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各位同仁:
今天我们在这里隆重集会举行加运美20xx年度年终总结大会,我想在座的各分公司负责人大多数人对我一定很陌生吧,我作为公司的董事成员,虽然每年公司举行类似的大会议我都会参加,但由于没有参与公司的直接管理,所以很少有机会与大家见面。这次承蒙公司董事会及王树先生的推荐与厚爱,让我来担此重任,说实在的,这分担子相当之重,但是无论肩上的担子再重,我必须要承担起这份重任,各位也必须无怨无悔地把你们肩上的“担子”挑好。在以后的日子里,我将全心全意地把时间和精力投身到加运美的事业之中,带领大家把我们的品牌打响,把我们的事业做大、做强!大家有没有信心!
在这里,我还要感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。去年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。去年,虽然我没有参与公司的直接的管理,但很多的成绩、很多的改变我是看得见的,去年大家在王董事长的带领下虽然我们的业务增长没有达到年前制定的目标,但我们的增长同比全国快递行业22%的平均增长高出一个百分点,代收货款业务的金额同比增长了58%,特别是去年我们通过战略品牌升级后,我们在行业中及社会上的影响力增强了,知名度也提高了。此外,也让我惊喜地看到,去年通过加强内部管理,加大培训力度后,以往那种松散、懒漫的现象不见了、各分公司相互扯皮的现象少了等等。这些就是最大的收获。我们是不是要把掌声送给在去年对公司进行大刀阔斧改革的王树董事长。
新的一年,新的起点,新的希望。大家都通过我们会场的背景墙看到了我们今年的奋斗目标:“投入,提升运营时效;优化,提升派件质量”。目前我们已经投入了巨额资金正在修建新厂房,预计上半年投入使用,今年我们还将在车线、内部管理、员工培训、一线操作员工福利待遇等方面加大资金投入力度。今年公司准备从以下几个方面去开展工作:
一、网络运营成本的投入
今年公司搬迁新址后,业务量必将有一定的增长,这就势必会增加我们运营成本的投入,总部准备在今年根据发展趋势一是加大车线费用的投入和监管力度,保障车线这一块的时效,各分公司也要做好扩大经营发展的心理准备,把你们的硬件设施、人员配置等增加投入和进一步进行优化,跟上公司的发展节奏和步伐;二是为提升操作分拨的时效,总部准备在3月份对一线操作分拨员的工资进行一次大调整,操作员的工资统一上调300元,月平均工资可达到1700元左右。相信通过对操作员工资的调整后,对稳定一线操作员工,减少搬运货物过程中破损率、出错率及提高分拨时效必将收到良好的效果。各分公司也要顺应公司的发展严格控制好破损、丢失、大字写错等事情的出错率,切实降低我们的成本,提高运营时效。
二、网络的开发与管理
网络的稳定,离不开严格的管理、完善的规章制度和铁腕的执行手段,今年,我们在去年的基础上将进一步加强和规范这一块的管理和执行力度,一是网管部在今年开发新加盟网点时,一定要严格执行审核标准,引进有实力、有基础、对我们网络有信心的人加盟我们网络;二是坚绝淘汰那些屡次不遵守公司相关规章制度,我行我素,极不负责任的网点;三是进一步加大和完善我们的货款监控力度;四是进一步优化我们的各种工作流程;五是全力抓好我们的服务水平和派件质量,今年总部将把这一块列为重中之重来进行落实和抓好,希望各分公司一定要引起高度的重视,严格按照制度和要求全力以赴地去做好这一块的工作,服务水平和派件质量直接关系到公司的生存发展(新的客户由派件的沟通来决定,派件派的越好,收件就会越多);六是进一步加大我们规章制度的执行力度,在这一块上我们去年确实做得不错,但是大部分分公司负责人的思想观念仍然没有转变过来,对待总部的规章制度、总部下达的各种重要通知没有认真去落实好。各位一定要重视起来,执行力是否到位既反映了企业、团队的整体素质,也反映出管理者的角色定位。可以说没有执行力就没有竞争力!
