告,具备良好的文字功底。
本人竞选定损中心主管的优势:
一、扎实的专业技能
理论与实践相结合一直是我工作的原则,本人从参加工作至今,一直非常注重对专业知识的学习,并将所学到的东西与实际工作相结合。理赔工作涉及一定的专业技术,作为技术而言,其往往是随着时代的发展而发展,因此单纯的靠工作经验参与理赔工作已很难将工作做好。拥有良好的理论基础知识,是做好本职工作的保障。
二、丰富的岗位阅历
本人自参加工作后,几乎经历了理赔环节的各个岗位。所有的这些经历,练就了我全方位看待理赔工作的眼光。众所周知,理赔工作是由各个环节组成的,工作过程中眼光如果单纯的局限于某个点或者面,那么看问题就容易片面。本人拥有丰富的岗位阅历,在处理理赔工作中的问题时善于全方位的进行考虑,在最大程度上可以避免看问题的片面性。
三、良好的沟通协调能力
定损中心作为一线机构,因直接面对客户,其面对的矛盾和压力也较大。这就要求定损中心管理人员必须具备良好的沟通协调能力。本人刚进入公司时就在双代岗工作,该岗位涉及大量的沟通协调工作,这在一定程度上对我的沟通协调能力进行了锻炼。在双代岗之后本人又进入定损中心从事查勘及定损工作,这又让我对一线工作有了更深刻的认识,沟通协调能力也得到了进一步的加强。
四、良好的职业素养
本人自从参加工作后,一直保持良好的职业素养。在工作中廉洁自律,严格要求自己,杜绝吃拿卡要的现象。处理事情以公司原则为准则,绝不做有违公司原则的事情。
五、良好的文字功底及不断学习的能力
本人平时喜欢读书,对各方面书籍均有涉及。这些在拓展了本人知识面的同时,也练就了我良好的文字功底。目前,本人可以熟练撰写各类报告。另外,在努力工作的同时,本人仍然坚持参加学历教育学习,现今自考本科文凭仅差一门功课就可获得毕业。
如果本人能够竞聘上定损中心主管,将从以下几个方面做好定损中心的日常工作:
一、认真贯彻执行分公司及部门经理室的各项指标要求,并以此为出发点开展日常工作。
本人将对分公司的各项指标进行分解细化,制定切实可行的执行措施。将部分指标分散到每个工作日,尽量避免出现月底或年底突击加班的情况。对于小额案件,务必要求日清日结。定期对定损中心各项指标进行分析,对指标较差的项目进行细化分解,及时找出原因并修改调整工作策略。
二、以公司整体利益为根本,综合权衡各方面关系
理赔工作往往涉及多方面关系,如业务部门、修理厂、客户等,这些关系如果处理不好,将会对理赔工作的顺利开展造成一定的阻力。因此在日常工作中,本人将注重这些方面的关系,以公司整体利益为根本,争取在公司、客户、业务部门、修理厂之间找到一个平衡点,在最大程度上降低理赔阻力的同时,进一步提高了公司的市场口碑。
三、注重与业务部门的协调沟通,在职责范围内积极支持业务部门的相关工作。
本人在日常工作中将多注意与业务部门之间的协作沟通,针对业务部门的展业需求,合理调整定损中心工作方案。对于业务合作量较大的合作单位,定损方案将予以综合权衡。同时,对于部分较难处理的案件,也将会与业务部门沟通协调,力争得到业务部门的理解和支持。
四、优化配置定损中心人手及各项资源
在定损中心的日常工作中,本人将对定损中心的人手及各项资源配置进行优化。如通过定损中心主管多参与日常定损工作,以此来缓解现阶段定损中心人手不足的情况。同时,在定损员的工作安排上,也根据其自身能力特点,合理安排工作内容。
最后,我要再次感谢各位领导及评委的耐心倾听。无论本次竞聘结果如何,都不会影响我以后的工作热情。竞聘如果成功,我将会以此为契机进一步提升自我,为公司未来的发展贡献自己的能力和才华。如果竞聘失败,我仍然要感谢公司能给我这样一个展示自我的机会,本着对公司的热爱,我仍将一如既往的做好原本职工作,并且在以后的工作中努力学习,争取在下一次的竞聘中取得成功!