三、加大各种培训力度,提升员工整体素质
培训工作是每个企业年度的重要内容之一,这一块投入的人力和物力也不少,但是一个企业要发展的话就必须做好员工的培训工作,这样才能保障公司有更好、更大的发展空间。我想在今年主要抓好以下二个方面培训工作。
(一)公司管理层、分公司负责人的培训工作
作为公司的管理层,特别是分公司负责人其个人的素质、处事办法、办事能力直接影响到下面的员工。因此,做好公司管理层的培训工作至关重要。今年,我们在这一块的计划是,准备上半年举行一次以“ 领导力”为主题和下半年举行一次以“企业文化”为内容的高、中层管理人员户外拓展培训。此外,还准备由行政部和网管部主持举办二次片区负责人沟通交流会。
(二)员工培训活动
我们作为服务行业的快递公司,员工的业务技能和服务水平也直接影响着公司的声誉和发展。今年我们准备根据工作实际举办至少二次全网络客服人员业务技能及服务意识方面的培训活动,对一线操作分拨人员、跟车员每个月有针对性地进行一次专业技能培训活动。此外,我们还准备在全网络中开展一次业务技能竞赛活动来提升员工的劳动技能和劳动积极性。
一个公司的发展不是一蹴而就的,公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我还要向大家强调四个字:
第一个字――品
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?比尔・盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”我们公司用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。
当然,我们网络中的绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司就是需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质到底是怎样来的?有人说是:检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的?
那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的。但是,要达到零缺点目标,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠大家做出来的。我们所从事的是服务行业,“客户就是上帝”,这句话不是老生常谈,而是千古不变的商海准则。
没有好的服务,品牌就是无源之水、无本之木。服务得到了客户的认可,我们的品牌效益也就出来了。
第二个字――责
我在这里说的责,即责任。古人云:责有攸归,义无旁贷。这句传唱千年的佳话,讲述的就是责任。而如何尽到责任,则是我们每个人时时面对的现实问题。
我们无论做什么事,若是没有责任心,必定是做不好的,因为天下无难事,只怕有心人。并不是说一件事,只要用心去做就不难,所以责任心是非常重要的。但是要怎样才算是有责任心呢?就是要每位员工在自己的岗位上竭尽心力。譬如我们作为服务行业的快递公司,就要做到以客户为中心,客户事情无小事。因为不尽职,事绝对做不好。我们工作做不好,就直接影响到客户感知,容易引起客户强烈的不满。
责任心是一种担当,一种约束,一种动力,一种魅力。一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺,只有有责任心才能够正视困难勇往直前,只有责任心才能够得到别人的尊重,塑立高尚人格。其次,我们在生活和工作中也要培养勇于承担责任的态度,像我们的王树董事长,他曾在20xx年度的年终大会上向大家承诺20xx年业务量增长40%的目标,但后来由于受市场大环境的影响,我们没有达到这个目标,作为企业的最高领导者,他坚守了承诺,负起了这个责任――引咎辞职,辞去了董事长和总经理的职务,这就是一种责任的态度,一种大智大勇的风度,更是一种洒脱的气度。在以后的工作中,大家是不是要学学王董事长这种大智大勇的风度?!
前几天曾在一本书上看到这样一个故事:有一个人去一家大公司应聘,经过与老板的交谈,老板觉得这个人其实并不适合他们公司的工作。因此,他很客气地和这个人道别。这个人从椅子上站起来的时候,手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸,把跳出来的钉子砸了进去,然后和老板道别。就在这一刻,老板突然改变了主意,他留下了这个人。事后,这位老板说:“我知道在业务上他也许未必适合本公司,但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”
第三个字――赢
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。这里包括三层意思:
1、企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户满意,我们才能赚到钱。我们的客户越多,我们的收入就越多。
2、企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3、企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对区域发展献一份力,要热心公益事业,支持环境保护,树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。
第四个字――和
和,就是和睦和谐。《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。
和,主要注意以下三点:
1、家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系。
2、团队要和睦。我们各分公司之间、分公司与总部各部门之间若有良好的关系,绝对有利于你的工作和健康。我建议大家用心处理好这层关系。闲谈莫论人非;静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽,工作也将会更加顺畅。
3、社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和社区搞好关系,让社区成为我们成长的土壤。
花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、责、赢、和四个字,努力实现物质和精神双丰收!