谢谢大家!
20__年是__寿险市场竞争更加激烈的一年,同时也是__个险发展重要的一年,__个险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的'工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将__个险__年的工作情况和__年的工作计划汇报如下:
截至12月1日,__个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入__万元,其中期交保费__万元,趸交保费__元,意外险保费__万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人__人,其中持证人数__人,持证率__%;各级主管__人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾__年走过的历程,凝聚着__太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:
从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年__同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。__个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为__个险从根本上增强了凝聚力,__个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。
针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中,推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,__个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。
一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。
1、基础工作,立足长远发展,是__个险长期以来始终坚持的方向,在__年,__个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面,__个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法,对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确要工号就要上班工作的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。
保险公司的个人演讲稿五篇
保险员工完成岗位培训,学习公司产品,销售技巧及理财规划的相关知识,培训后可以为客户提供寿险、车险、银行、信托、贷款、投资、买房、买车等一站式金融服务,这里给大家分享一些关于保险公司的个人演讲稿,供大家参考。
保险公司的个人演讲稿【篇1】各位领导、各位同事、各位朋友,大家好!
作为副总经理,首先要摆正位置,正确处理好正职和其他副职的关系,既要尊重领导,顾全大局,又不能事事依赖、胆怯盲从,唯唯诺诺。其次,按照分工,明确自身职责,坚持集体领导下的分工负责,创造性的开展工作。
1、当前在人保公司内部,要积极推进观念创新和机制创新,树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念。作为来自基层经营单位的负责人,更要充分认识到人才的重要性,要提请总经理室关注员工的合理要求,为员工设计职业生涯,能让员工根据自身特点选择发展道路,要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念,有市场才有繁荣,有竞争才有进步,但市场不相信眼泪,竞争不同情弱者。要将以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来,充分满足不同层次客户的个性化需求。要积极适应现代企业制度的要求,建立民主科学的决策机制、高效有序的运作机制、规范严格的监督约束机制和科学合理的激励机制,提高公司运行效率,降低公司运营成本。
2、在认真分析地区、地区,乃至的现状,找差距,找问题,就分管的工作制定出详细的计划,明确目标。在业务发展上,要抓住非车险业务发展,积极实施差异化的经营策略,大力发展以责任险为龙头的新险业务、以家财险为主体的分散性业务和以工程险为代表的高风险业务,重点抓好个体私营经济保险服务和“第三领域”保险业务,为业务发展培育新的增长点。在营销管理上,要强化营销观念,制定 五、培训能力。从事理赔主管工作5年来,先后对县市区理赔人员进行了5次培训,培训的内容既有一般的实务与操作,也有疑难问题的处理、调查的方法与技巧和理赔话术等深层次的培训,通过这些培训,也提升了自己的培训能力。中介代理部作为销售管理部门,培训也是必不可少的,这将有助于我辅助中介代理部经理做好各种培训工作。
3、熟练的计算机操作和业务系统使用能力,有利于做好信息统计和银保通系统的推广应用和使用指导。
如果我这次能够竞聘成功,不会辜负各位领导和同仁的信任,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好中介代理部经理的助手和参谋:
一、加强对中介代理各方面的业务学习,以最短的时间实现由业务管理人员到中介管理人员的角色转变。
二、协助中介部经理组织和制定全年中介代理发展规划和年度销售计划。协助中介部经理组织和制定业务推动方案,为县市区支公司的中介代理业务提供销售支持,辅助中介部经理督导各县市区公司中介代理业务目标的达成。
三、协助中介部经理做好中介理财经理队伍建设和专管员队伍建设,辅助经理做好人力培训工作,保持两支队伍的稳定和持续扩展,以此保证中介业务的持续发展。
四、协助经理做好中介销售渠道维护工作和渠道拓展工作,与各销售渠道保持良好的合作关系,提高销售渠道的产能。
五、做好银保通系统的推广应用和使用指导,保证银保通系统的正常运行。
六、做好行政综合管理、信息交流和统计管理工作,为中介工作的顺利开展提供后援支持和服务。
尊敬的各位领导,优秀的事业同仁,今天的竞聘为我提供了人生奋斗的舞台,我要以此为契机,去奋斗、去拼搏,在公司的发展中实现自己的人生价值,实践也必将证明这一点。
保险公司的个人演讲稿【篇2】各位领导、各位同事、各位朋友,大家好!