最后,衷心祝愿大家春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
同志们:
今天第四期全市基层干部科学发展和社会管理培训班开班了。首先我代表市委党校校委,向本期学员们表示欢迎! 我校为办好本次培训班,专门召开了校委和各个相关处室的协调会,进行了充分准备,教务处在课程设置方面费了不少心思、做了大量工作;培训管理处在学员报到、管理方面也将做更多日常工作;行政处会为大家在饮食、住宿等方面做好保障。希望大家积极主动参加培训,圆满完成各项培训任务,做到学有所获。本期培训班从11月14日到19日,时间虽短,希望大家能在我校学习好、生活好。下面,我就搞好本期培训,提三点要求。
首先,大家要珍惜本次学习机会,端正学习态度,坐下身来,静下心来,把宝贵时间和主要精力放在搞好学习培训上,刻苦学习,认真思考,真正做到学有所思、思有所得、得有所获,为干好今后的工作奠定良好的基础。
其次要争当严守纪律的模范。本次培训,不仅是一次理论知识和工作方法的集中培训,也是一次严格的组织纪律性强化训练。培训期间,大家一定要强化纪律观念,自觉服从培训安排,严格遵守培训纪律。
三是要争当学以致用的模范。大家要坚持学有所用、学以致用,充分发扬理论联系实际的良好学风,紧密联系基层实际和自身思想、工作实际,搞好学习的消化吸收,努力把自己所学知识转化为服务基层、服务群众的本领,使学习培训真正取得实实在在的效果。
最后,祝各位学员学习愉快,工作进步!祝培训班取得圆满成功!
谢谢大家!
同志们:
全省的职业健康监管工作,经过在坐的同志们几个月的辛勤工作,取得初步的成果。各地市县认真贯彻执行了总局23号、27号令的精神,前一阶段重点工作是摸底排查,全面掌握作业场所职业危害底数,初步选定了一些企业进行了职业病危害的申报工作。但在如何进一步贯彻执行好总局23号、27号令,以及做好日常的职业健康监管工作中也出现了一些困惑和问题,我们今天在这里举行职业健康知识培训课,就是想把在一线工作的同志们这些工作中的困惑和问题,通过这次培训课取得以很好的解决。所以,这次的职业健康的培训是非常及时和必要的,我们也希望在坐的同志们多向讲课老师提问、探讨,兄弟市县之间也可互相借鉴,互相学习,把在一线工作的体会困惑和疑问都带到这次培训课上来,我也相信,通过这次培训,会进一步提高同志们的工作能力和水平,为今后做好职业健康工作发挥更好的作用。
下面我讲二点意见:
一、克服畏难情绪,努力学习和掌握职业健康新知识。
(1)职业健康知识也属于新知识,是一门交叉型的学科。有一些同志畏难情绪很大,对职业健康知识的学习,感觉无从下手。
(2)职业健康涉及包括环境卫生学、心理学、劳动卫生学、劳动保护科学、预防医学、公共卫生学、工程技术学等学科,经过多年的发展已经成为多学科交叉、相互渗透的综合性和实用性很强的一门科学。至今,国内尚设有这样的学科的毕业生。
但党和国家将这光荣的任务交到我们手中,我们就一定要克服畏难情绪,努力学习,尽自己最大的努力,做好这项复杂而光荣的工作。我们也会在今后的工作中,多举办各类各层次的专门职业健康知识培训班,以提高同志们的工作能力和知识水平。
二、在工作中,边学习、边积累、边实践:
职业健康工作按照《职业病防治法》主要涉及四个部门:即:卫生部、人力资源和社会保障部、工会及安全生产监督局。在平时的工作中,我们要与上述相关部门通力合作,我们重点要做好作业场所的职业健康的监管工作,特别是作业现场的职业危害因素的检测及检测报告的建档工作,为职工查验历年作业现场的职业危害因素检测数据提供证据,这也是职工维权和诊断职业病的重要依据,今后,这也是我们职业健康工作的重点。
上述问题,我想经过三天的培训,你们一定会得到一些解决问题的答案,最后希望大家珍惜这次的培训学习的机会。祝大家学习愉快工作!
各位领导、老师、职工朋友们:
大家晚上好!