企业荣辱、我等与共。在座的各位都是“天安”大家庭中的一员,有的毕业于大中专院校,有的来自社会,有的更早的参加了工作,无论源于何处,我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起,“天安”成了我们人生新的舞台,成了我们发展的载体。现在,“天安”是已经开始了事业腾飞的步伐,俗话说:好的开始是成功的一半,我们怎样跟上“天安”的步伐,为“天安”发展做出贡献呢?我觉得应该以“天安”为家,从自我做起,从小事做起,去关心她,去建设她,让她变得更美好。
以“天安”为家,就是要时时处处维护“天安”的形象和利益。“天安”的兴衰与我们紧紧相连,这就要求我们爱“天安”的一草一木,同一切损害“天安”形象和利益的言行做斗争,象保护自己的家庭一样保护“天安”。在“天安”,个个是主人,不能袖手旁观,我们每个人都应想方设法在“天安”这个大家庭的坐标系上找到属于自己的坐标,而不能脱离于这个大家庭。因为一滴水只有放进大海,才可以显示它的光辉,才可以发挥出他的作用和力量;以“天安”为家,就是要真真正正把她作为自己的家,与顾客永远站在一起,把顾客当朋友,当亲人,视他们的事为自己的事。
以“天安”为家,就要从小事做起,从细节入手。老子说过:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。我们从事服务工作必须从细节做起,一个微笑,从一声问候,一次提醒做起;从每天的仪表,从顾客走进来的第一个动作,第一个神态,第一句话这些细节入手,而这些往往被我们所忽视。我们对一件小事的反思绝不是小题大做,而是体现了一个以企业为家的员工应有的责任感和事业心。著名的海尔“十三条”是从不许随处大小便开始的,我们能说肯得基、麦当劳不讲细节吗?为了炸薯条的质量,他们可以远涉重洋进口小小的马铃薯。我们能说世界500强企业都不讲小节、细节吗?可口可乐、沃尔玛、丰田汽车哪一个的成功不是从小事做起。俗话说“干一行,爱一行”,认真工作,做好每一件小事,就是尊重工作,也就是尊重自己。
以“天安”为家,就要有一种自觉、自律、自重、自省的精神。没有自觉、自律、自重、自醒的精神,哪怕是有再完善的制度,再严格的管理,再高效的执行力,也形同虚设。从我做起,就是要遇到困难不推脱,顾客需要帮助主动上前,用洋溢着微笑的面容对待顾客,让每一位顾客都有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪,保持宽容和坦然,面对赞扬和激励,保持谦虚和清醒。从我做起就是不论面对怎样的客户,始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们,用自己的真诚换来客户的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手,更需要团结一致的水手。我愿做默默无闻的水手,没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但我仍然为“天安”时刻准备着,时刻准备着为顾客耐心的解答,时刻准备着为顾客提供优质的服务、完美的服务,时刻准备着牺牲自己的休息时间,时刻准备着加班加点无怨无悔。我希望和大家一起努力,用我们优质服务、诚信服务,把“天安”打造成顾客的家园、避风的港湾,旅途的加油站,把我们的“天安”经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
保险公司的个人演讲稿【篇3】尊敬的各位领导、各位伙伴,大家下午好!
我叫__-x,是中国平安一名普通的寿险代理人。很高兴公司能给我一个与大家交流的机会,一个展示自我的平台。我今天演讲的题目是“寿险,我相信了”
谈到人寿保险,可以说去年的今天我还属于“险盲”一类,我认为我并不需要保险,即使1998年我曾经购买过一份人寿保险,那也是碍于情面的人情单。那么现在大家就要问:是什么让一名“险盲”成为了中国平安公司人寿保险的代理人呢在这里我不能不提的是带我入司的__-x主管,她那种敬业、爱业、拼搏的精神深深地感染了我,作为朋友也为她今天取得的成绩而感到高兴,正是在她的指引和感召下才一步步走到了今天,在这里我想说:谢谢你对我的倾力付出!
真正的思想转变应该是在去年的十月份,我参加了新人班培训,认真学习了“中国平安人寿”的发展历程、经营业绩、发展远景以及《保险法》,使我逐步认识并相信了公司的实力。听了“寿险的意义与功用”的这节课程后触动很大,才清楚地了解到人寿保险的真正含义,人寿保险通俗的理解就是一种在不需要时准备,在需要时使用的特殊商品,它保障我们及家人在风险事故发生时可以得到大笔的急用现金,补偿经济损失,保证生活来源,维护人生尊严。特别是在当今社会中,风险无处不在,无孔不入,无法预料天灾人祸,旦夕祸福,而且人人都有生、老、并死、伤、残等等说不完、到不尽的风险。那我们如何进行规避及减少各种风险带来的苦痛与伤害咧这时我明白了人寿保险才是我们最科学、最合理、最安全、最省心的转嫁风险的选择,同时也深刻理解到我们人人都需要保险。再想想身边一些人和一些事,就在我培训不久前,我的两个好朋友因车祸和肝癌相继离世,因为没有投任何保险,留给了妻儿无限的悲伤,也使这两个家庭完全陷入了困境。此时我在想:假如他俩投了充足的人寿保险,他们的妻儿最起码能保证生活来源,毕竟逝者已逝,而生者还将继续生活。与此同时,我的另一位好朋友的女儿脑部异型血管突然破裂,生命危在
旦夕,因治疗及时在武汉陆军总医院花去医疗费用8万余元巨资,这对于一个正处于创业阶段的小家庭来说,无疑是沉重的负担,然而幸运之神仍然眷顾着这个家庭,仅仅因为孩子在学校投了50元的学生平安保险,一切经济困难都迎刃而解,可以说这个家庭的幸运之神就是保险。因此我要做有准备的人,结合自己的实际情况,首先为自己及家人做全保障,为家庭添加一份关爱和责任,因为我深信人寿保险一定能帮我解决我的后顾之忧。
既然了解到人寿保险这么重要,那么我感觉我有必要也有义务告诉我的亲朋好友以及我所熟识的所有人,为他们的家庭送去保障,这就是我成为寿险代理人的初衷。如今我成了一名寿险代理人,更有责任为他们送去幸福,挽救生命。这就需要我们抱着自信、诚信、乐观、爱心、、耐心、行动的心态,抱着造福他人、成就自我的理想,按照做事先做人的原则,主动与他们接触、沟通,传播保险理念,用自己专业的保险业务知识为客户进行需求分析,制定完整、准确的寿险计划书,以满足人们购买保险的需求。在满足客户风险保障的基本需求的基础上,使用各种金融工具及投资工具为客户提供更好的理财需求,满足人们追求高品质生活的愿望,以实现客户与自我的双赢。
总而言之,我坚信寿险是最有效转嫁风险的方法,能给人们的生活带来幸福、安宁、关爱、快乐、享受、平安寿险,我相信了,你呢还犹豫什么。
保险公司的个人演讲稿【篇4】尊敬的各位领导,各位评委,同事们,大家上午好!