很高兴能参加今天晚上的开班仪式,首先请允许我代表开发区管委会向参加本次培训班的职工朋友们致以热烈的欢迎,向承担培训班任务的技工学校及老师表示衷心的感谢,同时也非常感谢宁波合力模具科技股份有限公司为本次培训班提供良好的培训场地。
今年,经济开发区不断推进企业服务工作,进一步深化服务企业、服务职工,成立了开发区企业服务中心。特别是4月份以来,开发区主动与技工学校联系,积极筹划职工免费培训工作,经过近一个月的筹备,今天终于如期开班了!本次培训班共设培训项目8个,分别是车工、钳工、数控工、电工、电焊工、制图员、车间主任与班组长管理和仓库保管员,目前已有15家企业300余名员工报名参加不同培训项目。今天是钳工项目培训开班,过段时间其他培训项目将陆续开班。借此机会,我想代表开发区党工委谈几点意见。
一,要充分认识开展职工培训工作的重要意义。
第一,开展职工培训工作是适应社会发展的要求,当前经济社会,瞬息万变,犹如逆水行舟,不进则退,只有不断的增加知识才能适应当前社会的发展变化,跟上时代的步伐,作为新时代工人更要增强学习的责任感和紧迫感。
第二,开展职工培训工作是创新企业发展的需要,现在微观经济靠市场推动发展,靠质量嬴得市场,靠技术保证质量,靠培训提高技术。
第三,开展职工培训工作是人才队伍建设的举措。现在竟争是技术的竟争,技术的竟争是人才的竟争,所以要培养人才。各位学员一定要认清形势,提高认识,转变观念,全身心投入到培训班的学习中去。
二、要形成乐于学习、善于学习的习惯,不断提高职工的自身素质。本次培训班培训内容非常丰富,课时安排有职工职业道德、安全生产与环境保护、职技能基础知识以及应知应会知识,通过学习不仅可以提高职工职业道德水平,更能提高职工认识、分析、处理各种问题的能力,进而提升职工自身素质。
三、要认真组织、严格管理,切实做好本次职工培训工作。开发区党员服务中心要把这次培训工作整体纳入开发区培训体系中去,进一步强化对落户企业职工培训工作的评估和指导;县技工学校要严格按照培训计划和要求,保质保量地完成各个培训项目;各参训企业要积极配合培训工作,为参训职工创造良好的培训氛围和充足的培训时间,做到培训与生产两不误。
四、要端正培训态度,珍惜培训机会,提高综合素养。同时在培训中要认真遵守学习纪律,严格要求自己,以良好的精神风貌、严谨治学的态度投入到本次培训中去。
还要强调一点,在整个培训过程中,要始终绷紧安全这根弦,特别是在上下课途中要注意交通安全,严格遵守交通规则,做到高高兴来,平平安安去。
最后,预祝本次职工免费培训班圆满完成各项培训任务。祝大家在开发区工作、学习、生活越来越红火,一年更比一年好。
谢谢大家!
各位同事、各位兄弟、各位姐妹:
大家晚上好!
在这辞旧迎新之时,我们又欢聚一堂,我首先代表xx公司、代我们xx分店向在座的每一位一线辛勤奋战的同事,表示衷心的感谢!正是因为有了你们的辛勤付出,才换取了我们这一欢乐时刻!正是有了你们勤劳的耕耘才让公司和我们取得今天飞跃的进步!
xxxx年是不平凡的一年,但对于每一位佳丽人来说,是一个难忘的一年。金融危机席卷的全球,但在总部、分公司领导正确决策和领导下,以及在座各位同事的共同努力下,我们顺利的度过磨合期,使我们变成了一个和谐、团结、勤奋的富有活力的、具有战斗力的团队!
再回首看看,我们已经成为和谐的一个大家庭,大家能够互帮互助、共同进步。这从我们各分店xxxxx年的销售业绩上足以证明这一点。我提议:让我们用热烈的掌声庆祝我们共同奋斗所取得的劳动成果吧!
成绩只代表过去,我们必须戒骄戒躁,以更新的面貌、更加勤奋的努力、更好的业绩去迎接xxxxx年,我们相信,我们一定能够同心协力,再立新功!就让我们携手并肩,风雨同舟,共同书写灿烂辉煌的明天!
最后我再次代表我们起亚分店向在座的各位表示衷心的祝愿:祝愿你们以及你们的家人在新的一年里身体安康!财源广进!阖家欢乐幸福!(鞠躬致意!)
让我们举起酒杯,共饮一杯欢庆的美酒吧!谢谢大家!