很高兴和大家相聚在这里。首先让我感谢公司给予了我这个展示自我的机会。
和在座的大多数同仁一样,我也是在人生的旅途中经历了若干个公司和岗位的磨练之后,义无反顾地选择了人保财险。刚刚进入人保财险这个行业的时候,面对深奥的条款、业务的压力、客户的冷漠,我也曾经茫然过、苦恼过、彷徨过,甚至想到了退缩。然而,在公司经理室的领导下,同事们的热情工作中,开江支公司日新月异的蓬勃发展深深的打动了我,感染了我、也鼓励了我。所以,我暗暗下定决心,要在人保财险这片人生的舞台上,扮演好自己的角色,实现自己的人生价值。
在以前,我对人保财险没有过多的了解,进入公司后我才知道保险事业的重要和伟大,就汶川5。12地震灾害来说,人民的生命财产遭受了巨大的损失,上百万灾区人民在废区中经历着劫难。此刻,在受灾群众临时居住的帐篷下,在抗震救灾的最前沿,随处可见我们保险人员的身影。他们向群众公布救助电话、全面启动快速理赔机制、余震漫延到哪里,保险理赔就进行到哪里;他们向灾区人民捐款捐物,有的甚至和当地军民共同筑起抵御地震、保卫家园的长堤。5·12大地震中,中国人保共向四川灾区支付各类保险赔款31亿元。无数动人的故事,如滔滔洪水,时时撞击着我的心灵,让我愈发懂得保险事业的伟大。
哪里有困难,哪里就有我们保险人的问候;哪里有事故,哪里就有我们保险人的足迹;哪里有灾难,哪里就有我们保险人撑起的一片天。在遭受意外,陷入绝境的家庭中,是保险人及时送去一笔笔珍贵的赔款和一声声温暖的话语,让他们重新扬起了生活的风帆;在突发事故的病人床前,是保险人送上了救命钱,如雪中送炭般为他们重新燃起了生活的希望;是保险人用他们的爱化解了无数的风险。尤其是在我省的偏远地区,也同样有着我们的保险工作人员,不怕路途艰苦,出一次现场就要耗时一整天,是他们用真挚的情意,为广大群众服务,赢得了社会的认可和客户的信任。
是啊!正是这些可敬可爱的人,以自己朴实的行动,无言的付出,保障了保险事业的承诺和誓言,编织着人保财险美好的未来。
无数个感人的事例使我明白,其实每一个保险人,都在以自己无悔的激情,在平凡的岗位上无私地奉献着。而我们的事业,也只有靠我们的辛勤工作,才会有着更加灿烂的明天;我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。虽然我们不能驰骋疆场,轰轰烈烈;但是我们可以立足本岗,兢兢业业。
20__年,开江财产保险业已进入了持续发展期,面对市场及同行业的竞争,我们要以总公司为核心,在支公司经理室的带领下,创
新经营理念和经营模式,提高自身业务能力及个人综合素质,团结一致,提出将“人保财险做大做强”的号召,同时大力提倡保险诚信建设,为人保财险开江支公司的可持续发展打下坚实的基础,从而迎来崭新的再发展阶段。
有首歌唱得好:"不经历风雨,怎么见彩虹"。今天,在公司经理室的正确领导下,以及各位同事的共同努力下,开江支公司已由几年前保费仅为四百多万元的支公司,发展成为现在全市多年先进的支公司、年保费规模超过4000万元的优秀支公司,这一切,都包含了公司经理室的心血和同事们的汗水,作为开江支公司的一员,我由衷的感到无比的骄傲和自豪。这一切永远激励着我心甘情愿的为保险事业付出不竭的动力和冉冉的激情。至此,有了对待工作的激情,我对人生价值的理解也不断加深;有了对待工作的激情,才有了我人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶,激情已经照亮了我生命中的每一个角落。
我是一名平凡的保险从业人员,平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、有无奈,更有执着。虽然我现在很平凡,但是,我希望自己如丘吉尔所说“如果我能办得到,我一定把财保这两个字写在家家户户的门上”。
我今天的演讲到此结束!
保险公司的个人演讲稿【篇5】各位领导、各位同事、各位朋友,大家好!
站在这里,我的心是沉甸甸的。按照这次演讲的要求,我将主要向大家汇报我自己成为一个__人之后的感悟。可是,我知道,我讲的不是我自己,而是沈阳公司我那10__个工作伙伴们一年来的心路历程。
我是20__年5月随着沈阳公司的筹建,走进__的。当时负责公司的人事行政工作。那个时候的沈阳,对__品牌的认知度还很低,我每天眼前看得最多的,是一个正在装修的施工现场,并不缓慢的施工速度,却无法缓解当时创业团队的心急如焚;和我打交道最多的,是形形色色的供应商,但他们有一个共同的特点,就是对我们这个新企业的未来半信半疑;我在和媒体接触时,很多人都是先在网上查过__保险的背景后,才肯和我们正式接触。那个时候,我苦恼过,甚至怀疑过自己的选择是否激情多了,理性少了。
是对__保险那独特文化的不断了解,让我坚定了做一个__人的信心。第一次见分公司郭总的时候,他的一句话让我砰然心动,他说:“__会给每个好想法一个舞台,让你把好想法变成好做法。”第一次到大连公司学习,更是让我对未来充满了信心。职场里高速发展带来的气象万千;员工们勤奋进取焕发出的勃勃生机;领导们热情服务中展现出的睿智和胸襟,让我真实地感受到了:一个正在崛起的企业那巨大的生命力。也让我看到了,这个企业的背后,那一眼看不到边界的、无限广阔的发展空间。
在沈阳公司筹建班子的领导下,我们的筹建工作很快结出了果实,8月9日,沈阳公司正式营业了。那一天,我们的李__总经理在全体员工大会上,讲了一段话:“我们是为了解决问题走到一起来的,因为这是我们的价值所在;我们是为了克服困难走到一起来的,因为这是我们的快乐所在。以一颗__心,做一个__人,埋头苦干365天,一年之后,你们会发现,今天在我们前面怀疑我们的人,大多数会被我们甩在身后!”
一年时间过去了,在__公司的领导下,依靠__保险精神的巨大感召力,依靠全体员工的持久战斗力,依靠产品本身的独特生命力,我们的市场从无到有,我们的队伍从小到大,我们的能力从弱到强。不到一年的时间,沈阳公司的市场份额已经成功地跃居第二位!这些变化,记录了我们的热情,也记录了我们的理性;承载了我们壮志凌云的梦想,也承载了我们脚踏实地的努力。这些变化,是我们每一个人在创业中走向成熟的历史见证。
我身为这伟大团队中的一员,身为这伟大事业的一部分,也在这一过程中不知不觉地完成了做__人的转变。
现在,我和我的同事们,已经养成了一个习惯:在公司以外,逢人便讲__保险,逢事便讲__保险,逢会便讲__保险。一次参加一个朋友聚会,我刚就__保险的公司背景开了个头,一桌子人一起拦住我说:“今天,咱能不能不讲__保险了。在你的持续教育下,我们都知道了:__保险好!现在,不仅是我们,连我们的老婆孩子都知道了你们沈阳公司的那个口号:保险到__,安全做到家。”
一年的时间,让我坚定了后半生做一个__人的信念。我们既然选择了向上,就注定要放弃平庸;我们既然选择了向前,就注定要放弃安逸;我们既然选择了奋斗,就注定要放弃逃避。我爱__,我会为它倾尽全力,因为,它现在不仅是我的生活,也是我的生命。
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!我是非车险部的__X。带着青春的激情,带着对未来的憧憬。此时此刻我最想说
的是:身为人民保险的一名普通员工,我是幸福的。在人民保险的这片沃土上,我们并肩耕耘,播撒汗水,拥有广阔的天地,拥有尽情施展才华的平台,我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持,这一切极大丰富了我们的生活和事业。今天,我代表的不是我个人,而是武林公司所有默默耕耘在人民保险的工作岗位,为武林公司的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们!(鞠躬)
今天,我演讲的题目是——我的人保梦之“与武林同成长”。
不知不觉我已与武林公司相伴了快三年时光。我见证了公司规模从一个亿到两个亿的突破,创造的一个又有一个的记录;而公司则看着我从一个稚嫩的学生到慢慢精通业务知识的基层客户经理的转变。清楚的记得第一次来到武林公司,是陌生,是茫然。挥挥手告别了大学生涯,却完全没有做好踏入社会的准备,也完全没有一个职员应该有的基本技能。
很幸运的得到领导的信任,让我接手维护公司的几个渠道,“与企业同发展”是我们每一位员工实现理想和价值的必经之路。作为人民保险的一名普通员工,能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添砖加瓦,为企业的(Motivational model yuedu.mipang.com)发展壮大贡献自己的青春,让我倍感光荣和幸运。今天,我想说:无论你选择了这个岗位,还是岗位选择了你,这就意味着你有了一份追求,意味着你有了一份责任,意味着我们需要去珍惜,因为伟大出自于平凡。
保险是一份充满爱和阳光的事业,保险代理人是爱的传递者。()经常有对保险还不了解的朋友问我,什么是保险?保险能给我们带来什么?这时我都会自豪的对他们说:“保险就是无私的爱!”保险是一种爱的信仰。我要让身边的每个人都知道,有保险,可以让生活变得更美好!作为爱的传递者,在这过程中,我不仅仅得到了事业上的成功,更收获了尊重和友情。更坚定了我投身人保的信念。
与武林公司共同成长,我领悟了工作与生活的真谛在于创造。严酷的生存环境历练了我们的生存智慧,激励我们迸发出无限的动力。全体上下不断的通过实践和学习,承受了许许多多的考验,拥有过鲜花和掌声,接受过批评和指责,在激烈的竞争市场上执着顽强的耕耘播种,目前在保险业内已站在众多竞争对手的前列,傲视群雄。
如果我们能把个人的理想和企业的发展相融合,那么我们将可以实现企业兴旺与个人价值的“双赢”。企兴我荣、企衰我耻、企强我富、企衰我穷,企业明天的辉煌,在于我们今天扎实的努力;在于我们每个人身上的责任感和使命感;在于我们爱岗敬业,以企业为奋斗的乐园,成长成才,建功立业。
可以放弃选择,但是不可以选择放弃。既然选择了人保,我就会全身心投入,绝不轻言放弃。因为,那是我的梦——我的人保梦。谢谢大家。
各位领导、各位同仁:
下午好!
在充实繁忙的工作中,感觉时间过的很快。20__年已经过去,不经意间我到客服部工作已经4个年头,四年来,在大家的共同努力下,__公司的客服工作在全省综合考核中一直名列前茅。尤其是20__年,为不辜负总经理室对自己岗位留用的信任,我在工作中更是认真负责、兢兢业业,尽力将各项工作做到最好。
营业厅服务标准化建设是20__年客服三项重点工作之一,客服部对营业厅的服务检查和监督从年初开始一直是紧抓不懈,并实行常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人服务检查测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的服务标准化检查中,__公司在这二次检查中的综合得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中,市公司营业厅以98分位列第一,并连续三年保持总公司金牌服务示范窗口营业厅称号。上半年省公司客服工作考核,__公司服务效能考核得分全省排名第一,省公司客服类重点工作完成评价达A类公司标准。在省公司下半年营业厅服务标准化检查中,__公司综合得分全省排名第三,在省公司聘请的外部神秘人服务测评中,__公司又以各环节平均得分98.73分的最高分列全省第一。总公司“感动__20__年度人物”征集评选,全省客服系统一个推荐名额指定由__公司上报,部门员工__获得推荐。一份耕耘一份收获,付出得到回报是我在20__年工作中最值得骄傲的事情。
在20__年的工作中也存在不尽人意的地方,__公司客户投诉量一直居高不下,全年投诉总量达1483件,较上年的972件上升了52%。虽然,20__年投诉处理工作在全体投诉处理人的努力下,430件有效投诉都得到妥善处理,最终纳入考核的有效投诉为0,KPI过程性指标考核达到挑战目标。但因投诉量增长过快、考核管控不力,投诉处理工作到年终考核时,由优秀变为良好。所有的付出与努力未达预期目标,不能不说这是20__年工作中的一件遗憾的事。
20__已经过去,20__年一切都将重新开始,新的一年客服工作要紧紧围绕总经理室的战略发展目标,继续抓好抓实客服三项重点工作。从年初开始,要将有效减少客户投诉量作为工作的重中之重来抓,营业厅服务标准化建设、微信平台线上线下活动、增值服务优化落实、投诉处理能力提升等工作要进一步巩固完善。
20__年__公司客服工作的目标为:各项考核指标进入全省前三,KPI及过程性指标考核达挑战目标。
新的一年,衷心希望和大家一起努力,共同实现既定的工作目标!谢谢大家!
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